Untuk menghindari hilangnya data ponsel, Anda dapat mencadangkan dan memulihkan data ponsel melalui pencadangan lokal atau pencadangan cloud. Metode 1: Pencadangan lokal Cara pengaturan: realme UI 3.0 dan versi di atasnya: Pengaturan > Sistem/Pengaturan tambahan > Cadangkan dan setel ulang > Cadangkan & migrasi > Cadangan baru. realme UI 2.0: Pengaturan > Pengaturan tambahan > Cadangkan dan setel ulang > Cadangkan dan pulihkan > Cadangan lokal > Cadangan baru. realme UI 1.0: Pengaturan > Pengaturan tambahan > Cadangkan dan atur ulang > Cadangan baru. realme UI T & S & R & Go Edition: tidak mendukung pencadangan lokal Data yang didukung untuk pencadangan: Kontak, pesan, log panggilan, pengaturan preferensi (kalender, jam, pengaturan, pemblokiran, dll.), aplikasi (tidak termasuk data aplikasi). Mencadangkan ke komputer: Setelah ponsel tersambung ke komputer, ikuti jalur penyimpanan file untuk menemukan file Cadangan yang sesuai di komputer, lalu simpan di komputer. Cara pemulihan: realme UI 3.0 & versi di atasnya: Pengaturan > Sistem/Pengaturan tambahan > Cadangkan dan setel ulang > Cadangkan dan migrasi > Cadangan lokal > Pilih file cadangan > Pilih data yang ingin Anda pulihkan > Klik Mulai realme UI 2.0: Pengaturan > Pengaturan tambahan > Cadangkan dan setel ulang > Cadangkan dan pulihkan > Cadangan lokal > Pilih file cadangan > Pilih data yang ingin Anda pulihkan > Klik Mulai realme UI 1.0: Pengaturan > Pengaturan tambahan > Cadangkan dan setel ulang > Pilih file cadangan > Pilih data yang ingin Anda pulihkan > Klik Mulai Catatan: 1. Dalam kondisi ini, file cadangan disimpan secara lokal pada penyimpanan ponsel. Jika Anda mem-flash mesin atau memulihkan pengaturan pabrik, data yang dicadangkan juga akan ikut terhapus. Sebelum melakukan pengoperasian, Anda harus menyalin data tersebut ke perangkat penyimpanan lain (seperti komputer, disk U, dll.) untuk disimpan. 2. Jika data cadangan ada pada komputer, salin file Cadangan di komputer ke direktori ponsel di tempat file disimpan sebelumnya. Metode 2: Pencadangan Google realme UI 2.0 & 3.0 & 4.0 & S Edition & T Edition R Edition & Go Edition: 1. Pada ponsel Android Anda, buka aplikasi Google One. 2. Di bagian bawah, ketuk Penyimpanan. 3. Gulir ke bagian cadangan perangkat. Jika ini adalah pencadangan ponsel pertama Anda: Ketuk Atur pencadangan data > Cadangkan sekarang. Jika ini bukan pencadangan ponsel pertama Anda: Ketuk Lihat/Tampilkan rincian > Cadangkan sekarang. 4. Untuk melihat pengaturan pencadangan, ketuk Kelola pencadangan. realme UI 1.0: Pengaturan > Pengaturan tambahan > Cadangkan dan setel ulang > Cadangan Google Data yang didukung untuk pencadangan: Data aplikasi, Riwayat panggilan, Kontak, Pengaturan Pesan SMS Gambar dan video, Pesan MMS Cara pemulihan: Saat Anda menambahkan Akun Google ke ponsel yang telah disiapkan, apa yang sebelumnya dicadangkan untuk Akun Google tersebut akan dimasukkan ke dalam ponsel. Untuk memulihkan akun yang dicadangkan ke ponsel yang telah diatur ulang, ikuti langkah-langkah di layar. Untuk bantuan lebih lanjut, dapatkan bantuan dari produsen perangkat Anda. Foto dan video Anda sudah tersedia di Foto Google. Namun, Anda dapat memulihkan sisa data yang dicadangkan saat Anda menyiapkan ponsel baru untuk pertama kalinya atau setelah pengaturan ulang dari pabrik. Saat penyiapan, untuk memulihkan data Anda, ikuti langkah-langkah di layar. Prosesnya bisa memakan waktu hingga 24 jam.
Menurut hukum dan peraturan lokal, untuk melindungi privasi dan informasi pribadi pengguna, realme tidak memiliki wewenang untuk melacak dan menemukan perangkat ponsel Anda. Anda disarankan untuk menggunakan fitur “Temukan Perangkat Saya” bawaan Google. Pertama, untuk menemukan, mengunci, atau menghapus ponsel Android, ponsel tersebut harus memenuhi syarat: * Dalam keadaan menyala * Masuk ke Akun Google * Tersambung ke data seluler atau Wi-Fi * Tampil di Google Play * Mengaktifkan Fitur Lokasi * Temukan Perangkat Saya telah diaktifkan Tampilan proses: realme UI 1.0 & versi di atasnya: Pengaturan > Cari “Temukan Perangkat Saya” di bilah pencarian > Temukan Perangkat Saya. realme R & S & T & GO Edition: Pengaturan > Keamanan > Temukan Perangkat Saya. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menemukan lokasi ponsel Anda: 1. Masuk dan masukkan kata sandi Gmail Anda. Pergi ke https://www.google.com/android/find dan masuk dengan ID Gmail yang sama dengan yang Anda gunakan untuk masuk di perangkat yang hilang. Lalu klik Berikutnya. 2. Temukan perangkat Anda Pilih perangkat yang ingin Anda cari pada layar Temukan Perangkat Saya. Pada peta, Anda akan mendapatkan informasi tentang lokasi ponsel. Lokasi tersebut merupakan perkiraan dan mungkin tidak akurat. Jika ponsel Anda tidak dapat ditemukan, Anda akan melihat lokasi terakhir yang diketahui, jika tersedia. Catatan 1. Jika perangkat Anda tidak muncul di daftar perangkat, berarti Temukan Perangkat saya tidak diaktifkan pada perangkat. 2. Jika perangkat Anda ada dalam daftar perangkat, tetapi tidak ada informasi lokasi, maka kemungkinan penyebabnya adalah perangkat tidak dalam kondisi aktif atau tidak tersambung ke jaringan data/WiFi. 3. Memutar suara Ketika perangkat Anda berada di dekat Anda, Anda dapat membuatnya mengeluarkan nada keras, yang akan membuatnya lebih mudah ditemukan. Untuk melakukannya, sentuh PLAY SOUND (Putar Suara). Catatan: Suara akan bertahan selama 5 menit, atau sampai suara dimatikan. Harap hindari menggunakan fitur ini ketika perangkat berada jauh dari Anda karena akan menguras baterai perangkat lebih cepat dan dapat menyebabkan perangkat mati. 4. Amankan Perangkat (Kunci perangkat) Mengunci ponsel Anda dengan PIN, pola, atau kata sandi. Jika Anda tidak memiliki kunci, Anda dapat mengaturnya. Untuk membantu seseorang mengembalikan ponsel kepada Anda, Anda dapat menambahkan pesan atau nomor telepon ke layar kunci. 5. Hapus data Anda Jika Anda merasa bahwa perangkat Anda mungkin telah dicuri, Anda dapat memilih Hapus data untuk menghapus seluruh data dari perangkat. Semua data akan dihapus secara permanen dari perangkat ini. Setelah perangkat Anda dihapus, Anda tidak dapat menemukannya. Jika perangkat Anda dalam kondisi offline, penghapusan akan dimulai saat perangkat tersambung ke jaringan. Untuk menghapus perangkat, Anda mungkin harus masuk ke Akun Google Anda lagi. Terakhir, kami juga menyarankan Anda untuk mengunjungi Kantor Polisi terdekat atau menghubungi polisi. Terima kasih!
Versi yang didukung: realme UI 1.0 dan versi di atasnya realme UI edisi R & S & T & Go & U: tidak mendukung Clone Phone. Anda dapat menggunakan Aplikasi Google 1 untuk mencadangkan data dan memulihkan data Anda pada ponsel baru Item migrasi yang didukung oleh Clone Phone: 1. Ponsel realme/OPPO (ColorOS6 atau lebih tinggi)/OnePlus (ColorOS11 atau lebih tinggi) Item migrasi yang didukung: kontak, pesan, log panggilan, gambar, video, musik, dokumen, preferensi sistem, data aplikasi 2. Ponsel Android lainnya Item migrasi yang didukung: kontak, pesan, log panggilan, gambar, video, musik, dokumen, kalender, dan aplikasi pihak ketiga lainnya (tidak termasuk data dan aplikasi yang tidak kompatibel dengan ponsel baru) 3. iPhone Item yang dimigrasi didukung: Kontak, Kalender, Foto, Video Catatan: Jika aplikasi yang sama ada di ponsel baru dan ponsel lama, data aplikasi di ponsel lama akan menimpa ponsel baru setelah dipindahkan. Selain itu, kontak, pesan, log panggilan, gambar, video, musik, dan dokumen tidak akan ditimpa. Item migrasi yang tidak didukung oleh Clone Phone: 1. Ponsel realme: 1.1 Data yang terkait dengan model: tema, wallpaper, kartu bus, dll. 1.2 Data yang terkait dengan keamanan: wajah, sidik jari, kata sandi layar kunci, dll. 1.3 Aplikasi dan data yang tidak kompatibel pada ponsel baru: Beberapa aplikasi atau data di ponsel lama tidak kompatibel dengan ponsel baru, sehingga aplikasi atau data ini tidak akan dimigrasi. 1.4 Data kloning sistem: Karena keterbatasan sistem, semua data klon sistem tidak mendukung migrasi. 2. Ponsel Android Lainnya 2.1 Data yang berkaitan dengan perangkat keras ponsel: kartu bus, dll. 2.2 Data yang terkait dengan keamanan: wajah, sidik jari, kata sandi layar kunci, dll. 2.3 Aplikasi dan data sistem: catatan, jam alarm, tata letak layar beranda, tema, wallpaper, pengaturan, dll. 2.4 Data aplikasi pihak ketiga lainnya: catatan obrolan sosial dan file cache, dll. 3. iPhone Hanya mendukung migrasi kontak, foto, kalender, video, dan konten lainnya tidak didukung. Catatan: Karena iCloud tidak lagi mendukung migrasi cloud, maka versi lama Clone Phone tidak lagi dapat masuk. Perbarui atau unduh Clone Phone ke versi terbaru. Tautan：https://i.clonephone.coloros.com/download Langkah-langkah pengoperasian: 1. Masuk ke Clone Phone pada ponsel baru dan ponsel lama. Langkah pengoperasian ponsel realme: Alat > Kloning Ponsel. 2. Pada ponsel baru, klik “Ini adalah ponsel baru” dan pilih jenis ponsel lama. 3. Jika ponsel lama bukan ponsel realme, gunakan browser ponsel lama untuk memindai kode QR di ponsel baru untuk menginstal Clone Phone (jika ponsel lama adalah ponsel realme, abaikan langkah ini dan langsung ke langkah 4). Setelah ponsel lama memindai kode, klik Berikutnya di ponsel baru untuk menunggu ponsel lama memindai. 4. Buka Clone Phone di ponsel lama, pilih ponsel sebagai ponsel lama, dan pindai kode QR di ponsel baru untuk menyelesaikan koneksi. 5. Pilih data yang perlu dipindahkan, klik untuk memulai transfer setelah pemilihan, dan pemindahan akan berhasil setelah beberapa saat.
Latar kendala: Bagaimana cara menonaktifkan iklan pada ponsel realme. (Cara menonaktifkan iklan) Solusi: Anda dapat menonaktifkan iklan dengan langkah-langkah berikut ini: realme UI 4.0 & 3.0 & 2.0 & 1.0: Pengaturan > Pengaturan Tambahan/Sistem > Dapatkan Rekomendasi > Klik untuk Menonaktifkan. realme UI R & T & S & Go Edition: Pengaturan > cari Berita yang dipersonalisasi di bilah Pencarian > klik Berita yang dipersonalisasi > Nonaktifkan. realme UI 5.0: Tidak didukung Terkadang, iklan yang Anda lihat mungkin disebabkan oleh beberapa aplikasi pihak ketiga atau cache situs web yang masih tersimpan di browser. Dan bukan dikarenakan oleh iklan bawaan perangkat jika iklan muncul melalui browser. Hapus seluruh riwayat penelusuran (dari awal) dan blokir iklan di Google Chrome dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Google Chrome: Langkah 1: Klik Chrome > Klik Tiga Titik di sisi kanan atas > Pengaturan > Privasi & Keamanan > Hapus Data Penjelajahan. Langkah 2: Chrome > Pengaturan > Pengaturan situs > Iklan > Nonaktifkan Iklan. Peramban Internet: Langkah 1: Klik Internet > Klik tiga baris di bawah ini > Pengaturan > Hapus data > Pilih Riwayat > Hapus. Langkah 2: Internet > Klik tiga baris di bawah ini > Pengaturan > Pemblokiran Iklan > Nyalakan Pemblokiran Iklan. Pembaruan perangkat lunak: Harap perbarui versi sistem Anda lalu coba kembali. realme UI 3.0 & versi di atasnya: Pengaturan > Tentang perangkat. Klik Up to date/ realme UI di bagian atas untuk memeriksa pembaruan. Jika ada versi terbaru, Anda dapat mengunduh dan memperbaruinya. realme UI 1.0 & 2.0: Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak. realme R & S & T & Go Edition: Pengaturan > Sistem > Pembaruan sistem. Catatan: Untuk Iklan yang berada didalam Aplikasi Pihak Ketiga, silakan periksa pengaturan aplikasi tertentu atau hubungi Pengembang Aplikasi agar iklan tersebut dapat dihapus. Jika Anda tidak dapat mengonfirmasi bahwa masalah iklan berasal dari pihak ketiga, maka kami dapat menyarankan untuk mengatur ulang data pabrik pada perangkat satu kali setelah melakukan pencadangan data dengan benar.
Fungsi pengaturan ulang pabrik: Fungsi pengaturan ulang pabrik adalah untuk memulihkan ponsel Anda ke pengaturan bawaan pabrik, baik pengaturan sistem maupun ruang penyimpanan akan dikembalikan ke kondisi saat Anda baru saja membeli ponsel. Anda dapat mengatur ulang ponsel ke pengaturan pabrik dengan dua cara berikut.. Catatan: Mengembalikan ke pengaturan pabrik akan menghapus semua data Anda, harap cadangkan data ke cloud tepat waktu atau gunakan “Clone Phone” untuk menyimpannya. Metode 1: Langkah operasi Pengaturan ponsel: realme UI 3.0 dan versi di atasnya: Pengaturan > Sistem / Pengaturan Tambahan > Cadangkan dan setel ulang > Setel Ulang Ponsel > Setel ulang pengaturan jaringan / Setel ulang semua pengaturan / Hapus semua data. realme UI 1.0 & 2.0: Pengaturan > Pengaturan Tambahan > Cadangkan dan setel ulang > Hapus semua data (setel ulang ke pengaturan pabrik) > Setel ulang pengaturan jaringan / Setel ulang pengaturan sistem saja / Hapus aplikasi yang diunduh dan datanya / Hapus semua data. realme UI R & Go & S & T Edition: Pengaturan > Sistem > Setel ulang opsi > Setel ulang WiFi, seluler & Bluetooth / Setel ulang preferensi aplikasi / Hapus semua data. Catatan: Atur ulang pengaturan jaringan hanya untuk mengatur pengaturan jaringan saja Atur ulang pengaturan sistem hanya untuk mengatur ulang ke pengaturan sistem default atau sistem bawaan saja Hapus aplikasi yang diunduh dan datanya berfungsi untuk menghapus aplikasi yang diunduh saja dan data telepon, Musik, dan non-aplikasi lainnya dapat dipertahankan Hapus semua data berfungsi untuk menghapus semua data, termasuk foto dan musik Metode 2 : Setelah mematikan ponsel, tekan dan tahan [Tombol Daya] dan [Tombol Volume Turun] secara bersamaan. Setelah ponsel bergetar, lepaskan, dan ponsel akan secara otomatis masuk ke mode Pemulihan. 1. Setelah masuk ke mode Pemulihan, pilih bahasa terlebih dahulu. 2. Pilih “Hapus Data”. 3. Pilih “Format Data”. 4 Masukkan kode verifikasi 5. Setelah memasukkan kode verifikasi, pilih “Format”. Catatan: Pembaruan Online adalah Pembaruan Perangkat Lunak secara Online. Menghapus Data akan menghapus semua data & pengaturan sistem default. Reboot hanya akan menghidupkan ulang telepon. Matikan akan mematikan perangkat. Jika langkah-langkah diatas tidak berhasil untuk mengatur ulang ponsel Anda, silakan kunjungi pusat layanan realme di dekat Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Latar belakang kendala： Baterai menggembung dan mengalami perubahan bentuk. Penyebab： 1. Kerusakan Baterai: Baterai itu sendiri dapat mengalami kerusakan, terlebih lagi pada bagian interiornya yang memiliki struktur vakum. Setelah bagian luar rusak, kemungkinan besar baterai akan segera mengalami kerusakan. Tanda yang paling mencolok dari kerusakan ini berupa pembengkakan atan penggembungan pada baterai. 2. Pengisian daya yang berlebihan: Biasanya baterai akan membengkak jika tegangan sel baterai melebihi 4,25V. Baterai dengan performa tinggi mungkin dapat pulih kembali setelah pemakaian selama beberapa waktu, tetapi pada kasus yang serius, baterai tidak mungkin dapat pulih kembali, meskipun diberikan tekanan eksternal (yang sulit dilakukan karena strukturnya yang hampa udara). 3. Pengosongan yang berlebihan: Pemakaian yang berlebihan terjadi ketika tegangan sel baterai turun di bawah 2,7V, dan umumnya menjadi bermasalah di bawah 2V. Banyak sel baterai akan membengkak jika voltase turun di bawah 1V, sehingga menyebabkan baterai tidak dapat digunakan. 4. Penyebab lainnya: Beberapa faktor lainnya di antaranya termasuk tegangan sesaat yang terlalu tinggi selama pengisian daya (mungkin lebih dari 5V) dan arus sesaat yang terlalu tinggi (seperti akibat korsleting yang menyebabkan arus tak terbatas).
Pengisian daya terbalik dapat digunakan untuk mengisi daya perangkat dalam keadaan darurat. Ketentuan untuk pengisian daya terbalik: 1. Perangkat output harus mendukung fungsi pengisian daya OTG dan pengisian daya terbalik. *Beberapa model tidak mendukung pengisian daya terbalik, silakan mengacu pada parameter. 2. Siapkan kabel data pengisian daya terbalik. Metode pengoperasian pengisian daya terbalik: 1. Perangkat yang menyediakan daya: realme UI 1.0 & versi diatasnya: Pengaturan > Pengaturan tambahan/pengaturan sistem > Nyalakan koneksi OTG. realme R & S & T & Go Edition: Pengaturan > Sistem > Koneksi OTG. 2. Sambungkan kedua perangkat bersama-sama melalui kabel data pengisian daya terbalik untuk mengisi daya. Catatan: 1. Perangkat yang sedang diisi dayanya tidak memiliki batasan atas tipe pengisian daya, tetapi OTG tidak dapat difungsikan, sebaliknya, arah pengisian daya dapat menjadi tidak jelas. 2. Impedansi saluran penghubung terlalu besar (lebih dari 250 miliohm), yang dapat menyebabkan saluran tersebut gagal mengisi daya.
Mode standar Seluruh aplikasi yang terinstal ditampilkan pada layar awal. Tekan lama ikon aplikasi untuk menampilkan pintasan aplikasi, dan Anda dapat mengelola atau menghapus aplikasi. Mode laci Dalam mode laci, Anda dapat menempatkan aplikasi di dalam laci, dan hanya menyimpan aplikasi yang sering digunakan di layar beranda, sehingga layar menjadi lebih sederhana dan jelas. Mode laci tidak mendukung pengubahan kisi-kisi aplikasi. 5 aplikasi dalam satu baris secara bawaan. Metode pengaturan: realme UI 3.0 & 4.0 & 5.0: Pengaturan > Layar awal & Layar kunci > Mode layar awal > Mode laci. realme UI 2.0: Pengaturan > Layar Awal, Layar kunci & Tampilan Selalu Aktif > Mode layar Awal > Mode laci. realme UI 1.0: Pengaturan > Layar Utama & Majalah Layar Kunci > Mode layar utama > Mode laci. realme UI R & T & S & Go Edition: Tekan lama Home screen > Home settings (Pengaturan Beranda) > Home screen (Layar Awal) > Regular (Tempatkan ikon semua aplikasi di laci Aplikasi). Setelah mengatur ke mode laci, Anda dapat menggunakan fungsi berikut ini: Menambahkan ikon aplikasi ke Layar awal In the drawer mode, swipe up on the home screen page to go to drawer mode, long-press the app you want to add, and drag it out to any position on the home screen. In drawer mode, swipe up on the home screen page to go to drawer mode, click Manage > Select at the top right, check the apps you want to add, and click the Add below to add them to the home screen. Remove app icon from Home screen Pada mode laci, tekan lama ikon aplikasi yang ingin Anda hapus, lalu klik Hapus. Catatan: Klik untuk menghapus aplikasi akan menyimpannya di dalam laci dan tidak akan dihapus. Hilangkan Mode Laci: realme UI 3.0 & 4.0 & 5.0: Pengaturan > Layar awal & Layar kunci > Mode layar awal > Mode Standar realme UI 2.0: Pengaturan > Layar Awal, Layar kunci & Tampilan Selalu Aktif > Mode layar Awal > Mode Standar realme UI 1.0: Pengaturan > Layar Utama & Majalah Layar Kunci > Mode layar utama > Mode Standar. realme UI R & T & S & Go Edition: ekan lama Home screen > Home settings (Pengaturan Beranda) > Home screen (Layar Awal) > Tanpa laci Aplikasi.
Deskripsi Kendala: ketika menggunakan mode speaker, suara realme C51/ C53/ Note 50 tidak terdengar jelas oleh pihak lain. Penyebab: Bug perangkat lunak Model yang berlaku: realme C51 / C53 / Note 50 Area yang berlaku: Seluruh area Skrip yang disarankan: Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini tim kami secara aktif mengembangkan versi terbaru untuk mengatasi masalah ini. Mohon pantau terus untuk pemberitahuan pembaruan yang akan datang. Terima kasih atas pengertian Anda. Untuk solusi sementara, silakan gunakan mode penerima untuk pengalaman yang lebih baik.
Model yang berlaku: realme C53/C51/Note 50 Solusi: realme Note 50: Terima kasih atas laporan yang Anda berikan dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami telah merilis versi C.11 dan memperbaiki masalah tersebut. Mohon perbarui perangkat Anda ke versi terbaru dengan masuk ke Pengaturan > Tentang Perangkat > Ketuk realme UI > Periksa pembaruan. realme C53/C51: Terima kasih atas laporan yang Anda berikan dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami telah merilis versi C.23 dan memperbaiki masalah tersebut. Mohon perbarui perangkat Anda ke versi terbaru dengan masuk ke Pengaturan > Tentang Perangkat > Ketuk realme UI > Periksa pembaruan.
