Skenario & Solusi Skrip yang disarankan: 1. Apakah sinyal Wi-Fi kuat? 2. Apakah ada pemberitahuan saat terhubung ke Wi-Fi, seperti "Kata sandi salah"? 3. Apakah ada perangkat elektronik yang dapat mengganggu sinyal Wi-Fi? 4. Bisakah Anda memeriksa apakah TV Stick diblokir oleh router? 5. Bisakah Anda mencoba menghidupkan ulang TV stick? Penyebab: 1. Sinyal Wi-Fi lemah 2. Kata sandi salah 3. Gangguan Wi-Fi 4. Pengaturan firewall pada router 5. Masalah software pada TV Stick Solusi: 1. Harap dekatkan router dengan TV Stick, atau hubungkan TV Stick ke jaringan Wi-Fi lain dengan sinyal yang lebih kuat. 2. Harap periksa kembali kata sandi yang Anda masukkan untuk memastikan kebenarannya. Perhatikan hal berikut saat memasukkan kata sandi: a. Tekan tombol panah atas pada keyboard layar untuk beralih antara huruf besar dan huruf kecil. b. Kunci keamanan sensitif terhadap huruf besar-kecil, jadi pastikan untuk menggunakan huruf besar dan kecil dengan benar. c. Jika kata sandi berisi karakter khusus, kata sandi tersebut mungkin tidak dikenali oleh TV. Pertimbangkan untuk mengubahnya ke kata sandi yang lebih sederhana. d. Contoh kesalahan umum meliputi: I (huruf besar "i"), l (kecil "L"), dan 1 (nomor satu) 0 (angka nol) dan O (huruf kapital “o”) d (kecil "d") dan b (kecil "b") 9 (angka sembilan) dan q ("q" kecil) 3. Coba jauhkan perangkat elektronik lain dari router Wi-Fi atau TV Stick untuk meminimalkan gangguan. 4. Pastikan tidak ada pengaturan pada router yang mungkin menghalangi TV Stick, jika Anda tidak mengetahui pengaturan pada router, Anda dapat menghubungi produsen router untuk bantuan lebih lanjut. 5. Silahkan matikan TV Stick, cabut dari TV, dan cabut kabel listriknya. Setelah 2 menit, sambungkan kembali ke TV dan sambungkan kembali kabel listrik. 6. Silahkan reset TV Stick ke pengaturan pabrik. Petunjuk cara mereset realme TV Stick dapat Anda temukan di sini: [How to reset realme TV stick？ atau Youtube: How to reset the realme TV stick ]. Jika masalah masih berlanjut, silakan kunjungi service center untuk bantuan lebih lanjut
Deskripsi Masalah: Keyboard Virtual tidak muncul di TV Penyebab: Pembaruan Google yang tidak normal. Model yang berlaku: SEMUA Area yang berlaku: SEMUA Solusi: Kondisi 1: TV terhubung ke jaringan. Solusi: Jangan mereset TV atau mengupgrade perangkat lunak TV, dan pastikan TV tetap tersambung ke jaringan. Google akan memperbarui secara otomatis untuk mengatasi masalah ini. Kondisi 2: TV tidak dapat memasukkan kata sandi jaringan. Solusi: A. Copot pemasangan pembaruan G-board, dengan mengikuti langkah berikut: [Pengaturan] > [Aplikasi] > [Lihat semua aplikasi] > [Tampilkan aplikasi sistem] > [Gboard] > [Copot Pemasangan Pembaruan]. Setelah selesai, matikan TV dan periksa apakah keyboard berfungsi. B. Jika tidak berhasil, sambungkan keyboard USB eksternal ke TV untuk memasukkan kata sandi. Google akan melakukan upgrade secara otomatis setelah TV berhasil tersambung ke jaringan. Catatan: Harap putuskan sambungan keyboard USB eksternal setelah memasukkan kata sandi Kondisi 3: TV sudah di reset atau diperbarui perangkat lunaknya, dan tidak dapat menyelesaikan pengaturan karena keyboard tidak tersedia. Solusi: Silahkan sambungkan keyboard USB eksternal ke TV untuk menyelesaikan pengaturan TV, dan lepaskan sambungan keyboard USB eksternal, lalu pastikan TV tetap tersambung ke jaringan. Google akan memperbarui secara otomatis untuk mengatasi masalah ini. Skrip yang Disarankan: 1. Jika TV Anda tersambung ke jaringan, harap tunggu hingga Google memperbarui dan menyelesaikan masalah ini secara otomatis. 2. Jika TV Anda tidak terhubung ke jaringan dan tidak dapat memasukkan kata sandi, Silahkan merujuk ke langkah berikut untuk menghapus instalasi pembaruan G-board, lalu matikan TV dan periksa apakah keyboard berfungsi. Langkah untuk mencopot pemasangan pembaruan: [Pengaturan] > [Aplikasi] > [Lihat semua aplikasi] > [Tampilkan aplikasi sistem] > [Gboard] > [Copot Pemasangan Pembaruan] 3. Jika tidak berhasil, sambungkan keyboard USB eksternal ke TV untuk memasukkan kata sandi jaringan, harap tunggu hingga Google memperbarui dan menyelesaikan masalah ini secara otomatis setelah TV berhasil tersambung ke jaringan. Jangan lupa mencabut keyboard USB eksternal setelah memasukkan kata sandi. 4. Jika TV telah di reset atau perangkat lunak TV telah diperbarui, sambungkan keyboard USB eksternal ke TV untuk menyelesaikan pengaturan TV, dan lepaskan keyboard USB eksternal, lalu pastikan TV tetap tersambung ke jaringan. Google akan memperbarui secara otomatis untuk mengatasi masalah ini.
Kepada pengguna realme, Dengan senang hati kami informasikan bahwa saat ini realme TV sudah mendukung drive USB dengan format NTFS melalui pembaruan Software. Versi software terbaru akan rilis secara bertahap, mohon perhatikan petunjuk pembaruan yang muncul pada TV. Catatan: Pernyataan di atas berlaku untuk realme Smart TV X Full HD 100cm (40") dan realme Smart TV X Full HD 108cm (43"). Untuk TV lainnya, silakan merujuk pada daftar berikut untuk cek format drive USB yang didukung.
