Fenômeno do problema：
1. A potência do fone de ouvido está baixa.
2. O fone de ouvido está anormal.
3. Além do alcance efetivo do fone de ouvido Bluetooth (10 metros).
4. Interferência ambiental.
Etapas para solução de problemas：
1. Carregue seus fones de ouvido antes de conectá-los
Certifique-se de que seus fones de ouvido tenham bateria suficiente para evitar problemas de desconexão. Carregue-os totalmente e, em seguida, tente conectá-los novamente.
2. Reemparelhe seus fones de ouvido com o dispositivo
Seus fones de ouvido têm um recurso de conexão prioritária. Isso significa que eles se conectarão automaticamente ao último dispositivo emparelhado se ele estiver próximo e com o Bluetooth ativado. Você pode desativar o Bluetooth do outro dispositivo ou desemparelhar os fones de ouvido dele. Em seguida, aproxime seus fones auriculares e o dispositivo que deseja usar (a menos de 10 metros) e emparelhe-os novamente.
3. Mantenha o fone de ouvido e o telefone em um raio de 10 metros.
4. Reinicie seus fones de ouvido e tente novamente
Siga as etapas em Como redefinir os fones de ouvido bluetooth sem fio da Realme? para redefinir os fones de ouvido.
5. Reinicie o telefone e o Bluetooth
Coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento por mais de 5 segundos, desligue o Bluetooth do telefone e ligue-o novamente. Em seguida, retire os fones de ouvido e reconecte-os para ver se o problema foi resolvido.
6. Fique longe de fontes de interferência eletromagnética
Se ocorrerem desconexões frequentes em diferentes situações, é possível que você esteja em uma área com muita interferência. Use os fones de ouvido longe de locais com forte interferência (como aeroportos, metrôs, fogões de indução, etc.).
7. Atualize a versão do firmware de seus fones auriculares
Recomendamos que você verifique e atualize a versão do firmware dos seus fones auriculares no aplicativo realme Link. Isso pode melhorar as funções, a estabilidade e a segurança de seus fones auriculares
Consulte Guia de atualização de firmware dos fones de ouvido realme tto update the firmware version.
Se os métodos acima não resolverem o problema, leve o certificado de compra e visite o centro de atendimento autorizado da Realme mais próximo.
