Como limpar e manter os fones de ouvido
Roteiros recomendados (somente para fones de ouvido TWS):
1. Um dos fones auriculares parou de funcionar quando você o usou pela primeira vez? Ou isso aconteceu depois de algum tempo?
2. Ele volta a funcionar depois que você o coloca de volta no estojo de carregamento e abre a tampa?
3. O orifício do alto-falante está obstruído por sujeira ou outros objetos?
4. Há algum detrito no pino do pogo do estojo de carregamento?
Se um lado do seu fone de ouvido não estiver funcionando, recomendamos que você execute as seguintes etapas de solução de problemas:
Fones de ouvido com fio:
1. Alterne para outras fontes para testá-lo. Se a mudança para outras fontes estiver normal, pode ser um problema como a fonte ou o aplicativo.
2. Verifique se há poeira ou algum material estranho no orifício do fone de ouvido. Isso pode causar mau contato. Se houver poeira ou corpos estranhos, tente limpar o orifício do fone de ouvido com uma escova limpa e macia.
3. O fone de ouvido não está totalmente conectado, o que causa ruído ou silêncio. Por exemplo, o telefone está equipado com uma capa protetora, que impede a inserção completa do fone de ouvido, e não há som no fone de ouvido. Tente depois de desconectar o fone de ouvido novamente.
4. A interface, o fio, a bobina etc. por onde a corrente passará está danificada, o que fará com que o fone de ouvido fique silencioso ou apresente ruído de corrente. Use fones de ouvido novos.
Fones de ouvido com fita para o pescoço:
1. Vá para Phone Settings > Bluetooth para verificar o status da conexão do fone de ouvido. Se ele estiver desconectado, consulte realme bluetooth earphone suddenly disconnected or connected to other devices
2. Consulte o guia de atualização do fone de ouvido para atualizar o firmware para a versão mais recente. Consulte o realme Earphones Firmware Upgrade Guide
3. Se ambos os lados não estiverem funcionando: Confirme se a energia do fone de ouvido é suficiente. Recomendamos que você carregue o fone de ouvido por pelo menos 10 minutos e tente novamente.
4. Se ambos os lados não estiverem funcionando: Verifique se há sujeira na porta de carregamento do fone auricular. Repita o processo de conectar e desconectar várias vezes e, em seguida, use um cotonete para limpar a sujeira.
5. Atualize seu telefone para a versão mais recente.
6. Reinicialize os fones de ouvido e verifique novamente. Consulte o artigo: How to reset the realme earphones
Fones de ouvido verdadeiramente sem fio:
1. Clique em Configurações do telefone > Bluetooth para verificar o status da conexão do fone de ouvido. Se ele for desconectado automaticamente, consulte realme bluetooth earphone suddenly disconnected or connected to other devices para solucionar o problema.
2. Consulte a seção "realme Earphones Firmware Upgrade Guide" para atualizar o firmware do fone de ouvido para a versão mais recente.
3. Atualize seu telefone para a versão mais recente da realme UI.
4. Após retirar os fones auriculares duplos, coloque-os novamente no estojo de carregamento e feche a tampa, reabra a tampa após 5 segundos e tente retirar os fones auriculares.
5. Consulte "How to reset the realme earphones" para restaurar as configurações de fábrica do fone de ouvido e, em seguida, emparelhar novamente e conectar ao telefone para uso.
6. Sem carregar, coloque os fones de ouvido esquerdo e direito no estojo de carregamento separadamente e verifique se o estojo os reconhece. Você pode fazer isso três vezes. (O estojo de carregamento pode detectar os fones auriculares que estão dentro dele. Quando você colocar os fones auriculares no estojo, a luz indicadora acenderá, mostrando que eles estão conectados corretamente. Se a luz não acender quando você colocar o fone de ouvido esquerdo ou direito no estojo, há um problema com esse fone de ouvido. Entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente da Realme para obter ajuda).
Se o problema persistir, leve o certificado de compra ao Centro de Serviços Realme autorizado mais próximo para obter ajuda.
Registro:
IoT Product Malfunction > Earphone > Function Malfunction > One Side Not Working/No Sound
