Fenômeno problemático:
1. O volume do fone de ouvido Bluetooth conectado ao telefone é muito baixo, mesmo quando aumentado ao máximo.
2. O volume do fone de ouvido aumenta ou diminui repentinamente.
Roteiros recomendados:
1. Os fones de ouvido apresentaram esse problema depois de atualizar a versão do firmware ou o sistema do telefone? Ou o volume do fone de ouvido sempre foi baixo?
2. Você tentou emparelhar novamente e redefinir o fone de ouvido?
3. Você poderia ativar a função de volume absoluto?
4. Poderia atualizar o firmware do fone de ouvido para a versão mais recente?
Cenário 1: esse problema é persistente.
Solução:
1. Tente excluir o emparelhamento no telefone e emparelhe-o novamente.
2. Tente redefinir os fones de ouvido (mantenha pressionado por 10 segundos o estojo de carregamento para fones de ouvido duplo: redefina o dispositivo).
3. Tente ativar a função de volume absoluto, se você tiver um dispositivo Realme.
Para o realme UI 5.0: Configurações > Bluetooth > Clique no dispositivo Bluetooth conectado > Sincronização do volume do dispositivo.
Para o realme UI 2.0, 3.0 e 4.0: Configurações > Bluetooth > Avançado/Mais configurações > Sincronização de volume de mídia. Ligue esse botão e o telefone ativará a função de volume absoluto.
Para realme UI 1.0 & R & Go & T & S Edition:
A. Entre em Configurações > Sobre o telefone/dispositivo > Digite "Informações sobre a versão", toque em "Número da versão" sete vezes e será avisado que você entrou na opção de desenvolvedor.
B. Entre em Configurações > Configurações adicionais/sistema > Opções do desenvolvedor > Ativar a função de volume absoluto
C. Depois de desconectar o fone de ouvido Bluetooth, exclua o emparelhamento e emparelhe-o novamente.
4. Update the headset firmware to the latest version.
5. Try using another phone to see if the problem is with the phone. If only non-Realme phones have this problem, inform the corresponding phone manufacturer.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, limpe o orifício de som do botão com uma escova macia ou com um pano úmido para tentar novamente e visite o Centro de Serviço autorizado da Realme mais próximo para teste.
Cenário 2: esse problema ocorre após a atualização do sistema telefônico
Solução:
Para telefones Realme:
Capture o registro de áudio ou visite o centro de serviço para detecção.
Para telefones que não sejam da Realme:
Entre em contato com o fabricante do telefone.
Cenário 3: esse problema ocorre após a atualização do firmware do fone de ouvido
Solução:
1. Capture o registro de áudio ou visite o centro de serviço para detecção e você pode dar feedback no link da realme.
Caminho: realme Link > Eu > Ajuda e feedback.
