Fenômeno do problema： Fenômeno 1: o touchpad da Realme não funciona normalmente Fenômeno 2: o painel de toque não funciona, reiniciando automaticamente Causas do problema： 1. O interruptor de função do touchpad foi desligado por engano. 2. A área de contato do dedo é muito grande (o dedo inteiro no trackpad) ou o uso de vários dedos causa mau uso. 3. O computador entrou no estado de suspensão ou hibernação. 4. O driver do painel sensível ao toque está desativado. 5. Falha de hardware. 6. Falha no sistema ou no software. Solução: 1. Verifique se a função do touchpad está desativada. (1) Pressione a tecla F4 para verificar se o touchpad está ativado ou não. (2) Clique em Iniciar > Configurações > Dispositivos > Touchpad, verifique se o touchpad está ativado; se estiver desativado, ative-o. 2. Confirme se o problema é causado por uma operação incorreta do toque. Use um dedo limpo para deslizar sobre a almofada. Se a área de contato do dedo for muito grande (o dedo inteiro no painel de toque) ou se usar mais de um dedo, a operação não será eficiente. Aconselhamos o CX a usar um único dedo de cada vez. 3. Certifique-se de que o computador esteja em um estado de suspensão ou hibernação: Para evitar que o sistema seja ativado ao tocar no touchpad por engano e, assim, afetar seu uso, o software está configurado para não ser ativado ao tocar no touchpad. Portanto, se o dispositivo não estiver respondendo enquanto estiver em estado de suspensão ou hibernação, ative o sistema tocando no teclado ou pressionando o botão liga/desliga antes de operar no painel sensível ao toque. 4. Verifique se o driver do touchpad está desativado Você pode clicar com o botão direito do mouse no ícone do Windows no canto inferior esquerdo, abrir o Gerenciador de dispositivos, em Gerenciador de dispositivos > Dispositivos de interface humana > Touchpad compatível com HID, clicar com o botão direito do mouse e selecionar Ativar, reiniciar o computador e tentar novamente. 5. Verifique se o painel de toque no modo BIOS pode ser usado normalmente Você pode tocar em F2 continuamente na inicialização para entrar na interface do BIOS e verificar se o touchpad é usado normalmente. Se a interface do BIOS ainda não conseguir usar o touchpad para controlar o movimento do cursor da tela, pode haver uma falha de hardware. 6. Verifique se o uso do modo de recuperação de segurança F8 deste computador pode ser usado normalmente Faça backup dos seus dados com antecedência > ao ligar o computador > toque em F8 continuamente para entrar no modo de segurança > selecione Solução de problemas > redefinir este PC > restaurar as configurações de fábrica > e, em seguida, confirme se o touchpad está normal. Se os métodos acima não conseguirem resolver o problema, sugerimos que você faça backup de seus dados, leve o dispositivo e a certificação de compra e visite o centro de atendimento do realme mais próximo para fazer o teste.
Etapas: 1. Primeiro, conecte a unidade USB/pen drive e clique em This PC (Este PC). 2. Localize o USB e clique nele com o botão direito do mouse. 3. Clique em Formatar. 4. Selecione FAT32 ou outras opções na linha “File system” (Sistema de arquivos) e, em seguida, escolha “Quick format” (Formatação rápida). 5. Por fim, clique em “Start” (Iniciar) para formatar, e esse processo pode levar alguns minutos. As diferenças entre NTFS, FAT32 e FAT32: NTFS: o NTFS é o sistema de formato de disco rígido mais usado, desenvolvido pela Microsoft, e é adequado para todas as versões do Windows. FAT32: a maior falha do FAT32 é que ele não pode armazenar um único arquivo com mais de 4 GB. Ao mesmo tempo, só suporta discos rígidos de até 2 TB. exFAT: o exFAT é um sistema de arquivos muito adequado para a memória flash e é um meio-termo entre o FAT32 e o NTFS.
I. Confirmar o cenário Roteiro aconselhado: Qual dos seguintes dispositivos você usa para carregar seu telefone? 1. Carregador 2. PC USB II. Cenário e solução 1. O telefone não consegue carregar quando conectado ao carregador Causas: 1. O protocolo de carregamento pode não ser compatível com outras marcas de carregadores. 2. A bateria pode ter sido descarregada em excesso devido ao longo período de desuso. 3. Quando a temperatura ambiente é muito baixa ou muito alta, isso pode limitar a corrente de carregamento do telefone e reduzir a atividade da bateria. 4. Se houver objetos estranhos na porta de carregamento ou se o carregador estiver danificado, o telefone pode não conseguir carregar. Solução: 1. Use o carregador original. 2. Carregue o telefone por mais de 30 minutos para tentar. 3. Carregue o telefone em uma temperatura ambiente adequada (16°C~35°C). 4. Limpe a porta de carregamento com um pano macio ou um cotonete. Se não for possível limpá-la ou se o carregador estiver danificado, vá ao centro de atendimento da Realme para substituí-lo. Se o problema não for resolvido, faça backup de seus dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra a um Centro de Serviço autorizado da Realme para obter assistência.
Roteiros recomendados: 1. Você limpou a lente ou removeu a película protetora? 2. Você tem luz suficiente? 3. Você está muito longe ou muito perto do objeto? 4. Você pode tentar focar manualmente e ver se funciona? 5. O objeto está se movendo? Com que velocidade ele está se movendo? 6. Que modo você usou para tirar a foto? Causas: 1. A lente suja ou o filme da lente faz com que a imagem fique embaçada. 2. Luz ambiente insuficiente pode causar fotos borradas. 3. A câmera tem uma profundidade de campo natural; quanto mais próximo você estiver do objeto fotografado, mais fácil será desfocar as bordas. 4. A falta de foco adequado ao fotografar um objeto pode resultar em uma imagem borrada. 5. O telefone está se movendo ou o objeto fotografado se move muito rápido durante o processo de captura, resultando em fotos ou vídeos borrados. 6. Devido a métodos de captura irregulares ou aos efeitos incorporados dos modos especiais. As fotos tiradas pelos modos especiais podem ficar borradas. Soluções: 1. Remova o filme da lente de terceiros e limpe a lente da câmera com um pano de vidro limpo para garantir que a lente esteja limpa. 2. Tire fotos sob luz suficiente. 3. Ajuste a distância até o objeto fotografado antes de fotografar. 4. Clique no objeto para focalizar manualmente ao fotografar. 5. Mantenha o telefone estável durante a captura para evitar que o tremor afete a imagem. Se o objeto fotografado estiver se movendo muito rápido, é recomendável diminuir a velocidade do obturador antes de fotografar. 6. Se estiver fotografando no modo especial: A. No modo noturno, o tempo de exposição é maior do que no modo normal, e um leve movimento pode fazer com que a imagem não fique nítida. Recomenda-se que você mantenha o telefone estável e use um tripé para fotografar. B. No modo ultramacro, devido à baixa velocidade do obturador, um leve movimento do telefone resultará em fotos borradas. Recomenda-se manter o telefone estável e manter a distância entre o telefone e o objeto fotografado em cerca de 4 cm. C. No modo retrato, o fundo será desfocado automaticamente. É um fenômeno normal. Você pode clicar no ícone no canto inferior esquerdo para ajustar o efeito de desfoque de acordo com a situação real. Além disso, o efeito de imagem é bom quando o personagem está a cerca de 2 metros de distância do telefone e localizado no centro da lente. D. No modo tilt-shift, o centro fica nítido e as bordas superior e inferior ficam desfocadas, que é o efeito de design do modo. Recomendamos usar o modo Tilt-shift ao fotografar cenas distantes. E. No modo de zoom, como quanto maior o fator de zoom, maior o objeto fotografado, mais sensível a câmera fica à estabilidade do telefone e do objeto, e é fácil desfocar a foto como um todo. Recomenda-se o uso de um dispositivo externo para fixar o telefone e minimizar o tremor durante a fotografia, como um tripé, um controle remoto Bluetooth, etc. Se os métodos acima não resolverem seu problema, faça backup de seus dados e vá até o centro de atendimento da Realme mais próximo para fazer o teste.
