Preguntas mas frecuentes

  • Inserte la aguja de la tarjeta en el orificio fuera de la bandeja de la tarjeta para abrirla. Extraiga la bandeja de la tarjeta y coloque la tarjeta SIM en ella según las instrucciones. Insértelo horizontalmente para evitar daños en la bandeja o que la tarjeta SIM se suelte. Avisio * Si el tamaño de la tarjeta SIM no encaja en la ranura, cambie su tarjeta SIM con su operador de telecomunicaciones. * No corte su tarjeta SIM por su cuenta, de lo contrario, su tarjeta podría dañarse. Asegúrese de que el borde de la tarjeta SIM esté liso. * No instale ni retire la tarjeta SIM cuando el teléfono esté encendido.

  • Por motivos de seguridad y privacidad, Google ha eliminado la función [Olvidar contraseña] para mantener su teléfono bajo protección segura y privada. A menos que haya realizado una copia de seguridad antes de olvidar su contraseña, no hay forma de guardar los datos de su dispositivo. Deberá llevar su teléfono, comprobante de compra y tarjeta de garantía para visitar el Centro de servicio de realme para actualizar su dispositivo, que borra todos sus datos y configuraciones.

  • Vaya a [Configuración]> [Configuración adicional]> [Copia de seguridad y restablecimiento]> [Crear nueva copia de seguridad]; Seleccione los datos a respaldar y comience, esta copia de seguridad se almacenará en una carpeta con nombre de fecha en el almacenamiento del teléfono. La carpeta [DCIM] contiene sus fotos y capturas de pantalla. Las imágenes descargadas de las aplicaciones se guardan en [Imágenes / Foto]. Las carpetas [Películas], [Música] e [Imágenes] contienen sus videos, audio e imágenes respectivamente. Conecte su teléfono a su computadora, copie lo que necesite a su computadora. O a través de Clone Phone, puede transferir rápidamente todos los datos de un teléfono inteligente a otro teléfono como respaldo de datos. * La configuración y las rutas pueden diferir de las de su teléfono. * Una vez completada la copia de seguridad, copie y transfiera sus datos nuevamente como una copia de seguridad alternativa para evitar la pérdida o daño de los datos. * Para que se complete todo el proceso de copia de seguridad, asegúrese de que el nivel de batería del teléfono inteligente realme sea superior al 50% y no apague ni reinicie su teléfono durante el proceso de copia de seguridad. * Las copias de seguridad se borrarán cuando flashee el teléfono, borre datos o restablezca el teléfono realme a la configuración de fábrica.

  • Recomendamos la funda original del teléfono y el protector de pantalla para brindar doble protección a su teléfono realme. Las fundas originales para teléfonos se producen con moldes construidos con el teléfono realme y también se prueban con el teléfono realme. Todo esto asegura cada sitio de agujero de llave y puerto minuciosamente. La carcasa del teléfono realme puede proporcionar una fuerte protección a su teléfono. Después de probar miles de veces, la evidencia muestra que la carcasa del teléfono original puede minimizar el daño causado por caídas, golpes, invasión de líquidos, invasión de polvo, etc. El teléfono realme también está equipado con un protector de pantalla transparente HD original. Se adapta perfectamente a los ángulos y radianes de la pantalla sin bloquear la cámara o el sensor de luz, asegura alta definición y sensibilidad de pantalla. Además de eso, también puede minimizar la probabilidad de que la pantalla se raye o se dañe en caso de que el teléfono se caiga.

  • No hay ningún requisito especial para la primera carga. La batería está diseñada para tener un buen rendimiento en una amplia gama de temperaturas ambientales, con 16 ° C a 25 ° C (61 ° F a 77 ° F) como la zona de confort ideal. Su vida útil máxima no se puede alcanzar con un cargador no original, o bajo temperaturas extremas. La carga a temperaturas superiores a 45 ° C degradará el rendimiento de la batería, lo que resultará en una carga más lenta. Cuando utilice su dispositivo en un ambiente muy frío, puede notar una disminución en la vida útil de la batería, pero esta condición es temporal. Una vez que la temperatura de la batería vuelva a su rango de funcionamiento normal, su rendimiento también volverá a la normalidad. Para evitar daños a la batería, el teléfono inteligente realme dejará de cargarse automáticamente a temperaturas ambientales extremas y le avisará "La temperatura es demasiado baja / alta, la batería no puede cargarse ”, “ La temperatura es demasiado baja / alta, la batería no se puede cargar completamente ”.

  • Cuando el teléfono deja de funcionar correctamente en ciertos casos (como no se reinicia o se apaga, actualiza el sistema, borra los datos), puede solucionar los problemas en el Modo de recuperación. Después de que su teléfono se apague, mantenga presionados los botones de encendido y volumen. Botones hacia abajo, hasta que el teléfono ingrese al modo de recuperación. Puede descargar el firmware al almacenamiento de su teléfono, luego haga clic en [Instalar desde dispositivo de almacenamiento]> [Desde almacenamiento del teléfono], busque el firmware que ha descargado y haga clic en él para comenzar a actualizar. * Haga una copia de seguridad de sus datos antes de actualizar el sistema. * Conecte su teléfono a la corriente o mantenga el nivel de batería por encima del 40%. * La actualización del sistema tarda de 3 a 5 minutos. No fuerce el apagado de su teléfono durante la actualización.

  • Puede hacer [Restablecimiento de datos de fábrica] si su teléfono se retrasa, si el teléfono tiene demasiados archivos basura y cachés, o si tiene problemas con el sistema o las aplicaciones. Al hacer [Restablecimiento de datos de fábrica], todos los datos de su teléfono se borrarán permanentemente, por lo que debe hacer una copia de seguridad y transferirla a su computadora o tarjeta SD para evitar la pérdida de datos. Ve a [Configuración]> [Configuración adicional]> [Copia de seguridad y restablecimiento]> [Restablecer datos de fábrica] para restablecer tu teléfono. En [Restablecer datos de fábrica], el teléfono tiene cuatro opciones. Elija uno según sus necesidades * Cualquier opción de reinicio no se puede revocar una vez que se utiliza.

  • Si la pantalla de su teléfono no responde cuando la toca o se congela mientras usa algunas aplicaciones, etc., puede forzar el reinicio de su teléfono para solucionarlo. Un reinicio forzado no borrará el contenido de su teléfono, excepto que esté roto o no sea válido. Mantenga presionados los botones de Encendido y Subir volumen durante al menos ocho segundos, hasta que el teléfono se encienda. Si no puede forzar el reinicio de su teléfono, enchúfelo con el cargador original y déjelo cargar por hasta 30 minutos, luego intente nuevamente. Si el problema persiste, debe llevar su teléfono a un Centro de servicio realme cercano para su reparación.

  • Durante el uso diario, la ranura, el receptor, el altavoz, el conector para auriculares y la interfaz USB de su teléfono pueden estar contaminados por suciedad e impurezas, lo que provocará un contacto deficiente del firmware o bloqueará el receptor y el altavoz; o incluso criar bacterias y afectar su salud. Por lo tanto, la limpieza diaria es necesaria. Sumerja un paño que no suelte pelusa, un adhesivo de algodón médico o un algodón de maquillaje en agua destilada o alcohol de baja concentración y luego limpie la superficie del teléfono. Al limpiar las ranuras y los orificios del teléfono, puede limpiar el polvo con un cepillo de dientes seco o un palillo de dientes, o soplar el polvo con un secador de pelo de aire frío. Además, también es factible absorber el polvo con una mini aspiradora de mano de baja potencia.Si las impurezas no se pueden limpiar, comuníquese con el Centro de servicio de realme para obtener asistencia profesional. * NUNCA sople el polvo con un secador de pelo de aire caliente para evitar daños causados por el sobrecalentamiento. * NO retire la tapa de la batería cuando limpie el polvo para evitar daños a los componentes electrónicos del teléfono.

  • Cada aplicación puede requerir ciertos datos o acceso a otras funciones de su teléfono (Servicio de ubicación, Fotos, Contactos, etc.). Cuando encuentre algunos problemas, por ejemplo, Facebook no puede tomar fotos, debe verificar si ha rechazado el permiso de la cámara. Vaya a [Centro de seguridad]> [Permisos de privacidad]> [Administración de permisos de aplicaciones]. Haga clic en "Aplicaciones", seleccione una aplicación y elija aceptar, rechazar o limitar los permisos relacionados con llamadas, SMS, dispositivos y privacidad.

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