Каждый продукт realme имеет уникальный номер IMEI или серийный номер (SN). В статье приведены способы, которые помогут Вам узнать номер Вашего устройства. IMEI смартфона IMEI – это 15-значный номер, который помогает идентифицировать устройство. В IMEI зашифрована информация о бренде, модели и даже характеристиках смартфона. 1. На смартфоне перейдите в меню [Настройки] > [О телефоне] / [Об устройстве] > [Статус] > [IMEI-код (слот SIM1)] 2. На смартфоне войдите в [Телефон], затем наберите команду *#06#. 3. Код IMEI и другая информация об устройстве также доступна на задней стороны коробки продукта. Для других устройств используется серийный номер (SN). SN наушников 1. Серийный номер можно найти на кейсе наушников, он расположен на откидной части корпуса. 2. Серийный номер наушников также указан на задней стороны коробки продукта рядом со штрих-кодом. SN часов 1. В интерфейсе часов перейдите в меню [Настройки] > [Об устройстве] > SN. 2. Серийный номер часов также указан на задней стороны коробки продукта рядом со штрих-кодом. SN планшета 1. Перейдите в меню [Настройки] > [Об устройстве] > [Состояние] > [Серийный номер]. 2. Серийный номер планшета также указан на задней стороны коробки продукта рядом со штрих-кодом. SN ноутбука 1. Проверьте наклейку на обратной стороне ноутбука. 2. Нажмите одновременно клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить», далее введите команду «cmd» и нажмите «OK». В открывшемся окне введите «wmic bios get serialnumber», чтобы просмотреть номер SN.
Явление проблемы： Явление 1: тачпад Realme не работает во время нормальной работы Феномен 2: сенсорная панель не работает, автоматическая перезагрузка Причины проблемы： 1. Переключатель функций сенсорной панели выключен по ошибке. 2. Слишком большая площадь контакта пальцев (весь палец на трекпаде) или использование нескольких пальцев для неправильного использования. 3. Компьютер перешел в состояние сна или гибернации. 4. Драйвер сенсорной панели отключен. 5. Аппаратный сбой. 6. Системный или программный сбой. Решение: 1. Проверьте, не отключена ли функция тачпада. (1) Нажмите клавишу F4, чтобы проверить, включена ли сенсорная панель или нет. (2) Нажмите Пуск > Настройки > Устройства > Тачпад, проверьте, включен ли тачпад, если нет, включите его. 2. Проверьте, не вызвано ли это неправильной работой сенсорной панели. Если площадь контакта пальца слишком велика (весь палец на сенсорной панели) или используется более одного пальца, работа будет неэффективной. Советуем CX использовать один палец за раз. 3. Убедитесь, что компьютер находится в состоянии сна или гибернации: Чтобы предотвратить пробуждение системы от ошибочного прикосновения к сенсорной панели и тем самым повлиять на работу, программное обеспечение настроено таким образом, чтобы не пробуждать систему от прикосновения к сенсорной панели. Поэтому, если устройство не отвечает, находясь в состоянии сна или гибернации, пожалуйста, разбудите систему, коснувшись клавиатуры или нажав кнопку питания, прежде чем работать с сенсорной панелью. 4. Проверьте, отключен ли драйвер сенсорной панели. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по значку Windows в левом нижнем углу, открыть Диспетчер устройств, в Диспетчере устройств > Устройства человеческого интерфейса > HID-совместимый тачпад, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать Включить, затем перезагрузить компьютер и повторить попытку. 5. Проверьте, можно ли нормально использовать сенсорную панель в режиме BIOS. Вы можете постоянно нажимать F2 при загрузке, чтобы войти в интерфейс BIOS и проверить, нормально ли используется сенсорная панель. Если в интерфейсе BIOS по-прежнему не удается использовать сенсорную панель для управления перемещением курсора по экрану, возможно, произошел аппаратный сбой. 6. Пожалуйста, проверьте использование F8 безопасный режим восстановления этого компьютера может быть использован нормально Пожалуйста, заранее создайте резервную копию данных > при включении компьютера > постоянно нажимайте F8, чтобы войти в безопасный режим > выберите «Устранение неполадок» > сброс настроек компьютера > восстановление заводских настроек > и затем проверьте, нормально ли работает тачпад. Если вышеперечисленные способы не помогли решить проблему, мы предлагаем вам создать резервную копию данных, принести устройство и сертификат о покупке и посетить ближайший сервисный центр Realme Book для тестирования.
Проблема: Подсветка клавиатуры не работает. Причина: Вероятно, подсветка была отключена случайно. Решение: Нажмите клавишу F7 для настройки подсветки или её отключения.
Если Ваш ноутбук был подключен к зарядному устройству, но он не заряжается или не достигает 100% заряда, попробуйте следующие способы устранения неполадок: 1. Если устройство не использовалось долгое время, процесс зарядки будет дольше, чем при обычных условиях. Это - нормальное явление, запаситесь терпением. 2. Попробуйте выключить ноутбук и заряжать его не менее 2 часов, затем проверьте, полностью ли он зарядился или нет. 3. Полная зарядка: отключите ноутбук от зарядного устройства, разрядите его полностью, а затем зарядите до 100%. 4. Если ноутбук постоянно находится на зарядке, по достижении 100% зарядка прекратится и не начнётся, пока уровен заряда не снизится до 95%. Такая настройка задана специально, чтобы защитить аккумулятор от износа и продлить срок его службы. Это - нормальное явление. 5. Используйте оригинальное зардядное устройство и кабель передачи данных realme. Неоригинальное зарядное устройство или кабель могут подвергнуть ноутбук негативным воздействиям, т.к. выходная мощность тока может не совпадать с требуемыми для продукта: она может быть ниже, в таком случае полная зарядка будет невозможна. Если ни один из вышеперечисленных способов устранения неполадок не помог решить Вашу проблему, рекомендуем создать резервную копию данных и обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр realme для диагностики с чеком на покупку и гарантийным талоном.
Решение: 1. Проверьте состояние сети, чтобы узнать, не включен ли по ошибке авиарежим. Авиарежим отключает функцию Bluetooth, в таком случае его необходимо включить вручную. 2. Проверьте, нормально ли работает функция Bluetooth на компьютере; зайдите в диспетчер устройств, чтобы проверить, установлены ли необходимые для работы устройств драйверы. Если появилась ошибка драйвера, удалите его и установите заново. 3. Проверьте, не отключена ли функция Bluetooth в "Службе Windows". Если она выключена, включите её. 4. Проверьте, находится ли подключаемое Bluetooth-устройство в режиме сопряжения, если нет, войдите в режим сопряжения. 5. Если подключаемое устройство находится в режиме сопряжения, но подключение не удаётся, перезагрузите ноутбук и подключаемое устройство, а затем повторите попытку.
1) Убедитесь, что ноутбук находится вблизи от маршрутизатора. При слабом сигнале смените местоположение или подключитесь к другой сети. 2) Убедитесь, что маршрутизатор (роутер) включен, подключен к электросети, имеет доступ к интернету, баланс счёта положительный. 3) Убедитесь, что Авиарежим отключен. 4) Проведите диагностику подключения, используя встроенный помощник "Устранение неполадок" в настройках ноутбука.
