Alguns artigos são traduzidos por IA, podendo haver erros gramaticais ou ambiguidades semânticas. Método de operação: Para outras faixas de pescoço: 1. Separe os fones de ouvido magnéticos um do outro. 2. Pressione e mantenha pressionado o botão multifuncional por cerca de 10 segundos até que a luz de LED comece a piscar. Isso apagará o histórico de emparelhamento anterior e restaurará as configurações de fábrica. *Para o realme Buds Wireless 3: 1. Desconecte os fones de ouvido magnéticos um do outro. 2. Toque no botão ANC cinco vezes e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão ANC por 10 segundos para restaurar as configurações de fábrica. Para realme Buds Air, realme Buds Air Neo, realme Buds Air 2, realme Buds Air 2 Neo, realme Buds Air Pro, realme Buds Air 3, realme Buds Air 3s, realme Buds Air 5 Pro, realme Buds Air 5: Coloque o fone de ouvido no estojo de carregamento, abra a tampa superior do estojo de carregamento, pressione e mantenha pressionado o botão multifuncional por cerca de 10 segundos. Até que a luz de LED comece a piscar, o fone de ouvido apaga o registro de emparelhamento original e restaura as configurações de fábrica. Para realme Buds, Q, realme Buds Q2 Neo, realme Buds Q2, realme Buds Q2s: Coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento, abra a tampa superior do estojo de carregamento e pressione e mantenha pressionada a área de toque dos dois fones de ouvido por 10 segundos ao mesmo tempo. Até que o Bluetooth do telefone procure o realme Buds Q e a redefinição seja bem-sucedida. Para realme Buds Air 3 Neo, realme TechLife Buds T100/realme T100/T110, realme Buds T300/T310, realme Buds T01, realme Buds N1: Abra a tampa superior do estojo de carregamento, retire os dois fones auriculares do estojo de carregamento e pressione e mantenha pressionada a área de toque dos dois fones auriculares por mais de 10s ao mesmo tempo, até que o Bluetooth do telefone procure o nome dos fones auriculares. Para a realme Techlife Studio H1: Observação: Os fones de ouvido com fio (como o realme Buds Classic) não precisam ser reiniciados.
Fenômeno problemático: O relógio não carrega quando conectado ao carregador. Causas: 1. O ponto de contato entre o relógio e o carregador está obstruído por objetos estranhos, o que impede o carregamento. 2. A cabeça do adaptador não é compatível. 3. A tela do relógio está preta e não responde. 4. O cabo do carregador está danificado. Solução: 1. Limpe o ponto de carregamento e conecte-o novamente ao carregador. 2. Ajuste ligeiramente o ângulo de correspondência entre o relógio e o assento de carregamento para garantir que o pino de carregamento esteja em contato total 3. Pressione a tecla Liga/Desliga por mais de 15s para reiniciá-lo. E carregue totalmente o relógio para atualizar o software para a versão mais recente. 4. Substitua a cabeça do adaptador para ver se ele pode ser usado normalmente. Se o problema persistir, visite o Centro de Atendimento da Realme mais próximo com a fatura para obter suporte.
1. Pressione e mantenha pressionado o botão Reset na parte inferior do dispositivo quando ele estiver conectado. O dispositivo restaurará as configurações de fábrica e entrará no modo de configuração. Em seguida, você poderá se conectar à rede com a ajuda do aplicativo realme link. 2. Ao alterar o local de instalação e mudar para um roteador diferente (2,4 GHz), é necessário pressionar e manter pressionado o botão Reset do dispositivo para redefini-lo e configurar a conexão de rede (não é necessário excluir o dispositivo).
Como limpar e manter os fones de ouvido Roteiros recomendados (somente para fones de ouvido TWS): 1. Um dos fones auriculares parou de funcionar quando você o usou pela primeira vez? Ou isso aconteceu depois de algum tempo? 2. Ele volta a funcionar depois que você o coloca de volta no estojo de carregamento e abre a tampa? 3. O orifício do alto-falante está obstruído por sujeira ou outros objetos? 4. Há algum detrito no pino do pogo do estojo de carregamento? Se um lado do seu fone de ouvido não estiver funcionando, recomendamos que você execute as seguintes etapas de solução de problemas: Fones de ouvido com fio: 1. Alterne para outras fontes para testá-lo. Se a mudança para outras fontes estiver normal, pode ser um problema como a fonte ou o aplicativo. 2. Verifique se há poeira ou algum material estranho no orifício do fone de ouvido. Isso pode causar mau contato. Se houver poeira ou corpos estranhos, tente limpar o orifício do fone de ouvido com uma escova limpa e macia. 3. O fone de ouvido não está totalmente conectado, o que causa ruído ou silêncio. Por exemplo, o telefone está equipado com uma capa protetora, que impede a inserção completa do fone de ouvido, e não há som no fone de ouvido. Tente depois de desconectar o fone de ouvido novamente. 4. A interface, o fio, a bobina etc. por onde a corrente passará está danificada, o que fará com que o fone de ouvido fique silencioso ou apresente ruído de corrente. Use fones de ouvido novos. Fones de ouvido com fita para o pescoço: 1. Vá para Phone Settings > Bluetooth para verificar o status da conexão do fone de ouvido. Se ele estiver desconectado, consulte realme bluetooth earphone suddenly disconnected or connected to other devices 2. Consulte o guia de atualização do fone de ouvido para atualizar o firmware para a versão mais recente. Consulte o realme Earphones Firmware Upgrade Guide 3. Se ambos os lados não estiverem funcionando: Confirme se a energia do fone de ouvido é suficiente. Recomendamos que você carregue o fone de ouvido por pelo menos 10 minutos e tente novamente. 4. Se ambos os lados não estiverem funcionando: Verifique se há sujeira na porta de carregamento do fone auricular. Repita o processo de conectar e desconectar várias vezes e, em seguida, use um cotonete para limpar a sujeira. 5. Atualize seu telefone para a versão mais recente. 6. Reinicialize os fones de ouvido e verifique novamente. Consulte o artigo: How to reset the realme earphones Fones de ouvido verdadeiramente sem fio: 1. Clique em Configurações do telefone > Bluetooth para verificar o status da conexão do fone de ouvido. Se ele for desconectado automaticamente, consulte realme bluetooth earphone suddenly disconnected or connected to other devices para solucionar o problema. 2. Consulte a seção "realme Earphones Firmware Upgrade Guide" para atualizar o firmware do fone de ouvido para a versão mais recente. 3. Atualize seu telefone para a versão mais recente da realme UI. 4. Após retirar os fones auriculares duplos, coloque-os novamente no estojo de carregamento e feche a tampa, reabra a tampa após 5 segundos e tente retirar os fones auriculares. 5. Consulte "How to reset the realme earphones" para restaurar as configurações de fábrica do fone de ouvido e, em seguida, emparelhar novamente e conectar ao telefone para uso. 6. Sem carregar, coloque os fones de ouvido esquerdo e direito no estojo de carregamento separadamente e verifique se o estojo os reconhece. Você pode fazer isso três vezes. (O estojo de carregamento pode detectar os fones auriculares que estão dentro dele. Quando você colocar os fones auriculares no estojo, a luz indicadora acenderá, mostrando que eles estão conectados corretamente. Se a luz não acender quando você colocar o fone de ouvido esquerdo ou direito no estojo, há um problema com esse fone de ouvido. Entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente da Realme para obter ajuda). Se o problema persistir, leve o certificado de compra ao Centro de Serviços Realme autorizado mais próximo para obter ajuda. Registro: IoT Product Malfunction > Earphone > Function Malfunction > One Side Not Working/No Sound
Método de operação: Para outras faixas de pescoço: 1. Desconecte os fones de ouvido magnéticos um do outro. 2. Pressione e mantenha pressionado o botão multifuncional por cerca de 10 segundos até que a luz LED comece a piscar. Isso apagará o histórico de emparelhamento anterior e restaurará as configurações de fábrica. *Para o Realme Buds Wireless 3: 1. Desconecte os fones de ouvido magnéticos um do outro. 2. toque no botão ANC cinco vezes e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão ANC por 10 segundos para restaurar as configurações de fábrica. *Para o Realme Buds Wireless 3 Neo: 1. Toque cinco vezes no botão multifuncional, pressione-o e mantenha-o pressionado por 10 segundos. For realme Buds Air, realme Buds Air Neo, realme Buds Air 2, realme Buds Air 2 Neo, realme Buds Air Pro, realme Buds Air 3, realme Buds Air 3s, realme Buds Air 5 Pro, realme Buds Air 5 realme Buds Air 6: Coloque o fone de ouvido no estojo de carregamento, abra a tampa superior do estojo de carregamento, pressione e mantenha pressionado o botão multifuncional por cerca de 10 segundos. Até que a luz de LED comece a piscar, o fone de ouvido apaga o registro de emparelhamento original e restaura as configurações de fábrica. Para realme Buds, Q, realme Buds Q2 Neo, realme Buds Q2, realme Buds Q2s: Coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento, abra a tampa superior do estojo de carregamento e pressione e mantenha pressionada a área de toque dos dois fones de ouvido por 10 segundos ao mesmo tempo. Até que o Bluetooth do telefone procure o realme Buds Q e a redefinição seja bem-sucedida. For realme Buds Air 3 Neo, realme TechLife Buds T100/realme T100/T110, realme Buds T300: Abra a tampa superior do estojo de carregamento, retire os dois fones auriculares do estojo de carregamento e pressione e mantenha pressionada a área de toque dos dois fones auriculares por mais de 10s ao mesmo tempo, até que o Bluetooth do telefone procure o nome dos fones auriculares. Observação: Os fones de ouvido com fio (como o realme Buds Classic) não precisam ser reiniciados.
Roteiros recomendados: 1. Se os fones de ouvido estão totalmente carregados? 2. Se o modo ANC está ativado e por quanto tempo você pode ouvir música? 3. O modo ANC está ativado? Quanto tempo pode durar a chamada? 4. O volume está muito alto? Causas: 1. Se os fones de ouvido não forem usados por um longo período, a vida útil da bateria será reduzida. 2. O volume do fone de ouvido está muito alto ou o fone de ouvido está no modo de redução de ruído por muito tempo. 3. Em ambientes com campos magnéticos complexos (como estações ferroviárias, estações de metrô, fornos de micro-ondas etc.) ou se os fones auriculares e o telefone estiverem bloqueados por obstáculos, o que afetará a vida útil da bateria. 4. A temperatura ambiente é muito baixa, resultando em rápido consumo de energia. 5. Efeitos sonoros ativados (como áudio espacial, ajuste de áudio personalizado, LDAC, etc.) Solução: 1. Se os fones de ouvido não forem usados por um longo período, a vida útil da bateria será reduzida. Se você não usar os fones auriculares por um longo período, é recomendável carregá-los e descarregá-los regularmente. 2. O volume excessivo dos fones de ouvido não só afetará a vida útil da bateria como também afetará sua saúde. Recomenda-se diminuir o volume ao usar os fones de ouvido por um longo período. 3. Se o fone de ouvido estiver no modo de redução de ruído por um longo período, isso aumentará o consumo de energia. Recomenda-se desativar a redução de ruído em um ambiente silencioso. 4. Não se preocupe. Esse fenômeno é normal. Recomenda-se usar o fone auricular longe de ambientes com campos magnéticos. 5. A temperatura ambiente está muito baixa, resultando em um rápido consumo de energia. Esse fenômeno é normal. Recomenda-se usar os fones de ouvido em temperatura ambiente. 6. Tente atualizar o firmware dos fones de ouvido. Se o problema persistir, leve o produto e o certificado ou comprovante de compra ao Centro de Serviço autorizado da Realme mais próximo para inspeção. Observação: qualquer produto eletrônico perderá a energia da bateria durante o uso. Quanto mais tempo os fones de ouvido forem usados, maior será a perda. A vida útil da bateria será reduzida com o longo tempo de uso, o que é um fenômeno normal.
Fenômeno do problema： 1. A potência do fone de ouvido está baixa. 2. O fone de ouvido está anormal. 3. Além do alcance efetivo do fone de ouvido Bluetooth (10 metros). 4. Interferência ambiental. Etapas para solução de problemas： 1. Carregue seus fones de ouvido antes de conectá-los Certifique-se de que seus fones de ouvido tenham bateria suficiente para evitar problemas de desconexão. Carregue-os totalmente e, em seguida, tente conectá-los novamente. 2. Reemparelhe seus fones de ouvido com o dispositivo Seus fones de ouvido têm um recurso de conexão prioritária. Isso significa que eles se conectarão automaticamente ao último dispositivo emparelhado se ele estiver próximo e com o Bluetooth ativado. Você pode desativar o Bluetooth do outro dispositivo ou desemparelhar os fones de ouvido dele. Em seguida, aproxime seus fones auriculares e o dispositivo que deseja usar (a menos de 10 metros) e emparelhe-os novamente. 3. Mantenha o fone de ouvido e o telefone em um raio de 10 metros. 4. Reinicie seus fones de ouvido e tente novamente Siga as etapas em Como redefinir os fones de ouvido bluetooth sem fio da Realme? para redefinir os fones de ouvido. 5. Reinicie o telefone e o Bluetooth Coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento por mais de 5 segundos, desligue o Bluetooth do telefone e ligue-o novamente. Em seguida, retire os fones de ouvido e reconecte-os para ver se o problema foi resolvido. 6. Fique longe de fontes de interferência eletromagnética Se ocorrerem desconexões frequentes em diferentes situações, é possível que você esteja em uma área com muita interferência. Use os fones de ouvido longe de locais com forte interferência (como aeroportos, metrôs, fogões de indução, etc.). 7. Atualize a versão do firmware de seus fones auriculares Recomendamos que você verifique e atualize a versão do firmware dos seus fones auriculares no aplicativo realme Link. Isso pode melhorar as funções, a estabilidade e a segurança de seus fones auriculares Consulte Guia de atualização de firmware dos fones de ouvido realme tto update the firmware version. Se os métodos acima não resolverem o problema, leve o certificado de compra e visite o centro de atendimento autorizado da Realme mais próximo.
Aconselhar roteiros: 1. Se o cabo de carregamento está conectado normalmente (se há um plugue de carregamento e mau contato com a interface) e se o indicador de carregamento está normal. 2. Se a luz indicadora da caixa de carregamento não acende 3. Qual é a especificação da interface do carregador (5V1A, ou o conector de carregamento de qual telefone celular)? Causas do problema: 1. Os contatos metálicos do fone de ouvido ou a porta/pilar de carregamento do estojo de carregamento estão sujos ou danificados. 2. Há um problema com o carregador ou com o cabo de dados. 3. A temperatura do ambiente de carregamento não é adequada. Solução: 1. Verifique se há sujeira ou material estranho nos contatos de carga do fone de ouvido, na coluna de carga do estojo de carga e na porta de carga (você pode usar o flash do telefone para verificar a coluna de carga e a porta de carga do estojo de carga) e tente limpá-los. (Podem ser usados cotonetes para limpar a coluna de carregamento). Se a porta de carregamento estiver amassada, você pode tentar usar um palito de dente para redefinir a coluna de carregamento. Se a porta de carregamento estiver suja, você pode tentar limpá-la com um palito de dente enrolado em um pano limpo ou com um pequeno cotonete. 2. Tente substituir outros carregadores (cabos de dados); recomenda-se usar o cabo de dados original para conectar o adaptador (recomenda-se usar um adaptador de energia de 5V/2A ou superior) para carregar. *Alguns bancos de energia não suportam o modo de carregamento de baixa corrente, o que resultará na impossibilidade de carregar o fone de ouvido Bluetooth. Evite usar o banco de energia. 3. De acordo com as características químicas das baterias de lítio, para garantir o uso seguro da bateria do fone auricular, o produto não pode carregar o fone auricular quando a temperatura for inferior a 0°C ou superior a 47°C. Recomenda-se carregar o fone a uma temperatura de 3°C a 45°C. Se o problema não for resolvido, leve o dispositivo e o comprovante de compra a um Centro de Serviços autorizado da Realme para obter assistência.
Fenômeno problemático: Os fones de ouvido realme não podem ser conectados, não podem ser pesquisados, não podem ser encontrados ou não exibem o nome Bluetooth do fone de ouvido. Soluções: 1. Verifique se o estojo de carregamento está funcionando corretamente (a luz indicadora deve estar amarela ou verde durante o carregamento). Se não estiver carregando, consulte 2. Emparelhe o fone de ouvido de acordo com o guia 3. Ligue o Bluetooth em seu telefone. Se você já tiver emparelhado outro dispositivo ou o nome do fone de ouvido atual na lista de meus dispositivos, desemparelhe ou esqueça esse dispositivo seguindo estas etapas. Caso contrário, pule para a próxima etapa. 4. Procure e toque no nome do fone de ouvido na lista de dispositivos disponíveis ou em outros dispositivos e, em seguida, emparelhe-o para conectar. 5. Se ainda assim não conseguir se conectar, reinicie o telefone e repita o procedimento.para reiniciar o fone de ouvido e, em seguida, repita as etapas 1 a 4. Se o problema persistir, leve o produto e o comprovante de compra ao Centro de Atendimento da Realme mais próximo para que sejam testados.
Fenômeno problemático: 1. O volume do fone de ouvido Bluetooth conectado ao telefone é muito baixo, mesmo quando aumentado ao máximo. 2. O volume do fone de ouvido aumenta ou diminui repentinamente. Roteiros recomendados: 1. Os fones de ouvido apresentaram esse problema depois de atualizar a versão do firmware ou o sistema do telefone? Ou o volume do fone de ouvido sempre foi baixo? 2. Você tentou emparelhar novamente e redefinir o fone de ouvido? 3. Você poderia ativar a função de volume absoluto? 4. Poderia atualizar o firmware do fone de ouvido para a versão mais recente? Cenário 1: esse problema é persistente. Solução: 1. Tente excluir o emparelhamento no telefone e emparelhe-o novamente. 2. Tente redefinir os fones de ouvido (mantenha pressionado por 10 segundos o estojo de carregamento para fones de ouvido duplo: redefina o dispositivo). 3. Tente ativar a função de volume absoluto, se você tiver um dispositivo Realme. Para o realme UI 5.0: Configurações > Bluetooth > Clique no dispositivo Bluetooth conectado > Sincronização do volume do dispositivo. Para o realme UI 2.0, 3.0 e 4.0: Configurações > Bluetooth > Avançado/Mais configurações > Sincronização de volume de mídia. Ligue esse botão e o telefone ativará a função de volume absoluto. Para realme UI 1.0 & R & Go & T & S Edition: A. Entre em Configurações > Sobre o telefone/dispositivo > Digite "Informações sobre a versão", toque em "Número da versão" sete vezes e será avisado que você entrou na opção de desenvolvedor. B. Entre em Configurações > Configurações adicionais/sistema > Opções do desenvolvedor > Ativar a função de volume absoluto C. Depois de desconectar o fone de ouvido Bluetooth, exclua o emparelhamento e emparelhe-o novamente. 4. Update the headset firmware to the latest version. 5. Try using another phone to see if the problem is with the phone. If only non-Realme phones have this problem, inform the corresponding phone manufacturer. Se nenhuma das soluções acima funcionar, limpe o orifício de som do botão com uma escova macia ou com um pano úmido para tentar novamente e visite o Centro de Serviço autorizado da Realme mais próximo para teste. Cenário 2: esse problema ocorre após a atualização do sistema telefônico Solução: Para telefones Realme: Capture o registro de áudio ou visite o centro de serviço para detecção. Para telefones que não sejam da Realme: Entre em contato com o fabricante do telefone. Cenário 3: esse problema ocorre após a atualização do firmware do fone de ouvido Solução: 1. Capture o registro de áudio ou visite o centro de serviço para detecção e você pode dar feedback no link da realme. Caminho: realme Link > Eu > Ajuda e feedback.
