Nguyên nhân:
1. Hoàn cảnh xung quanh có tiếng ồn quá lớn dẫn đến khi gọi có tạp âm.
2. Do sự ảnh hưởng của thiết bị bluetooth khác, tai nghe bluetooth kết nối không ổn định dẫn đến có tạp âm.
3. Cự ly ảnh hưởng đến kết nối của tai nghe dẫn đến có tạp âm.
4. Vật cản ảnh hưởng đến kết nối của bluetooth dẫn đến có tạp âm.
5. Tai nghe kết nối nhầm với thiết bị khác.
6. Vấn đề cài đặt của tai nghe, có thể tai nghe kết nối nhầm với thiết bị khác hoặc chịu ảnh hương của xung quanh nên dẫn đến tình trạng này.
7. Tai nghe chưa cập nhật phiên bản mới nhất.
Cách khắc phục：
1. Tiếng ồn xung quanh có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi, bạn nên di chuyển đến nơi yên tĩnh để thử lại.
2. Bị ảnh hưởng bởi các thiết bị bluetooth khác, tai nghe bluetooth kết nối không ổn định. Bạn hãy thử xóa hết những thiết bị đã được kết nối khác.
3. Khoảng cách quá xa dẫn đến tín hiệu bluetooth bị ngắt quãng, tai nghe xuất hiện tạp âm. Hãy đặt điện thoại đến gần tai nghe và thử lại.
4. Có vật cản giữa tai nghe và điện thoại khiến tín hiệu của tai nghe phát không đồng đều. Bạn nên di chuyển vật cản khỏi tai nghe và điện thoại và thử lại.
5. Ngắt kết nối với tai nghe, thử kết nối lại.
6. Thử đặt lại tai nghe.
7. Nếu tai nghe hỗ trợ nâng cấp, bạn nên vào ứng dụng realme Link để kiểm tra và cập nhật phiên bản mới nhất rồi thử lại.
Nếu những cách trên không thể giải quyết được vấn đề, bạn hãy thử kết nối tai nghe với điện thoại khác, kiểm tra xem khi gọi thoại có còn tồn tại tạp âm không. Nếu vẫn còn, bạn vui lòng mang theo hóa đơn mua hàng, đến Trung tâm bảo hành realme để kiểm tra.