Skenario & Solusi
Skrip yang disarankan:
1. Apakah sinyal Wi-Fi kuat?
2. Apakah ada pemberitahuan saat terhubung ke Wi-Fi, seperti "Kata sandi salah"?
3. Apakah ada perangkat elektronik yang dapat mengganggu sinyal Wi-Fi?
4. Bisakah Anda memeriksa apakah TV Stick diblokir oleh router?
5. Bisakah Anda mencoba menghidupkan ulang TV stick?
Penyebab:
1. Sinyal Wi-Fi lemah
2. Kata sandi salah
3. Gangguan Wi-Fi
4. Pengaturan firewall pada router
5. Masalah software pada TV Stick
Solusi:
1. Harap dekatkan router dengan TV Stick, atau hubungkan TV Stick ke jaringan Wi-Fi lain dengan sinyal yang lebih kuat.
2. Harap periksa kembali kata sandi yang Anda masukkan untuk memastikan kebenarannya. Perhatikan hal berikut saat memasukkan kata sandi:
a. Tekan tombol panah atas pada keyboard layar untuk beralih antara huruf besar dan huruf kecil.
b. Kunci keamanan sensitif terhadap huruf besar-kecil, jadi pastikan untuk menggunakan huruf besar dan kecil dengan benar.
c. Jika kata sandi berisi karakter khusus, kata sandi tersebut mungkin tidak dikenali oleh TV. Pertimbangkan untuk mengubahnya ke kata sandi yang lebih sederhana.
d. Contoh kesalahan umum meliputi:
I (huruf besar "i"), l (kecil "L"), dan 1 (nomor satu)
0 (angka nol) dan O (huruf kapital “o”)
d (kecil "d") dan b (kecil "b")
9 (angka sembilan) dan q ("q" kecil)
3. Coba jauhkan perangkat elektronik lain dari router Wi-Fi atau TV Stick untuk meminimalkan gangguan.
4. Pastikan tidak ada pengaturan pada router yang mungkin menghalangi TV Stick, jika Anda tidak mengetahui pengaturan pada router, Anda dapat menghubungi produsen router untuk bantuan lebih lanjut.
5. Silahkan matikan TV Stick, cabut dari TV, dan cabut kabel listriknya. Setelah 2 menit, sambungkan kembali ke TV dan sambungkan kembali kabel listrik.
6. Silahkan reset TV Stick ke pengaturan pabrik. Petunjuk cara mereset realme TV Stick dapat Anda temukan di sini: [How to reset realme TV stick？ atau Youtube: How to reset the realme TV stick ].
Jika masalah masih berlanjut, silakan kunjungi service center untuk bantuan lebih lanjut
