Aconselhar roteiros:
1. Se o cabo de carregamento está conectado normalmente (se há um plugue de carregamento e mau contato com a interface) e se o indicador de carregamento está normal.
2. Se a luz indicadora da caixa de carregamento não acende
3. Qual é a especificação da interface do carregador (5V1A, ou o conector de carregamento de qual telefone celular)?
Causas do problema:
1. Os contatos metálicos do fone de ouvido ou a porta/pilar de carregamento do estojo de carregamento estão sujos ou danificados.
2. Há um problema com o carregador ou com o cabo de dados.
3. A temperatura do ambiente de carregamento não é adequada.
Solução:
1. Verifique se há sujeira ou material estranho nos contatos de carga do fone de ouvido, na coluna de carga do estojo de carga e na porta de carga (você pode usar o flash do telefone para verificar a coluna de carga e a porta de carga do estojo de carga) e tente limpá-los. (Podem ser usados cotonetes para limpar a coluna de carregamento).
Se a porta de carregamento estiver amassada, você pode tentar usar um palito de dente para redefinir a coluna de carregamento.
Se a porta de carregamento estiver suja, você pode tentar limpá-la com um palito de dente enrolado em um pano limpo ou com um pequeno cotonete.
2. Tente substituir outros carregadores (cabos de dados); recomenda-se usar o cabo de dados original para conectar o adaptador (recomenda-se usar um adaptador de energia de 5V/2A ou superior) para carregar.
*Alguns bancos de energia não suportam o modo de carregamento de baixa corrente, o que resultará na impossibilidade de carregar o fone de ouvido Bluetooth. Evite usar o banco de energia.
3. De acordo com as características químicas das baterias de lítio, para garantir o uso seguro da bateria do fone auricular, o produto não pode carregar o fone auricular quando a temperatura for inferior a 0°C ou superior a 47°C. Recomenda-se carregar o fone a uma temperatura de 3°C a 45°C.
Se o problema não for resolvido, leve o dispositivo e o comprovante de compra a um Centro de Serviços autorizado da Realme para obter assistência.
