Кожен продукт від realme має унікальний IMEI або серійний номер (SN). Якщо ви володієте будь-якими продуктами realme, вам може бути корисно дізнатися, де їх знайти. Будь ласка, продовжуйте читати, щоб дізнатися, де їх знайти на вашому пристрої. IMEI на телефонах realme IMEI містить 15-значний номер, який допомагає ідентифікувати продукт. 1. У телефоні перейдіть до [Налаштування] > [Про телефон] / [Про пристрій] > [Стан] > [IMEI1]. 2. Або наберіть *#06# на телефонному наборі, щоб побачити номер(и) IMEI. 3. Якщо ваш телефон вимкнувся або загубився, і вам потрібен його IMEI, поставте галочку напроти телефону та знайдіть його IMEI. SN на всіх навушниках Realme 1. Перевірте на корпусі навушників: Для навушників TWS Bluetooth: SN знаходиться на зворотному боці зарядного чохла. Для Bluetooth-навушників Neckband: SN розташований за зарядним портом. 2. Перевірте нижню частину пакувальної коробки; зазвичай вона розміщена біля штрих-коду. SN на realme Watch 1. налаштування realme Watch: Перейдіть до [Налаштування] > [Про пристрій] > [Серійний номер]. 2. Серійний номер годинника можна побачити на звороті пакувальної коробки. SN на realme Pad 1. налаштування realme Pad: Перейдіть до [Налаштування] > [Про пристрій] > [Стан] > [Серійний номер]. 2. Серійний номер планшета можна знайти на зворотному боці упаковки. Серійний номер на ноутбуці realme 1. Перевірте заводську табличку внизу ноутбука. 2. Натисніть одночасно клавіші «Win + R», щоб відкрити вікно «Виконати», введіть «cmd» і натисніть «ОК»; введіть «wmic bios get serialnumber», щоб переглянути номер SN.
Зробивши діагностику вашого продукту realme, технічний фахівець підрахує загальні витрати на ремонт. У деяких випадках ремонт може покриватися гарантією realme, і за них не стягується плата. Сюди не включаються випадкові пошкодження, які підлягають сплаті зі сторони покупця. Якщо ваш пристрій realme був пошкоджений, плата за ремонт буде змінюватися в залежності від ремонту. Авторизовані сервісні центри realme можуть встановлювати власні ціни. Ви також можете зв’язатися з авторизованим сервісним центром realme, щоб отримати консультацію з цього приводу.
1. Якщо у вас виникли запитання або ви не знайомі з якоюсь особливістю вашого продукту realme, будь ласка, зв'яжіться з нами. Електронна пошта: Надішліть запити та відгуки на service.ua@realme.com 2. Якщо ваш пристрій realme потребує ремонту, ви можете відвідати https://www.realme.com/ua/support. Технічні фахівці у всіх Авторизованих сервісних центрах realme пройшли професійну підготовку для надання високоякісних послуг. Ми також працюємо над тим, щоб надати більш зручні і якісні послуги.
Гарантія від Виробника не поширюється на випадкові пошкодження, а також на будь-яку з умов що вказані на офіційному сайті Виробника та в умовах гарантії від Виробника, однак доступні послуги ремонту за рахунок користувача. Детальніше за посиланням: https://www.realme.com/ua/legal/warranty-terms
Виконайте ці дії перед тим, як надіслати свій пристрій авторизованому сервісному центру realme. Якщо ваш пристрій не вмикається або не реагує, виконайте якомога більше кроків: 1. Скиньте свій пристрій до заводських налаштувань. 2. Увійдіть у свій обліковий запис хмарної служби та видаліть пароль блокування екрана. 3. Візьміть заповнений оригінальний гарантійний талон та документ, який підтверджує факт придбання товару. 4. Надішліть свій пристрій та аксесуари разом з документами (гарантійний талон та чек), до авторизованого сервісного центру realme.
Більшість авторизованих сервісних центрів realme пропонують послугу ремонту за один день. Якщо запасних частин не вистачало на складі, ми повідомимо вас негайно, коли вони надійдуть. Взагалі ремонт не може тривати понад 14 днів.
