Поширене запитання

  • Ми рекомендуємо оригінальний чохол для телефону та захисну плівку для екрана, щоб забезпечити подвійний захист вашого телефону realme. Оригінальні чохли для телефонів виробляються за допомогою прес-форм, виготовлених із телефоном realme, і також тестуються на смартфоні realme. Все це гарантує, що кожен отвір і всі кнопки ідеально співпадають. Чохол для смартфону realme може забезпечити надійний захист вашого смартфону. Після тестування тисячі разів дані свідчать, що оригінальний чохол смартфону може мінімізувати збитки, спричинені падінням, ударом, потраплянням рідини, тощо. Смартфон realme також оснащений оригінальним HD-захисним екраном. Він ідеально підходить під кути та радіани екрану, не блокуючи камеру чи датчик світла, забезпечує високу чіткість та чутливість екрану. Крім того, він також може мінімізувати ймовірність подряпин або пошкоджень екрану у разі падіння смартфону.

  • Вставте інструмент (скобку) для видалення SIM-картки в отвір поза лотком для картки, щоб відкрити лоток. Дістаньте лоток для картки та покладіть на нього SIM-карту згідно інструкцій. Вставляйте лоток горизонтально, щоб уникнути пошкодження лотка або SIM-картки. Зауваження: * Якщо розмір SIM-картки не відповідає слоту, поміняйте свою SIM-карту у свого оператора зв'язку. * Не розрізайте SIM-карту самостійно, таким чином ваша картка може пошкодитися. Переконайтесь, що край SIM-карти рівний. * Не встановляйте та не виймайте SIM-карту, коли телефон увімкнено.

  • Якщо екран вашого смартфону не реагує, коли ви торкаєтесь його або зависає під час використання деяких додатків, ви можете примусово перезапустити смартфон, щоб вирішити проблему. Примусовий перезапуск не видалить вміст у вашому смартфоні. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та збільшення гучності протягом принаймні восьми секунд, поки смартфон не увімкниться. Якщо ви не можете примусити перезавантажити смартфон, то зарядіть його оригінальним зарядним пристроєм до близько 30 хвилин, а потім спробуйте ще раз перезавантажити смартфон. Якщо проблема не зникне, вам потрібно віднести смартфон у найближчий Авторизований сервісний центр realme для ремонту.

  • Під час щоденного використання смартфону його мікрофон, динамік, роз'єм для навушників та інтерфейс USB можуть бути забруднені брудом та пилом, що спричинить поганий зв'язок з програмним забезпеченням або заблокує мікрофон та динамік; або навіть спричинить розмноження бактерій що може впливати на ваше здоров'я. Тому необхідне щоденне протирання смартфону. Розмочіть тканину без ворсу або бавовняний спонж для макіяжу в дистильованій воді або спирті низької концентрації, а потім протріть поверхню смартфону. Під час чищення щілин і отворів смартфону ви можете очистити пил сухою зубною щіткою або зубочисткою, або видути пил феном з холодним повітрям. Крім того, також можливо здійснити поглинання пилу за допомогою міні-пилососа з малою потужністю. Якщо забруднення неможливо очистити, зверніться до Авторизованого сервісного центру realme за професійною допомогою. * НІКОЛИ не видувайте пил феном з гарячим повітрям, щоб запобігти пошкодженням, що можуть бути викликані перегріванням. * НЕ знімайте кришку акумулятора під час чищення пилу, щоб уникнути пошкодження електронних компонентів смартфону.

  • Ви можете зробити [Скидання до заводських налаштувань], якщо ваш смартфон дуже повільно працює чи зависає, або в телефоні занадто багато файлів і кешів, або у вас проблеми з системою чи програмами. Виконуючи [Скидання до заводських налаштувань], всі дані у вашому смартфоні будуть назавжди видалені, тому вам потрібно зробити резервну копію та перенести її на комп'ютер або SD-карту, щоб запобігти втраті даних. Перейдіть у [Налаштування]> [Додаткові налаштування]> [Резервне копіювання та скидання]> [Скидання до заводських налаштувань], щоб скинути смартфон. У режимі [Скидання до заводських налаштувань] у смартфоні є чотири варіанти. Виберіть його відповідно до ваших потреб * Будь-який параметр скидання не може бути відкликаний після його підтвердження.

  • З метою безпеки та конфіденційності Google видалив функцію [Забули пароль], щоб захистити ваш смартфон від зловмисників. Якщо ви не зробили резервну копію, перш ніж забули свій пароль, не існує способу збереження даних вашого смартфону. Вам потрібно буде взяти смартфон, підтвердження його придбання та гарантійний талон, щоб відвідати Авторизований сервісний центр realme, щоб перепрошити ваш смартфон, перепрошивка видаляє всі ваші дані та налаштування.

  • Натисніть кнопку меню. Просуньте вниз інтерфейс програми, поки у верхньому лівому куті не з’явиться значок блокування.

  • Коли смартфон перестане працювати належним чином у певних випадках (наприклад, не вдалося перезапустити або вимкнути, оновити систему, стерти дані), ви можете виправити ці проблеми в режимі відновлення. Після вимкнення телефону натисніть і утримуйте кнопки живлення і гучності до тих пір, поки смартфон не перейде в режим відновлення. Ви можете завантажити прошивку у сховище смартфон, потім натисніть [Встановити із пристрою зберігання даних]> [З пам’яті смартфону], знайдіть завантажену прошивку та натисніть її, щоб розпочати оновлення. * Створіть резервну копію даних перед оновленням системи. * Підключіть смартфон до живлення або тримайте рівень заряду акумулятора понад 40%. * Оновлення системи займає 3-5 хвилин. Не вимикайте живлення смартфону під час оновлення.

  • Натисніть та утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності: Ваш смартфон зробить знімок екрана поточної сторінки. Натисніть і потримайте кнопки живлення та збільшення гучності близько 2 секунд, щоб зробити довгий знімок екрана. Натисніть [Сторінка вниз], щоб перейти до наступної сторінки, продовжуйте натискання сторінки вниз, поки не захочете зупинити захоплення, а потім натисніть [Зберегти], щоб створити довгий скріншот.

  • Clone Phone може безпечно та швидко передавати всі дані, включаючи особисті дані (контакти, повідомлення тощо), системні дані, програми (дані програми та програми) та файли, такі як аудіо, відео, фотографії та документи. Після того як обидва пристрої встановили Clone Phone, на новому смартфоні перейдіть до [Налаштування]> [Clone Phone], виберіть "Це новий смартфон". На своєму старому смартфоні перейдіть до [Clone Phone] та виберіть "Це старий смартфон" та скануйте QR-код, сформований новим смартфоном, щоб почати клонування. Під час цього процесу тримайте смартфон близько до іншого, щоб забезпечити мережеве з'єднання.

1 / 4
Choose your market
Products may have different prices and availability based on market
Asia-Pacific
Europe
Middle East and Africa
Latin America
Other Regions