IMEI នៅលើទូរស័ព្ទ realme IMEI មានលេខ 15 ខ្ទង់ដែលជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផល។ 1. នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ [ការកំណត់/ Settings]> [អំពីទូរសព្ទ/ [អំពីឧបករណ៍]> [ស្ថានភាព]> [IMEI1]។ 2. Alternatively, dial *#06# on your phone dialer to see the IMEI number(s). 3. If your phone is dead or lost, and you need your phone's IMEI, check the phone box and look for the phone's IMEI. SN on all realme Earphones 1. Check on the earphone body: For TWS Bluetooth earphones: The SN is located at the flip of the charging case. សម្រាប់កាសស្តាប់ត្រចៀកប៊្លូធូស៖ SN មានទីតាំងនៅខាងក្រោយរន្ធសាកថ្ម។ 2. ពិនិត្យផ្នែកខាងក្រោមនៃប្រអប់កញ្ចប់; ជាធម្មតាវាត្រូវបានដាក់នៅជិតបាកូដ។ SN នៅលើនាឡិកា realme 1. realme Watch Settings៖ ចូលទៅកាន់ [Settings]> [About]> [Serial Number]។ 2. SN of the Watch អាចមើលឃើញនៅខាងក្រោយប្រអប់កញ្ចប់។ SN នៅលើ realme Pad 1. realme Pad Settings៖ ចូលទៅកាន់ [Settings]> [About Device]> [Status]> [Serial number]។ 2. SN របស់ Pad អាចមើលឃើញនៅខាងក្រោយប្រអប់កញ្ចប់។ SN នៅលើ realme Laptop 1. ពិនិត្យមើលស្លាកឈ្មោះនៅផ្នែកខាងក្រោមនៃកុំព្យូទ័រយួរដៃ។ 2. ចុចគ្រាប់ចុច "Win + R" ក្នុងពេលតែមួយដើម្បីបើកបង្អួច "រត់" បញ្ចូល "cmd" ហើយចុច "យល់ព្រម"; បញ្ចូល "wmic bios get serialnumber" ដើម្បីមើលលេខ SN ។
ការធានានេះមិនគ្របដណ្តប់លើការខូចខាតដោយចៃដន្យទេ ឬលក្ខខ័ណ្ឌណាមួយដូចខាងក្រោម ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏អាចទួទលសេវាកម្មថែទាំបានដែលតែបង់ថ្លៃ។ 1. បន្ទាប់ពីរយៈពេលធានាបានផុតកំណត់។ 2. បើគ្មានភស្តុតាងបញ្ជាក់ត្រឹមត្រូវនៃការទិញ ប្រសិនបើអតិថិជនអាចបង្ហាញថាទូរស័ព្ទកំពុងស្ថិតក្រោមការធានា ករណីលើកលែងបានត្រូវអុវត្តន៏ 3. គ្មានការធានាជាផ្លូវការរបស់ realme; 4. ទូរស័ព្ទចល័តត្រូវបានខូចខាតដោយសារតែការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវ (ដូចជាការធ្លាក់ចុះ, ចូលទឹក, ស្នាមរុសរើជាដើម); 5. ការខូចខាតនិងដំណើរការខុសប្រក្រតីដោយសារកម្លាំងខាងក្រៅមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន (ដូចជាទឹកជំនន់ អគ្គិភ័យរញ្ជួយដីរ រន្ទះនិងគ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍) ។ 6. ការខកខានមិនបានប្រើប្រាស់និងថែរក្សាផលិតផលស្របតាមការណែនាំដែលបណ្តាលឱ្យខូចខាតឬដំណើរការខុសប្រក្រតីដូចជាការប្រើប្រាស់នៅសីតុណ្ហភាពខ្លាំង ការប្រើប្រាស់គ្រឿងaccessoriesជាដើម។ 7.ផលិតផលមានការខូចខាត (ឧទាហរណ៍ ស្រោម, ប៊ូតុង, អេក្រង់, accessories .ល.) 8. Dis-assembly, ជួសជុលដោយខ្លួនឯង, modification, rooting ឥរិយាបទរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតដែលបណ្តាលឱ្យខូចខាត។
ប្រសិនបើអ្នកទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតក្នុងតំបន់ភាគច្រើនរបស់យើងនឹងផ្តល់សេវាកម្មនៅក្នុងថ្ងៃតែមួយ។ ប្រសិនបើគ្រឿងបន្លាស់ខ្លះអស់ពីស្តុកយើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកភ្លាមៗនៅពេលមកដល់។ ប្រសិនបើក្នុងកាលះទេសៈខ្លះចាំបាច់ត្រូវដឹកគ្រឿងបន្លាស់សម្រាប់ជួសជុលរៀបចំដើម្បីជួសជុលក្នុងរយៈពេលប្រហែល ៥ ទៅ ៧ ថ្ងៃ។
បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលផលិតផលrealme របស់អ្នកអ្នកបច្ចេកទេសនឹងបញ្ជាក់ពីការចំណាយសរុបនៃការជួសជុល។ ក្នុងករណីខ្លះការជួសជុលអាចត្រូវបានស្ថិតក្នុងការធានាដោយមិនគិតថ្លៃ។នេះមិនរាប់បញ្ចូលការខូចខាតដោយចៃដន្យទេ នេះទើបអាចទូទាត់ប្រាក់បាន។ ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានខូចខាត ការជួសជុលនឹងខុសគ្នាអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៃការជួសជុល។ អ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតពី realme អាចកំណត់ថ្លៃសេវាផ្ទាល់ខ្លួនឬទាក់ទងបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់realmeដើម្បីជួយ។
មុនពេលបញ្ជូនឧបករណ៍របស់អ្នកទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មrealme សូមអនុវត្តន៍តាមជំហានខាងក្រោម។ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកនឹងមិនអាចបើកឬមិនអាចឆ្លើយតប សូមព្យាយាមបំពេញតាមជំហានជាច្រើនដងតាមអ្វីដែលអាចធ្វើទៅបាន៖ 1.Back up your device. 2.ដកគណនីcloud របស់អ្នកចេញហើយលុបលេខសម្ងាត់ចាក់សោរអេក្រង់របស់អ្នក។ 3. នាំយកមកនូវបង្កាន់ដៃនៃការទិញលក់របស់អ្នកក្នុងករណីដែលសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវការភស្តុតាងនៃការទិញ។ 4. នាំយក deviceនិងaccessories ដើម្បីត្រូវការជំនួយ។
1.ប្រសិនបើអ្នកមានសំនួរឬអ្នកមិនច្បាស់ជាមួយលក្ខណ:ពិសេសខ្លះនៃផលិតផល realme សូមទំនាក់ទំងមកយើងខ្ញុំតាមរយ: Email: service.kh@realme.com hotline: 098959111 (08:30-17:30 ថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសៅរ៍ -លើកលែងតែថ្ងៃឈប់សម្រាក） 2.ប្រសិនបើឧបករណ៍ realme របស់អ្នកត្រូវការជួសជុល អ្នកអាចចូល https://www.realme.com/kh/support. អ្នកបច្ចេកទេសមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មទាំងអស់ត្រូវបានឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់។ យើងកំពុងខិតខំធ្វើការដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មកាន់តែងាយស្រួល។
