Явление проблемы：
Явление 1: тачпад Realme не работает во время нормальной работы
Феномен 2: сенсорная панель не работает, автоматическая перезагрузка
Причины проблемы：
1. Переключатель функций сенсорной панели выключен по ошибке.
2. Слишком большая площадь контакта пальцев (весь палец на трекпаде) или использование нескольких пальцев для неправильного использования.
3. Компьютер перешел в состояние сна или гибернации.
4. Драйвер сенсорной панели отключен.
5. Аппаратный сбой.
6. Системный или программный сбой.
Решение:
1. Проверьте, не отключена ли функция тачпада.
(1) Нажмите клавишу F4, чтобы проверить, включена ли сенсорная панель или нет.
(2) Нажмите Пуск > Настройки > Устройства > Тачпад, проверьте, включен ли тачпад, если нет, включите его.
2. Проверьте, не вызвано ли это неправильной работой сенсорной панели.
Если площадь контакта пальца слишком велика (весь палец на сенсорной панели) или используется более одного пальца, работа будет неэффективной. Советуем CX использовать один палец за раз.
3. Убедитесь, что компьютер находится в состоянии сна или гибернации:
Чтобы предотвратить пробуждение системы от ошибочного прикосновения к сенсорной панели и тем самым повлиять на работу, программное обеспечение настроено таким образом, чтобы не пробуждать систему от прикосновения к сенсорной панели.
Поэтому, если устройство не отвечает, находясь в состоянии сна или гибернации, пожалуйста, разбудите систему, коснувшись клавиатуры или нажав кнопку питания, прежде чем работать с сенсорной панелью.
4. Проверьте, отключен ли драйвер сенсорной панели.
Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по значку Windows в левом нижнем углу, открыть Диспетчер устройств, в Диспетчере устройств > Устройства человеческого интерфейса > HID-совместимый тачпад, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать Включить, затем перезагрузить компьютер и повторить попытку.
5. Проверьте, можно ли нормально использовать сенсорную панель в режиме BIOS.
Вы можете постоянно нажимать F2 при загрузке, чтобы войти в интерфейс BIOS и проверить, нормально ли используется сенсорная панель.
Если в интерфейсе BIOS по-прежнему не удается использовать сенсорную панель для управления перемещением курсора по экрану, возможно, произошел аппаратный сбой.
6. Пожалуйста, проверьте использование F8 безопасный режим восстановления этого компьютера может быть использован нормально
Пожалуйста, заранее создайте резервную копию данных > при включении компьютера > постоянно нажимайте F8, чтобы войти в безопасный режим > выберите «Устранение неполадок» > сброс настроек компьютера > восстановление заводских настроек > и затем проверьте, нормально ли работает тачпад.
Если вышеперечисленные способы не помогли решить проблему, мы предлагаем вам создать резервную копию данных, принести устройство и сертификат о покупке и посетить ближайший сервисный центр Realme Book для тестирования.
