មុនពេលបញ្ជូនឧបករណ៍របស់អ្នកទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មrealme សូមអនុវត្តន៍តាមជំហានខាងក្រោម។ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកនឹងមិនអាចបើកឬមិនអាចឆ្លើយតប សូមព្យាយាមបំពេញតាមជំហានជាច្រើនដងតាមអ្វីដែលអាចធ្វើទៅបាន៖
1.Back up your device.
2.ដកគណនីcloud របស់អ្នកចេញហើយលុបលេខសម្ងាត់ចាក់សោរអេក្រង់របស់អ្នក។
3. នាំយកមកនូវបង្កាន់ដៃនៃការទិញលក់របស់អ្នកក្នុងករណីដែលសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវការភស្តុតាងនៃការទិញ។
4. នាំយក deviceនិងaccessories ដើម្បីត្រូវការជំនួយ។