Причины снижения времени работы наушников от аккумулятора: Длительное неиспользование: Если наушники долго не используются, ёмкость аккумулятора уменьшается. Высокая громкость или шумоподавление: Максимальная громкость или постоянная работа режима шумоподавления увеличивают расход заряда. Внешние помехи: Сильные магнитные поля (например, на вокзалах или в метро) или физические препятствия между наушниками и телефоном могут влиять на автономность. Низкая температура: Холодная окружающая среда приводит к быстрому разряду. Рекомендации: Регулярная зарядка: Если наушники не используются, заряжайте их раз в 2–3 месяца для сохранения ёмкости аккумулятора. Оптимальная громкость: Высокая громкость вредит не только батарее, но и слуху. Снизьте уровень звука при длительном использовании. В тихой обстановке отключите шумоподавление для экономии заряда. Избегайте помех: Используйте наушники вдали от источников сильных магнитных полей. Температурный режим: При низких температурах разряд ускоряется — это нормально. Используйте наушники при комнатной температуре. Если проблема не исчезла, обратитесь в авторизованный сервисный центр realme с устройством, чеком, подтверждающим покупку и коробкой или гарантийным талоном. Примечание: Любая электроника теряет ёмкость аккумулятора со временем. Чем дольше используются наушники, тем сильнее износ. Сокращение времени работы при длительном использовании - это нормальное явление.
Каждый продукт realme имеет уникальный номер IMEI или серийный номер (SN). В статье приведены способы, которые помогут Вам узнать номер Вашего устройства. IMEI смартфона IMEI – это 15-значный номер, который помогает идентифицировать устройство. В IMEI зашифрована информация о бренде, модели и даже характеристиках смартфона. 1. На смартфоне перейдите в меню [Настройки] > [О телефоне] / [Об устройстве] > [Статус] > [IMEI-код (слот SIM1)] 2. На смартфоне войдите в [Телефон], затем наберите команду *#06#. 3. Код IMEI и другая информация об устройстве также доступна на задней стороны коробки продукта. Для других устройств используется серийный номер (SN). SN наушников 1. Серийный номер можно найти на кейсе наушников, он расположен на откидной части корпуса. 2. Серийный номер наушников также указан на задней стороны коробки продукта рядом со штрих-кодом. SN часов 1. В интерфейсе часов перейдите в меню [Настройки] > [Об устройстве] > SN. 2. Серийный номер часов также указан на задней стороны коробки продукта рядом со штрих-кодом. SN планшета 1. Перейдите в меню [Настройки] > [Об устройстве] > [Состояние] > [Серийный номер]. 2. Серийный номер планшета также указан на задней стороны коробки продукта рядом со штрих-кодом. SN ноутбука 1. Проверьте наклейку на обратной стороне ноутбука. 2. Нажмите одновременно клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить», далее введите команду «cmd» и нажмите «OK». В открывшемся окне введите «wmic bios get serialnumber», чтобы просмотреть номер SN.
Сброс настроек наушников поможет устранить ошибки при подлкючении к смартфону или другому устройству. Варианты сброса для разных моделей: 1. Для наушников, у которых функциональная кнопка расположена на кейсе Применимо к моделям: realme Buds Air, realme Buds Air Neo, realme Buds Air 2, realme Buds Air 2 Neo, realme Buds Air Pro, realme Buds Air 3, realme Buds Air 3s, Realme Buds Air 5, realme Buds Air 5 Pro, Откройте крышку кейса, затем нажмите и удерживайте многофункциональную кнопку в течение 10 секунд. Когда световой индикатор начнёт мигать, наушники перезагрузятся и вернутся к заводским настройкам. 2. Для серии Q Применимо к моделям: realme Buds Q, realme Buds Q2s Положите оба наушника в зарядный кейс, откройте верхнюю крышку зарядного кейса, одновременно нажмите на сенсорную область двух наушников и удерживайте в течение 10 секунд. Наушники вернутся к заводским настройкам. 3. Для наушников без функциональной кнопки Применимо к моделям: realme Buds Air 3 Neo, realme Buds T100, realme Buds T110, realme buds T300, realme Buds T310, realme Buds T01 Достаньте наушники из зарядного кейса и наденьте, затем нажмите на сенсорную область двух наушников и удерживайте в течение 10 секунд. Наушники вернутся к заводским настройкам. Примечание: Проводные наушники (например, realme Buds Classic) не требуют перезагрузки.
Причины: 1. Пользователь использует не оригинальное зарядное устройство или кабель. Использование стороннего зарядного устройства может быть причиной возникновения данной проблемы и помешать работе функции быстрой зарядки должным образом. 2. Загрязненный зарядный разъем, не плотное соединение кабеля со смартфоном могут быть так же причиной неисправности данной функции. 3. Использование тем от сторонних разработчиков могут не корректно отображать процесс быстрой зарядки. 4. Не стабильное напряжение в местах использования зарядного устройства (например, зарядка в автомобиле). 5. Слишком высокая температура устройства. Высокая температура ограничивает скорость зарядки устройства, что бы защитить аккумулятор и предотвратить повреждения связанные с этим. Решения: Для устранения неполадок выполните следующие действия: 1. Используйте оригинальный зарядный блок и кабель для зарядки Вашего смартфона. 2. Очистите гнездо зарядки от грязи и мусора, убедитесь что кабель надежно подключен и не шатается в гнезде. 3. Измените тему Вашего устройства на тему по умолчанию. 4. Пожалуйста, попробуйте использовать другую розетку или зарядить устройство в другом месте. 5. Не волнуйтесь. Скорость зарядки вернется в норму, после того как температура устройства будет снижена. Если проблема не решена, создайте резервную копию данных и отнесите устройство и документ, подтверждающий покупку, в ближайший авторизованный сервисный центр realme для получения помощи.
Если часы не надеты, при уведомлениях может не быть вибрации. Перезагрузите часы и проверьте ещё раз. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд. Выполните сброс настроек часов и проверьте ещё раз. Попробуйте разорвать сопряжение между телефоном и часами и подключить их заново. Также убедитесь, что на часах установлена последняя версия системы. Если проблема не решена, обратитесь в авторихованный сервисный центр realme с чеком, подтверждающим покупку устройства, и гарантийным талоном.
Примечание: realme Link для IoT-устройств поддерживается только на системах Android и iOS (мобильные телефоны). Не поддерживается на таких системах, как Windows/ Mac OS/ Google TV (ноутбук/TV). Категория устройства Устройство Версия Android Версия iOS Поддерживаемые приложения Браслет realme Band 5.0+ × realme Link Браслет realme Band 2 5.1+ 11.0+ realme Link Часы realme Watch 5.0+ × realme Link Часы realme Watch S 5.0+ 9.0+ realme Link Часы realme Watch S Pro 5.0+ 11.0+ realme Link Часы realme Watch 2 5.0+ 11.0+ realme Link Часы realme Watch 2 Pro 5.0+ 9.0+ realme Link Часы realme TechLife Watch S100 5.0+ 11.0+ realme Fit Часы realme TechLife Watch R100 6.0+ 9.0+ realme Wear Часы realme Watch 3 5.1+ 11.0+ realme Link Часы realme Watch 3 Pro 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme Brick Bluetooth Speaker 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Cobble Bluetooth Speaker 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Pocket Bluetooth Speaker 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Air Neo 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Air 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Q 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Q2 Neo 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Wireless 3 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme Buds Wireless 2 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme Buds Air 2 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme Buds Wireless Pro 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Air 2 Neo 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Wireless 2 Neo 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Wireless 2s 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Q2 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Q2s 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds Wireless × × × Аудио-устройство realme Buds Air Pro 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme cobble 5w 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme 20w 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme pocket speaker 3w 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme TechLife Buds N100 × × × Аудио-устройство realme Buds Air 3 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme Buds Air 3s 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme Buds Air 5 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme Buds Air 5 Pro 5.1+ 11.0+ realme Link Аудио-устройство realme Buds Air 3 Neo 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme TechLife Buds T100 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds T110 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds T300 5.1+ × realme Link Аудио-устройство realme Buds 2 × × × Аудио-устройство realme Buds classic × × × Аудио-устройство realme Buds 2 Neo × × × Освещение realme Motion Activated Night Light × × × Освещение realme Led Smart Bulb 6.0+ 11.0+ realme Link Охрана realme Smart Cam 360 6.0+ 11.0+ realme Link Здоровье realme Smart Scale 6.0+ 11.0+ realme Link Экономия энергии realme Smart Plug 6.0+ × realme Link Бытовой прибор realme Techlife Robot Vaccum 6.0+ 11.0+ realme Link Примечание: Если устройство поддерживает приложение, как указано в таблице выше, но недоступно в приложении realme Link, пожалуйста, обновите realme Link до последней версии.
зображение Модель Bluetooth-наушников Области касания Настройки кнопок по умолчанию realme Buds Air 5 Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Нажмите и удерживайте 2 секунды: Режим шумоподавления, снижение громкости realme Buds Air 5 Pro Двойное нажатие：Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие：Следующая композиция Нажмите и удерживайте 2 секунды：Режим шумоподавления, снижение громкости realme Buds T300 Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Нажмите и удерживайте 2 секунды: Переключение режима шумоподавления, регулировка громкости, голосовой помощник, игровой режим, предыдущие функции отслеживания можно настроить в приложении. realme Buds Air 3s Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие одного наушника: Увеличение/снижение громкости Долгое нажатие двух наушников: Вход/выход из игрового режима realme TechLife Buds T110 Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие левого наушника: Снижение громкости Долгое нажатие правого наушника: Увеличение громкости realme TechLife Buds T100 Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие левого наушника: Снижение громкости Долгое нажатие правого наушника: Увеличение громкости realme Buds Air 3 Neo Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие левого наушника: Снижение громкости Долгое нажатие правого наушника: Увеличение громкости realme Buds Air 3 Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие одного наушника 2 секунды: Режим шумоподавления/Режим прозрачности Долгое нажатие двух наушников 2 секунды: Вход/выход из игрового режима realme Buds Air Долгое нажатие одного наушника: Голосовой помощник Двойное нажатие: Ответ на звонок, воспроизведение/пауза музыки Тройное нажатие: Завершить/отклонить вызов, следующая композиция Долгое нажатие двух наушников: Включить/выключить игровой режим realme Buds Air Neo Двойное нажатие: Ответ на звонок, воспроизведение/пауза музыки Тройное нажатие: Завершить/отклонить вызов, следующая композиция Долгое нажатие одного наушника: Голосовой помощник, завершение вызова Долгое нажатие двух наушников: Включить/выключить игровой режим realme Buds Q Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ на звонок Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие одного наушника (2 секунды): Завершение вызова Долгое нажатие двух наушников (2 секунды): Войти/выйти из игрового режима *Дополнительные пользовательские действия можно настроить через realme Link realme Buds Air Pro Одно нажатие: Ответ на звонок. Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие одного наушника (2 секунды): Войти/выйти из игрового режима Долгое нажатие двух наушников (2 секунды): Режим шумоподавления/прозрачности realme Buds Air 2 Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие одного наушника (2 секунды): Отклонение вызова Долгое нажатие двух наушников (2 секунды): Режим шумоподавления/прозрачности realme Buds Q2s Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ на звонок, завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие одного наушника (2 секунды): Отклонение вызова Одновременное нажатие двух наушников (2 секунды): Игровой режим Долгое нажатие двух наушников (10 секунд): Восстановление до заводских настроек realme Buds Q2 Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ на вызов, завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие одного наушника (2 секунды): Отклонение вызова Одновременное нажатие двух наушников (2 секунды): Игровой режим Долгое нажатие двух наушников (10 секунд): Восстановление до заводских настроек realme Buds Air 2 Neo Двойное нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Тройное нажатие: Следующая композиция Долгое нажатие (2 секунды): Отклонение вызова Долгое нажатие двух наушников (2 секунды): Режим шумоподавления/прозрачности realme Buds Wireless 3 Многофункциональная кнопка Одно нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова, ответ на трехсторонний звонок, не завершая текущий разговор Двойное нажатие: Следующая композиция, завершение текущего звонка и ответ на трехсторонний звонок, завершение трехстороннего звонка Тройное нажатие：Предыдущая композиция, переключение между вызовами Нажать и удерживать 2 секунды：Снижение громкости, голосовой помощник, оставайтесь на текущем вызове и отклоните трехсторонний вызов Нажать и удерживать 4 секунды：Режим сопряжения Нажать и удерживать 10 секунд：Сброс заводских настроек Кнопка ANC Одно нажатие：Режим контроля шума Нажать и удерживать 2 секунды：Игровой режим realme Buds Wireless Pro Кнопка регулирования громкости： Короткое нажатие: Отрегулируйте уровень громкости Долгое нажатие： Непрерывно отрегулируйте уровень громкости Кнопка шумоподавления： Одно нажатие： Режим шумоподавления/прозрачности/нормальный Двойное нажатие： Переключение между подключенными устройствами Долгое нажатие： Вход/выход из игрового режима * 1. Если долгое нажатие не позволяет войти в игровой режим, выключите режим высококачественного звука LDAC и попытайтесь снова 2. Больше функций шумоподавления можно настроить в приложении realme Link Многофункциональная кнопка： Одно нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ на вызов Двойное нажатие： Следующая композиция Тройное нажатие： Предыдущая композиция Долгое нажатие (1 секунда)： Режим отсутствия вызовов, голосовой помощник, отклонение/завершение вызова realme Buds Wireless 2 Многофункциональная кнопка: Одно нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/отклонение вызова Двойное нажатие： Следующая композиция Тройное нажатие： Предыдущая композиция Долгое нажатие (1 секунда)： Голосовой помощник, отклонение вызова Долгое нажатие (3 секунды)： Режим сопряжения Шумоподавление： Одно нажатие： Режим шумоподавления/прозрачности Двойное нажатие： Назад к последнему подключенному устройству Долгое нажатие (1 секунда): Вход/выход из игрового режима realme Buds Wireless 2s Многофункциональная кнопка： Одно нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Двойное нажатие： Следующая композиция Тройное нажатие: Игровой режим Долгое нажатие (1 секунда): Отклонение вызова, голосовой помощник Долгое нажатие (3 секунды): Режим сопряжения Долгое нажатие (10 секунд): Сброс настроек Другие функции： Одновременно зажмите кнопки “+”，“-” (1 секунда)：Быстрое переключение между двумя устройствами realme Buds Wireless 2 Neo Многофункциональная кнопка： Одно нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ/завершение вызова Двойное нажатие： Следующая композиция Тройное нажатие： Игровой режим Долгое нажатие (1 секунда)： Отклонение вызова Долгое нажатие (3 секунды)： Режим сопряжения Долгое нажатие (10 секунд)： Сброс настроек realme Buds Classic（Wired earphone） Одно нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ на вызов Двойное нажатие： Следующая композиция Тройное нажатие： Предыдущая композиция Долгое нажатие： Завершение/отклонение вызова, голосовой помощник realme Buds Classic（Type-C） Одно нажатие: Воспроизведение/пауза музыки, ответ на вызов Двойное нажатие： Следующая композиция Тройное нажатие： Предыдущая композиция Долгое нажатие: Завершение/отклонение вызова, голосовой помощник *В приложении realme Link Вы найдете больше функции и настроек для наушников. Вы можете скачать realme Link в App Store или отсканировать QR ниже, чтобы загрузить приложение.
Обновление OTA Обновление OTA относится к стандартному методу обновления программного обеспечения, предоставляемому системой Android, который позволяет обновить систему без серьезных сбоев. Основной метод заключается в автоматической загрузке пакета обновления OTA и автоматическом обновлении через сеть (включая Wi-Fi и передачу данных). Он также может поддерживать загрузку пакета обновления OTA на SD-карту и удобно обновлять устройство. Обновление встроенного ПО Обновление встроенного программного обеспечения относится к обновлению встроенного программного обеспечения портативных устройств, таких как музыкальные плееры и наушники. Это может улучшить функции устройства, повысить стабильность работы устройства и устранить недостатки в работе устройства. Обновление встроенного ПО известно как FOTA (Firmware Over The Air) означает, что пользователи могут обновлять встроенное ПО устройств, поддерживающих протоколы LwM2M и MQTT, с помощью OTA. Ниже приведена информация об обновлении встроенного ПО для гарнитур realme. Для получения информации о гарнитурах других марок и об обновлениях встроенного программного обеспечения, пожалуйста, обратитесь к производителям брендов. Модель Поддерживается ли realme Link на Android? Поддерживается ли realme Link на IOS? Поддерживается ли обновление встроенного ПО? realme Buds Air Да Нет Да realme Buds Air Neo Да Нет Да realme Buds Air Pro Да Нет Да realme Buds Air 2 Да Да Да realme Buds Q2 Да Нет Да realme Buds Wireless Нет Нет Нет realme Buds Wireless Pro Да Нет Да realme Buds Wireless 3 Да Да Да realme Buds Wireless 2 Да Да Да realme Buds Wireless 2S Да Нет Да realme Buds Wireless 2 Neo Да Нет Да realme Buds Air 3s Да Да Да realme Buds Air 3 Да Да Да realme Buds Air 5 Да Да Да realme Buds Air 5 Pro Да Да Да realme Buds Air 3 Neo Да No Нет realme Buds Q2s Да Да Нет realme Buds Q2 Neo Да Да Нет realme Buds Q Да Нет Нет realme Buds T300 Да Нет Нет realme Buds T100 Да Да Да realme Techlife Buds T100 Да Да Да realme Techlife N100 Нет Нет Нет
1. Фирменная наклейка realme на нижней части адаптера (используется для идентификации других зарядных устройств сторонних производителей и зарядных устройств realme) После выхода моделей realme 10 на нижней панели всех мобильных зарядных устройств будет отображаться только SUPERVOOC. 2. Источник питания находится в нижней части зарядного устройства. (Используется для идентификации моделей realme с разной мощностью зарядки). Максимальную мощность, поддерживаемую этим зарядным устройством, можно определить, умножив напряжение V на силу тока A, равную мощности W. Например: мощность зарядного устройства realme Narzo 30A составляет 18 Вт, а нижняя часть зарядного устройства - 9В*2А=18 Вт (зарядное устройство той же модели). 3. Значок флэш-зарядки. Подключите оригинальный кабель для передачи данных и адаптер realme к телефону realme для зарядки, и на экране появится значок флэш-зарядки. Если вышеуказанные действия не могут быть идентифицированы, рекомендуется обратиться в сервисный центр realme для тестирования.
Условия суждения: 1. Если Вы используете устройство, которое не является локальной версией, продаваемой в текущей стране/регионе, то будет запущена блокировка сети. 2. Телефон, который был активирован в Вашей стране, маловероятно будет с блокировкой сети, если он использовался в обычном режиме в течение двух недель. Вариант скрипта для оператора: Для начала убедитесь, что телефон абонента был активирован в его стране/регионе:: 1. Не активирован Здравствуйте, этот телефон продается только в этой стране. Если Вы впервые активируете этот телефон за границей, произойдет блокировка сети, и телефон будет нормально работать только по возвращении в Вашу страну. Если сработала блокировка сети, Вы можете предоставить нам соответствующую информацию, и мы своевременно разблокируем сеть для Вас после прохождения проверки. Программное и аппаратное обеспечение различных региональных версий телефона может отличаться. Если Вы долгое время живете за границей, мы рекомендуем Вам приобрести локальную версию телефона realme для Вашей страны /региона, чтобы обеспечить удобство пользования. 2. Активирован Здравствуйте, этот телефон продается только в этой стране. Если Вы активируете свою телефонную сеть и будете использовать ее в регионе продажи в течение двух недель перед поездкой за границу, Вы сможете пользоваться им за границей в обычном режиме. Если сработала блокировка сети, Вы можете предоставить нам соответствующую информацию, и мы своевременно разблокируем сеть для Вас после прохождения проверки. Программное и аппаратное обеспечение различных региональных версий телефона может отличаться. Если Вы долгое время живете за границей, мы рекомендуем Вам приобрести локальную версию телефона realme для Вашей страны /региона, чтобы обеспечить удобство пользования. FAQs： Вопрос: Я часто езжу в различные страны. Всегда ли у меня будет проблема с блокировкой сети в данном случае? Ответ: Механизм блокировки сети применим только к недавно приобретенным телефонам. После разблокировки телефона блокировка сети больше не будет активирована. Вопрос: Что произойдет, если я куплю телефон и подарю его своему другу заграницу? Ответ: Для удобства пользователей модели телефонов адаптированы для различных стран и могут иметь некоторые функциональные отличия. Для обеспечения удобства пользователей рекомендуется приобретать аппарат в стране/регионе, где находится сам пользователь.
