Perguntas frequentes

  • Depois que o senhor clicar em Virus & risks scan (Verificação de vírus e riscos), o sistema iniciará automaticamente uma verificação de vírus e encontrará todos os aplicativos que possam ter comportamento mal-intencionado. Se forem encontrados, clique no botão abaixo para limpá-los e garantir o uso seguro do telefone. Caminho de configuração: Realme UI 4.0: Phone Manager > Virues & risks > Scan manually (Gerenciador de telefone > Vírus e riscos > Verificar manualmente). realme UI 1.0 & 2.0 & 3.0: Phone Manager > Virus scan(Gerenciador de telefone > Verificação de vírus). realme UI R & Go & S & T Edition: Não suportado. realme UI 5.0: Não há suporte. O senhor pode alterar o mecanismo de verificação de vírus em: Realme UI 2.0, 3.0 e 4.0: Phone Manager > botão Settings (Configurações) no canto superior direito > Virus scan engine (Mecanismo de verificação de vírus), o senhor pode selecionar diferentes mecanismos para a verificação realme UI 1.0: não suportado realme UI 5.0: Não suportado

  • Para atender às suas necessidades de forma mais conveniente, compilamos cuidadosamente uma lista de perguntas relacionadas a senhas de telefones celulares. Clique no link apropriado abaixo para ver os detalhes de acordo com suas necessidades: 1、Há alguns motivos possíveis pelos quais você pode não conseguir entrar no clonador do sistema depois de digitar a senha correta:Não é possível entrar no clonador do sistema depois de inserir a senha correta 2、Se você esqueceu a senha de privacidade, siga as etapas abaixo indicadas neste artigo.O que devo fazer se eu esquecer a senha de privacidade? 3、Aqui está um guia passo a passo para bloquear aplicativos e definir uma senha de privacidade em dispositivos Android.Como definir a senha de privacidade 4、As etapas para definir a necessidade de senha para desligar podem variar de acordo com o modelo e a versão do telefone Android. No entanto, os métodos gerais de configuração são os seguintes.Como definir a exigência de senha para desligar

  • Subusuários: A senha não pode ser recuperada, e você pode reiniciar o telefone e retornar ao sistema Owner. Acesse Configurações> Usuários e contas > Vários usuários>Configurações do sistema de subusuário > Excluir usuário (os dados do subusuário serão apagados) e, em seguida, crie um novo subusuário. Convidados: A senha não pode ser recuperada, você pode reiniciar o telefone e retornar ao sistema Owner. Vá para Configurações > Usuários e contas > Vários usuários > Clique em Convidado > Reinicie (os dados anteriores do convidado serão apagados).

  • O Hide apps pode definir uma proteção profunda para aplicativos importantes e proteger ainda mais a privacidade ocultando ícones da área de trabalho, notificações de mensagens e tarefas recentes. Digite o código de acesso no teclado de discagem para acessar os aplicativos ocultos. Método de configuração: Realme UI 5.0: Configurações > Segurança e privacidade > Ocultar aplicativos Realme UI 2.0 e versões anteriores: Settings > Security and privacy/Privacy > Hide Apps(Configurações > Segurança e privacidade/Privacidade > Ocultar aplicativos) realme UI 1.0: Configurações > Privacidade > Bloqueio de aplicativos > ativar o bloqueio de aplicativos e ocultar da tela inicial realme UI R & Go & S & T & U Edition: não é compatível Se quiser receber notificações de mensagens do aplicativo Hide, o senhor pode clicar em Realme UI 3.0 e versões superiores: Configurações > Privacidade/Segurança e privacidade > Ocultar aplicativos > Configurações - no canto superior direito > Desativar notificações ocultas para aplicativos ocultos realme UI 2.0: Configurações > Privacidade > Ocultar aplicativos > Clique em aplicativos ocultos > Desative Bloquear notificações realme UI 1.0: Configurações > Privacidade > Bloqueio de aplicativos > Selecione o aplicativo > ative o bloqueio de aplicativos e oculte-o da tela inicial > desative Ocultar notificações realme UI R & Go & S & T & U Edition: não é compatível

  • Versões compatíveis: realme UI 1.0 e versões superiores Edição realme UI R & S & T & Go & U: não é compatível com o Clone Phone. O senhor pode usar o aplicativo Google 1 para fazer backup de seus dados e recuperá-los no novo telefone Itens de migração compatíveis com o Clone Phone: 1. celular realme/OPPO (ColorOS6 ou superior)/OnePlus (ColorOS11 ou superior) Itens de migração compatíveis: contatos, mensagens, registros de chamadas, fotos, vídeos, músicas, documentos, preferências do sistema, dados de aplicativos 2. Outros celulares Android Itens de migração compatíveis: contatos, mensagens, registros de chamadas, fotos, vídeos, músicas, documentos, calendários e outros aplicativos de terceiros (não inclui dados e aplicativos que não são compatíveis com o novo telefone) 3. iPhone Itens migrados compatíveis: Contatos, Calendários, Fotos, Vídeos Observação: Se o mesmo aplicativo existir no novo telefone e no antigo, os dados do aplicativo no telefone antigo serão substituídos no novo telefone após a transferência. Além disso, os contatos, as mensagens, os registros de chamadas, as fotos, os vídeos, as músicas e os documentos não serão substituídos. Itens de migração não compatíveis com o Clone Phone: 1. telefone realme: 1.1 Dados relacionados ao modelo: temas, papéis de parede, cartões de ônibus, etc. 1.2 Dados relacionados à segurança: rosto, impressão digital, senha da tela de bloqueio, etc. 1.3 Aplicativos e dados incompatíveis no novo telefone: Alguns aplicativos ou dados do telefone antigo não são compatíveis com o novo telefone, portanto, esses aplicativos ou dados não serão migrados. 1.4 Dados do clone do sistema: Devido a limitações do sistema, todos os dados do clone do sistema não são compatíveis com a migração. 2. Outros telefones Android 2.1 Dados relacionados ao hardware do telefone: cartão de barramento, etc. 2.2 Dados relacionados à segurança: face, impressão digital, senha da tela de bloqueio, etc. 2.3 Aplicativos e dados do sistema: notas, despertadores, layouts da tela inicial, temas, papéis de parede, configurações, etc. 2.4 Outros dados de aplicativos de terceiros: registros de bate-papo social e arquivos de cache, etc. 3. iPhone Suporta apenas a migração de contatos, fotos, calendários, vídeos e outros conteúdos não são suportados. Observação: Como o iCloud não suporta mais a migração na nuvem, a versão antiga do Clone Phone não pode mais fazer login. Atualize ou faça o download do Clone Phone para a versão mais recente. Link:https://i.clonephone.coloros.com/download Etapas de operação: 1. Entre no Clone Phone no novo telefone e no telefone antigo. Caminho de operação do telefone realme: Tools >Clone Phone (Ferramentas > Clonar telefone). 2. No novo telefone, clique em “This is a new phone” (Este é um novo telefone) e selecione o tipo do telefone antigo. 3. Se o telefone antigo não for um telefone Realme, use o navegador do telefone antigo para escanear o código QR no novo telefone para instalar o Clone Phone (se o telefone antigo for um telefone Realme, ignore esta etapa e vá diretamente para a etapa 4). Depois que o telefone antigo escanear o código, clique em Next (Avançar) no novo telefone para aguardar a digitalização do telefone antigo. 4. Abra o Clone phone no telefone antigo, selecione o telefone como o telefone antigo e escaneie o código QR no novo telefone para concluir a conexão. 5. Selecione os dados que precisam ser movidos, clique para iniciar a transferência após a seleção e a transferência será bem-sucedida após um período de tempo.

  • De acordo com as leis e os regulamentos locais, para proteger a privacidade e as informações pessoais do usuário, a realme não pode rastrear e localizar seu dispositivo. Recomenda-se que o senhor use o recurso integrado “Localizar meu dispositivo” do Google. Primeiro, para localizar, bloquear ou apagar um telefone Android, esse telefone deve: * Estar ligado * Estar conectado a uma Conta do Google * Estar conectado a dados móveis ou Wi-Fi * Estar visível no Google Play * Ter a localização ativada * Ter a opção Localizar meu dispositivo ativada Caminho de visualização: Realme UI 1.0 e versões superiores: Configurações > Pesquisar “Localizar meu dispositivo” na barra de pesquisa > Localizar meu dispositivo. realme R & S & T & GO Edition: Configurações > Segurança > Localizar meu dispositivo. Siga as etapas para localizar seu telefone: 1. Faça login e digite sua senha do Gmail. Ir para https://www.google.com/android/find e faça login com o mesmo ID do Gmail com o qual o senhor fez login no dispositivo perdido. Em seguida, clique em Next (Avançar). 2. Localize seu dispositivo Selecione o dispositivo que deseja localizar na tela Localizar meu dispositivo. No mapa, o senhor obterá informações sobre onde o telefone está. A localização é aproximada e pode não ser exata. Se o telefone não puder ser encontrado, o senhor verá a última localização conhecida, se disponível. Observação: 1. Se o seu dispositivo não aparecer na lista de dispositivos, ele não tem o recurso Localizar meu dispositivo ativado. 2. Se o seu dispositivo estiver na lista de dispositivos, mas sem informações de localização, pode ser que o dispositivo não esteja ligado ou sem conexão de rede. 3. Reproduzir som Quando o dispositivo estiver próximo, o senhor pode fazer com que ele emita um som alto, o que facilitará sua localização. Para fazer isso, toque em PLAY SOUND. Observação: o som durará 5 minutos ou até que seja silenciado. Evite usar esse recurso quando o dispositivo estiver longe do senhor, pois isso esgotará a bateria do dispositivo mais rapidamente e poderá fazer com que ele se desligue. 4. Secure Device (Bloquear o dispositivo) Bloqueia o telefone com seu PIN, padrão ou senha. Se não tiver um bloqueio, o senhor pode definir um. Para ajudar alguém a devolver o telefone ao senhor, é possível adicionar uma mensagem ou um número de telefone à tela de bloqueio. 5. Apagar seus dados Se achar que o dispositivo pode ter sido roubado, o senhor pode tocar em Erase data (Apagar dados) para apagar todos os dados do dispositivo. Todos os dados serão excluídos permanentemente desse dispositivo. Depois que o dispositivo for apagado, não será possível localizá-lo. Se o dispositivo estiver off-line, a exclusão começará na próxima vez que ele se conectar à rede. Para apagar o dispositivo, talvez seja necessário fazer login na sua Conta do Google novamente. Por fim, também recomendamos que o senhor visite a Delegacia de Polícia mais próxima ou entre em contato com a polícia. Obrigado!

  • Alguns artigos são traduzidos por IA, podendo haver erros gramaticais ou ambiguidades semânticas. Para evitar a perda de dados do telefone, o senhor pode fazer backup e restaurar os dados do telefone por meio de backup local ou backup na nuvem. Método 1: Backup local Caminho de configuração: Realme UI 3.0 e versões superiores: Settings (Configurações) > System/Additional settings (Sistema/Configurações adicionais) > Back up and reset (Fazer backup e redefinir) > Back up & migrate (Fazer backup e migrar) > New Backup (Novo backup). realme UI 2.0: Configurações > Configurações adicionais > Fazer backup e redefinir > Fazer backup e restaurar > Backup local > Novo backup. realme UI 1.0: Configurações > Configurações adicionais > Fazer backup e redefinir > Novo backup. realme UI T & S & R & Go Edition: não suporta backup local Dados suportados para backup: Contatos, mensagens, registros de chamadas, configurações de preferências (calendário, relógio, configurações, bloqueio, etc.), aplicativos (excluindo dados de aplicativos). Backup para o computador: Depois que o telefone estiver conectado ao computador, siga o caminho de salvamento de arquivos para localizar o arquivo de backup correspondente no computador e, em seguida, salve-o no computador. Caminho de recuperação: Realme UI 3.0 e versões superiores: Configurações > Sistema/Configurações adicionais > Fazer backup e redefinir > Fazer backup e migrar > Backup local > Selecionar arquivos de backup > Selecionar os dados que deseja restaurar > Clique em Iniciar realme UI 2.0: Configurações > Configurações adicionais > Fazer backup e redefinir > Fazer backup e restaurar > Backup local > Selecione os arquivos de backup > Selecione os dados que deseja restaurar > Clique em Iniciar realme UI 1.0: Configurações > Configurações adicionais > Fazer backup e redefinir > Selecionar arquivos de backup > Selecionar os dados que deseja restaurar > Clique em Iniciar Observação: 1. No momento, o arquivo de backup é armazenado localmente no telefone. Se o senhor fizer o flash da máquina ou restaurar as configurações de fábrica, os dados do backup também serão apagados. Antes da operação, o senhor precisa copiar os dados para outros dispositivos de armazenamento (como computadores, disco U, etc.) para preservação. 2. Se os dados de backup estiverem no computador, copie o arquivo de backup do computador para o diretório do telefone em que os arquivos foram armazenados anteriormente. Método 2: backup do Google realme UI 2.0 e 3.0 e 4.0 e S Edition e T Edition R Edition e Go Edition: 1. Em seu telefone Android, abra o aplicativo Google One. 2. Na parte inferior, toque em Armazenamento. 3. Role até a seção de backup do dispositivo. Se este for seu primeiro backup telefônico: Toque em Configurar backup de dados > Fazer backup agora. Se este não for o primeiro backup do telefone: Toque em Exibir/Mostrar detalhes > Fazer backup agora. 4. Para ver suas configurações de backup, toque em Gerenciar backup. realme UI 1.0: Configurações > Configurações adicionais > Fazer backup e redefinir > Backup do Google Dados suportados para backup: Dados de aplicativos, Histórico de chamadas, Contatos, Configurações, Mensagens SMS, Fotos e vídeos, Mensagens MMS Caminho de recuperação: Quando o usuário adiciona a sua Conta do Google a um telefone que já foi configurado, o backup feito anteriormente para essa Conta do Google é colocado no telefone. Para restaurar uma conta com backup em um telefone redefinido, siga as etapas na tela. Para obter mais ajuda, entre em contato com o fabricante do dispositivo. Suas fotos e vídeos já estão disponíveis no Google Fotos. Mas o senhor pode restaurar o restante dos dados dos quais fez backup enquanto configura o novo telefone pela primeira vez ou após uma redefinição de fábrica. Na configuração, para restaurar seus dados, siga as etapas na tela. O processo pode levar até 24 horas.

  • Alguns artigos são traduzidos por IA, podendo haver erros gramaticais ou ambiguidades semânticas. Fenômeno problemático: Como desativar anúncios no celular realme. (Abordagens para desativar anúncios) Solução: O senhor pode desativar os anúncios com as etapas abaixo: Realme UI 4.0 & 3.0 & 2.0 & 1.0: Configurações > Configurações adicionais/de sistema > Obter recomendações > Clique para desativar. realme UI R & T & S & Go Edition: Configurações > pesquisar Notícias personalizadas na barra de pesquisa > clicar em Notícias personalizadas > Desativar. realme UI 5.0: Não suportado Às vezes, os anúncios que o senhor vê podem ser causados por alguns aplicativos de terceiros ou caches de sites armazenados nos navegadores. E não pelos anúncios incorporados no dispositivo se os anúncios forem exibidos por meio dos navegadores. Limpe todo o histórico de navegação (desde o início) e bloqueie os anúncios no Google Chrome seguindo estas etapas: Google Chrome: Etapa 1: Clique no Chrome > Clique nos três pontos no canto superior direito > Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação. Etapa 2: Chrome > Configurações > Configurações do site > Anúncios > Desativar anúncios. Navegador de Internet: Etapa 1: Clique em Internet > Clique nas três linhas abaixo > Configurações > Limpar dados > Escolha Histórico > Limpar. Etapa 2: Internet > Clique nas três linhas abaixo > Configurações > Bloqueio de anúncios > Ative o bloqueio de anúncios. Atualização de software: Atualize a versão do seu sistema para experimentar. Realme UI 3.0 e versões superiores: Configurações > Sobre o dispositivo. Clique em Up to date/realme UI na parte superior para verificar se há atualizações. Se houver a versão mais recente, o senhor poderá fazer o download e atualizá-la. realme UI 1.0 e 2.0: Configurações > Atualização de software. realme R & S & T & Go Edition: Configurações > Sistema > Atualização do sistema. Observação: para qualquer anúncio interno de aplicativo de terceiros, verifique as configurações do aplicativo específico ou entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para que os anúncios sejam removidos. Se o senhor não puder confirmar que o problema dos anúncios é de terceiros, sugerimos que redefina os dados de fábrica do dispositivo uma vez após fazer o backup adequado.

  • Alguns artigos são traduzidos por IA, podendo haver erros gramaticais ou ambiguidades semânticas. A função de restauração de fábrica: A função de redefinição de fábrica é restaurar as configurações de fábrica do telefone, quer as configurações do sistema ou o espaço de armazenamento sejam restaurados para o estado em que o senhor acabou de adquirir o telefone. O senhor pode redefinir o telefone para as configurações de fábrica das duas maneiras a seguir. Observação: a restauração das configurações de fábrica excluirá todos os seus dados. Faça backup dos dados na nuvem a tempo ou use o “Clone Phone” para salvá-los. Método 1: Caminho da operação de configuração do telefone: Realme UI 3.0 e versões superiores: Settings > System / Additional Settings > Back up and reset > Reset Phone > Reset network settings / Reset all settings / Erase all data. realme UI 1.0 e 2.0: Configurações > Configurações adicionais > Backup e redefinição > Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) > Redefinir configurações de rede / Redefinir apenas as configurações do sistema / Apagar aplicativos baixados e seus dados / Apagar todos os dados. realme UI R & Go & S & T Edition: Configurações > Sistema > Redefinir opções > Redefinir WiFi, celular e Bluetooth / Redefinir preferências de aplicativos / Apagar todos os dados. Observação: Reset network settings serve apenas para definir as configurações de rede Redefinir apenas as configurações do sistema serve apenas para redefinir as configurações padrão do sistema Erase Downloaded apps and their data (Apagar aplicativos baixados e seus dados) serve para apagar apenas os aplicativos baixados e os dados do telefone; músicas e outros aplicativos não relacionados podem ser mantidos Erase all data (Apagar todos os dados) serve para apagar todos os dados, inclusive fotos e músicas Método 2 : Depois de desligar o telefone, mantenha pressionados o [botão Liga/Desliga] e o [botão Diminuir volume] ao mesmo tempo. Depois que o telefone vibrar, solte-o e o telefone entrará automaticamente no modo de recuperação. 1. Depois de entrar no modo de recuperação, selecione primeiro o idioma. 2. Escolha “Wipe Data” (Limpar dados). 3. Escolha “Format Data” (Formatar dados). 4. Digite o código de verificação 5. Após digitar o código de verificação, selecione “Format” (Formato). Observação: Online Update é a atualização do software on-line. Wipe Data apagará todos os dados e as configurações padrão do sistema. Reboot apenas reinicia o telefone. Power off desligará o dispositivo. Se nenhum dos métodos funcionar para redefinir, visite uma central de atendimentoda Realme perto do senhor para obter assistência.

  • Fenômeno problemático: Quando a cx desbloqueia a tela com a impressão digital, os aplicativos ocultos aparecem. Causas: A impressão digital para início rápido de aplicativos ocultos foi ativada. Soluções: 1. Vá para Configurações > Senha e segurança > Impressão digital > Início rápido da impressão digital para aplicativos ocultos > Nenhum para tentar novamente. 2. Acesse Settings > Privacy > Hide Apps (Configurações > Privacidade > Ocultar aplicativos ) para redefinir o aplicativo oculto com um código exclusivo diferente de 4 dígitos. Observação: se o problema não for resolvido, faça backup dos dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra a um centro de atendimento autorizado da Realme para obter assistência.

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