Domande frequenti

Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Soluzione: 1. Se non è possibile accendere l'auricolare a causa di infiltrazioni d'acqua o danni all'hardware, rivolgersi al centro di assistenza Realme per la riparazione. 2. Assicurarsi che la batteria dell'auricolare sia completamente carica. Caricare gli auricolari per almeno 10 minuti. Se la spia non si accende, significa che gli auricolari non vengono caricati e quindi non si accendono. Se la spia si accende durante la ricarica, significa che c'è un problema di connettività. Resettare gli auricolari e accoppiarli nuovamente al telefono per provare. Se il problema rimane irrisolto, portare il dispositivo e la prova d'acquisto presso un centro di assistenza realme autorizzato per ricevere assistenza.

Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Solution : 1. Veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'écouteur avec la dernière version. 2. Choisissez la bonne taille d'écouteurs et ajustez la position de port pour vous assurer que les écouteurs s'insèrent parfaitement dans le canal auditif pour une expérience sonore de qualité optimale. 3. La qualité de la source audio et le logiciel du lecteur peuvent affecter la qualité du son. Vous pouvez choisir de la musique de haute qualité ou sans perte pour en profiter. Si l'effet de lecture d'un seul lecteur ou d'un téléphone/tablette n'est pas bon, vous pouvez essayer un autre lecteur audio, téléphone/tablette. 4. Si vous vous trouvez dans une zone où le signal est faible ou les interférences importantes, le son des appels peut être irrégulier. Dans ce cas, déplacez-vous vers une zone où le signal est fort ou les interférences moindres. 5. Assurez-vous que votre écouteur est complètement chargé. 6. Il est recommandé de nettoyer les écouteurs une fois par semaine : Utilisez un coton-tige propre et sec pour enlever délicatement la saleté et le cérumen de la grille de l'écouteur, puis essuyez-la avec un chiffon doux pour éviter qu'elle ne soit bloquée par des objets étrangers et n'affecte la qualité du son. 7. Réinitialisez l'écouteur et réessayez. Si le problème n'est toujours pas résolu, apportez votre appareil et votre preuve d'achat à un centre de service agréé realme pour obtenir de l'aide.

Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Fenomeno problematico: 1. Il volume dell'auricolare Bluetooth collegato al telefono è molto basso, anche quando è al massimo. 2. Il volume dell'auricolare si alza o si abbassa improvvisamente. Scenario 1: il problema è persistente. Soluzione: 1. Provare a cancellare l'accoppiamento sul telefono e ad accoppiarlo di nuovo. 2. Provare a resettare gli auricolari (premere a lungo per 10 secondi nella custodia di ricarica dual-ear: resetta il dispositivo). 3. Se si dispone di un dispositivo Realme, provare ad attivare la funzione di volume assoluto. Per Realme UI 5.0: Impostazioni > Bluetooth > Fare clic sul dispositivo Bluetooth collegato > Sincronizzazione volume dispositivo. Per realme UI 2.0 & 3.0 & 4.0: Impostazioni > Bluetooth > Impostazioni avanzate/di più > Sincronizzazione volume media. Attivando questo interruttore, il telefono abiliterà la funzione di volume assoluto. Per realme UI 1.0 & R & Go & T & S Edition: A. Accedere a Impostazioni > Informazioni sul telefono/dispositivo > Inserire "Informazioni sulla versione", toccare "Numero di versione" 7 volte e verrà richiesto di inserire l'opzione sviluppatore. B. Accedere a Impostazioni > Impostazioni aggiuntive/di sistema > Opzioni sviluppatore > Abilitare la funzione volume assoluto C. Dopo aver scollegato l'auricolare Bluetooth, eliminare l'accoppiamento e riaccoppiarlo. 4. Aggiornare il firmware dell'auricolare alla versione più recente. 5. Provare a utilizzare un altro telefono per verificare se il problema riguarda il telefono. Se il problema riguarda solo i telefoni non Realme, segnalarlo al produttore del telefono corrispondente. Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, pulire il foro sonoro dell'auricolare con una spazzola morbida o con un panno umido per riprovare e recarsi al più vicino centro di assistenza autorizzato realme per effettuare un test. Scenario 2: Il problema si verifica dopo l'aggiornamento del sistema telefonico Soluzione: Per i telefoni realme: Acquisire il registro audio o visitare il centro di assistenza per il rilevamento. Per i telefoni non Realme: Si prega di contattare il produttore del telefono. Scenario 3: Questo problema si verifica dopo l'aggiornamento del firmware dell'auricolare. Soluzione: 1. Si prega di acquisire il registro audio o di visitare il centro di assistenza per il rilevamento e si può inviare il feedback in realme Link. Percorso: realme Link > Io > Aiuto e feedback.

Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Fenomeno problematico: Gli auricolari realme non possono essere collegati, non possono essere cercati, non possono essere trovati o non visualizzano il nome Bluetooth dell'auricolare. Soluzioni: 1. Verificare che la custodia di ricarica funzioni correttamente (l'indicatore luminoso dovrebbe essere giallo o verde durante la ricarica). 2. Accoppiare nuovamente l'auricolare. 3. Attivare il Bluetooth sul telefono. Se è già stato accoppiato un altro dispositivo o se il nome dell'auricolare attuale è presente nell'elenco dei miei dispositivi, si prega di disaccoppiare o dimenticare questo dispositivo seguendo questi passaggi. In caso contrario, passare alla fase successiva. 4. Cercare e toccare il nome dell'auricolare nell'elenco dei dispositivi disponibili o di altri dispositivi, quindi accoppiarlo per connetterlo. 5. Se non si riesce ancora a connettersi, riavviare il telefono e l'auricolare, quindi ripetere i passaggi da 1 a 4. Se il problema persiste, portare l'auricolare a casa. Se il problema persiste, portare il prodotto e la prova d'acquisto al centro di assistenza realme più vicino per un controllo.

Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Cause del problema: 1. I contatti metallici dell'auricolare o la porta/pilastro di ricarica della scatola di ricarica sono sporchi o danneggiati. 2. Il caricabatterie o il cavo dati presentano un problema. 3. La temperatura dell'ambiente di ricarica non è adeguata. Soluzione: 1. Controllare che i contatti di ricarica dell'auricolare, la colonna di ricarica nella custodia di ricarica e la porta di ricarica (è possibile utilizzare il flash del telefono per controllare la colonna di ricarica e la porta di ricarica nella custodia di ricarica) non siano sporchi o estranei e provare a pulirli. (Per pulire la colonnina di ricarica si possono usare dei bastoncini di cotone). Se la porta di ricarica è ammaccata, si può provare a utilizzare uno stuzzicadenti per ripristinare la colonnina di ricarica. Se la porta di ricarica è sporca, si può provare a pulirla con uno stuzzicadenti avvolto in un panno pulito o con un piccolo bastoncino di cotone. 2. Si raccomanda di utilizzare il cavo dati originale per collegare l'adattatore (si consiglia di utilizzare un adattatore di alimentazione da 5 V/2 A o superiore) per la ricarica. *Alcuni power bank non supportano la modalità di ricarica a bassa corrente, con conseguente impossibilità di caricare l'auricolare Bluetooth. Si prega di evitare di utilizzare il power bank. 3. In base alle caratteristiche chimiche delle batterie al litio, per garantire un uso sicuro della batteria dell'auricolare, il prodotto non può caricare l'auricolare a una temperatura inferiore a 0°C o superiore a 47°C. Si raccomanda di caricare l'auricolare a una temperatura inferiore a 0°C. Si raccomanda di caricare l'auricolare a una temperatura compresa tra 3°C e 45°C. Se il problema rimane irrisolto, portare il dispositivo e la prova d'acquisto presso un centro di assistenza realme autorizzato per ricevere assistenza.

Fenomeno problematico: il fenomeno 1. La potenza dell'auricolare è bassa. 2. L'auricolare è anormale. 3. Oltre la portata effettiva dell'auricolare Bluetooth (10 metri). 4. Interferenze ambientali. Passi per la risoluzione dei problemi 1. Caricare gli auricolari prima di collegarli Assicurarsi che gli auricolari abbiano una batteria sufficiente per evitare problemi di disconnessione. Caricare completamente gli auricolari e poi provare a collegarli di nuovo. 2. Ricollegare gli auricolari al dispositivo Gli auricolari sono dotati di una funzione di connessione prioritaria. Ciò significa che si collegheranno automaticamente all'ultimo dispositivo accoppiato se questo si trova nelle vicinanze ed è dotato di Bluetooth. È possibile disattivare il Bluetooth dell'altro dispositivo o disaccoppiare gli auricolari da esso. Quindi, avvicinare gli auricolari e il dispositivo che si desidera utilizzare (entro 10 metri) e accoppiarli nuovamente. 3. Tenere gli auricolari e il telefono entro 10 metri. 4. Resettare gli auricolari e riprovare 5. Riavviare il telefono e il suo Bluetooth Mettere entrambi gli auricolari nella custodia di ricarica per più di 5 secondi, quindi spegnere il Bluetooth del telefono e riaccenderlo. Quindi, togliere gli auricolari e ricollegarli per vedere se il problema è risolto. 6. Non avvicinatevi a fonti di interferenze elettromagnetiche Se si verificano frequenti disconnessioni in situazioni diverse, è possibile che ci si trovi in un'area con molte interferenze. Indossare gli auricolari lontano da luoghi con forti interferenze (come aeroporti, metropolitane, cucine a induzione e così via). 7. Aggiornare la versione del firmware degli auricolari Si consiglia di controllare e aggiornare la versione del firmware degli auricolari nell'app Realme Link. Ciò può migliorare le funzioni, la stabilità e la sicurezza degli auricolari. Se i metodi sopra descritti non riescono a risolvere il problema, portare con sé il certificato di acquisto e recarsi presso il centro di assistenza realme autorizzato più vicino.

Cause: 1. Se gli auricolari non vengono utilizzati per molto tempo, la durata della batteria si riduce. 2. Il volume dell'auricolare è impostato su un valore troppo alto o l'auricolare è rimasto a lungo in modalità di riduzione del rumore. 3. In ambienti con campi magnetici complessi (come stazioni ferroviarie, metropolitane, forni a microonde, ecc.) o gli auricolari e il telefono sono bloccati da ostacoli, il che influisce sulla durata della batteria. 4. La temperatura ambiente è troppo bassa, con conseguente rapido consumo di energia. 5. Effetti sonori abilitati (come Audio spaziale, Sintonizzazione audio personalizzata, LDAC, ecc.) Soluzione: 1. Se gli auricolari non vengono utilizzati per molto tempo, la durata della batteria si riduce. Se non si utilizzano gli auricolari per lungo tempo, si consiglia di caricarli e scaricarli regolarmente. 2. Un volume eccessivo delle cuffie non solo influisce sulla durata della batteria, ma anche sulla salute. Si consiglia di abbassare il volume quando si utilizzano gli auricolari per lungo tempo. 3. Se l'auricolare rimane a lungo in modalità di riduzione del rumore, il consumo di energia aumenta. Si consiglia di disattivare la riduzione del rumore in un ambiente tranquillo. 4. Non preoccupatevi. Questo fenomeno è normale. Si consiglia di utilizzare l'auricolare lontano da ambienti con campi magnetici. 5. La temperatura ambiente è troppo bassa, con conseguente rapido consumo di energia. Questo fenomeno è normale. Si consiglia di utilizzare gli auricolari a temperatura ambiente. 6. Aggiornare il firmware degli auricolari per provare. Se il problema persiste, portare il prodotto e il certificato o la prova di acquisto al più vicino centro di assistenza realme autorizzato per un controllo.

Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Metodo di funzionamento: Per gli altri archetti da collo: 1. Staccare gli auricolari magnetici l'uno dall'altro. 2. Tenere premuto il pulsante multifunzione per circa 10 secondi fino a quando la luce LED inizia a lampeggiare. In questo modo si cancellerà la cronologia di accoppiamento precedente e si ripristineranno le impostazioni di fabbrica. *Per gli auricolari realme Buds Wireless 3: 1. Staccare gli auricolari magnetici l'uno dall'altro. 2. Toccare cinque volte il pulsante ANC, quindi tenere premuto il pulsante ANC per 10 secondi per ripristinare le impostazioni di fabbrica. *Per realme Buds Wireless 3 Neo: Toccare cinque volte il pulsante multifunzione e tenerlo premuto per 10 secondi. Per realme Buds Air, realme Buds Air Neo, realme Buds Air 2, realme Buds Air 2 Neo, realme Buds Air Pro, realme Buds Air 3, realme Buds Air 3s, realme Buds Air 5 Pro, realme Buds Air 5, realme Buds Air 6, realme Buds Air 5 Pro： Mettere l'auricolare nella custodia di ricarica. Inserire l'auricolare nella custodia di ricarica, aprire il coperchio superiore della custodia di ricarica, tenere premuto il pulsante multifunzione per circa 10 secondi. Finché la luce LED non inizia a lampeggiare, l'auricolare cancella il record di accoppiamento originale e ripristina le impostazioni di fabbrica. Per realme Buds, Q, realme Buds Q2 Neo, realme Buds Q2, realme Buds Q2s: Inserire i due auricolari nella custodia di ricarica, aprire il coperchio superiore della custodia di ricarica e tenere premuta l'area touch dei due auricolari per 10 secondi contemporaneamente. Finché il Bluetooth del telefono non cerca i Realme Buds Q e il ripristino è riuscito. Per realme Buds Air 3 Neo, realme TechLife Buds T100/realme T100/T110, realme Buds T300: Aprire il coperchio superiore della custodia di ricarica, estrarre i due auricolari dalla custodia di ricarica e tenere premuta l'area di contatto dei due auricolari per più di 10 secondi contemporaneamente, finché il Bluetooth del telefono non cerca il nome degli auricolari. Nota: gli auricolari con cavo (come i Realme Buds Classic) non richiedono un reset.

Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Auricolari realmente wireless: 1. Fare clic su Impostazioni telefono > Bluetooth per verificare lo stato di connessione degli auricolari. 2. Aggiornare il firmware degli auricolari alla versione più recente. 3. Aggiornare il telefono all'ultima versione di realme UI. 4. Dopo aver tolto gli auricolari doppi, rimetterli nella custodia di ricarica e chiudere il coperchio, riaprire il coperchio dopo 5 secondi e provare a togliere gli auricolari. 5. Ripristinare le impostazioni di fabbrica degli auricolari, quindi accoppiarli nuovamente e collegarli al telefono per utilizzarli. 6. Senza caricare, inserire separatamente gli auricolari destro e sinistro nella custodia di ricarica e verificare che la custodia li riconosca. È possibile eseguire questa operazione per tre volte. (La custodia di ricarica è in grado di riconoscere gli auricolari all'interno. Quando si inseriscono gli auricolari nella custodia, la spia si accende, indicando che sono collegati correttamente. Se la spia non si accende quando si inserisce l'auricolare destro o sinistro nella custodia, significa che l'auricolare in questione presenta un problema. Contattare il Centro di assistenza clienti Realme per ricevere assistenza).

Problem phenomenon: In a quiet environment, the earpiece may have a current sound when making a call and listening to social apps' voice messages. Solutions: In a quiet environment, when the screen is interfered with by the signal, there will be a slight noise. If the ear is close to the receiver, a weak current sound may be heard. It is a normal phenomenon. This phenomenon is not a hardware problem of the phone. Don't worry, thank you.