Todos los productos de realme vienen con un IMEI o número de serie (SN) único. Si tienes algún producto realme, puede resultarte útil saber dónde localizarlos. Sigue leyendo para descubrir dónde encontrarlos en tu dispositivo. IMEI en teléfonos realme El IMEI contiene un número de 15 dígitos que ayuda a identificar un producto. 1. En su teléfono, vaya a [Ajustes] > [Acerca del teléfono] / [Acerca del dispositivo] > [Estado] > [IMEI1]. 2. También puede marcar *#06# en el marcador de su teléfono para ver el número o los números IMEI. 3. Si su teléfono está muerto o perdido, y necesita el IMEI de su teléfono, compruebe la caja del teléfono y busque el IMEI del teléfono. SN en todos los auriculares realme 1. Compruebe en el cuerpo del auricular: Para los auriculares Bluetooth TWS: El SN se encuentra en la tapa del estuche de carga. Para los auriculares Bluetooth con banda para el cuello: el número de serie se encuentra detrás del puerto de carga. 2. Compruebe la parte inferior de la caja del paquete; suele estar cerca del código de barras. SN en el reloj realme 1. Ajustes del reloj realme: Vaya a [Ajustes] > [Acerca de] > [Número de serie]. 2. El SN del reloj se puede ver en la parte posterior de la caja del paquete. SN en el realme Pad 1. Ajustes del realme Pad: Vaya a [Ajustes] > [Acerca del dispositivo] > [Estado] > [Número de serie]. 2. El SN del Pad puede verse en la parte posterior de la caja del paquete. SN en el realme Laptop 1. Compruebe la etiqueta de la placa de identificación en la parte inferior del portátil. 2. Press the "Win + R" keys at the same time to open the "Run" window, enter "cmd", and click "OK"; Enter "wmic bios get serialnumber" to view the SN number.
1. Si tienes alguna pregunta o no estas familiarizado con alguna característica de tu producto Realme, por favor comunícate con nosotros por e-mail. E-mail: Envía tus consultas y retroalimentación a service.la@realme.com línea directa: (+51)80071562 LUNES - VIERNES: (8:00 ~20:00) Fines de Semana y Días festivos: (8:00 ~20:00) 2. Si tu dispositivo Realme necesita alguna reparación, visita https://www.realme.com/co/support. Los técnicos en todos los centros de servicios han tenido capacitación profesional para poder proporcionar servicios de alta calidad. También estamos trabajando para poder proporcionar más servicios convencionales.
Esta garantía no cubre daño accidental o cualquiera de las siguientes condiciones; sin embargo, existen servicios de reparación de paga. 1. Después del periodo de garantía; 2. Sin el comprobante de domicilio, una excepción puede otorgarse si el cliente puede demostrar que el teléfono se encuentra dentro del periodo de la garantía; 3. No hay compromisos de garantía de Realme oficial; 4. El daño del teléfono se debe al uso indebido (como tirarlo, apachurrarlo, daño por agua, etc.); 5. Daño y mal funcionamiento debido a condiciones externas e incontrolables (tales como, inundaciones, incendios, temblores, relámpagos y accidentes y tráficos); 6. No utilizar o mantener el producto según las instrucciones que provocan daño o fallas en el funcionamiento, tales como temperaturas extremas, uso de accesorios que no sean Realme, etc.; 7. El desgaste natural del producto (por ejemplo, fundas, botones, pantalla, accesorios, etc.); 8. Desarmado, autoreparación, modificación, examinar u otro comportamiento humano que provoque algún daño.
Después de examinar tu producto Realme, el técnico confirmará el costo total para reparación o reemplazo. En algunos casos, la reparación estará cubierta por la garantía Realme y no se cobra. Esto no incluye daños accidentales que pueden tener un costo. Si se daña tu dispositivo Realme, el costo de la reparación puede variar; esto depende de la reparación. El Proveedor de Servicio Autorizado Realme puede establecer sus propias tarifas. También, puedes comunicarte con el personal de servicio al cliente de Realme para obtener ayuda.
Si necesitas enviar tu dispositivo para que se repare, se te devolverá o estará listo para que vayas por él en un lapso aproximado de 5-7 días.
Sigo estos pasos antes de enviar tu dispositivos al Proveedor de Servicios Autorizado Realme. Si tu dispositivo no prende o no responde, realiza todos los pasos que puedas: 1. Respalda tu dispositivo. 2. Cierra la sesión de tu cuenta de servicio en la nube y desactiva tu clave de acceso a la pantalla. 3. Presenta tu recibo de compra, en caso de que se te pida el comprobante de compra. 4. Presenta tu dispositivo y accesorios con los que necesitas ayuda.
1. Si tienes alguna pregunta o no estas familiarizado con alguna característica de tu producto Realme, por favor comunícate con nosotros por e-mail. E-mail: Envía tus consultas y retroalimentación a service.la@realme.com línea directa: (+51)80071562 LUNES - VIERNES: (8:00 ~20:00) Fines de Semana y Días festivos: (8:00 ~20:00) 2. Si tu dispositivo Realme necesita alguna reparación, visita https://www.realme.com/pe/support. Los técnicos en todos los centros de servicios han tenido capacitación profesional para poder proporcionar servicios de alta calidad. También estamos trabajando para poder proporcionar más servicios convencionales.
