Натисніть і утримуйте кнопки живлення та збільшення гучності протягом принаймні восьми секунд, щоб перезавантажити пристрій. Якщо телефон не реагує, підключіть телефон і заряджайте до 30 хвилин, а потім спробуйте ще раз. Якщо це все-таки не спрацює, візьміть телефон, підтвердження придбання та гарантійний талон ,віднесить телефон до сервісного центру, розташованого поблизу, в офіційному центрі обслуговування клієнтів.
Рекомендується виконувати наступні кроки, щоб підтримувати телефон у гарному стані:
* Періодично очищуйте кеш та скануйте телефон на віруси в [Центрі безпеки] та перезавантажуйте свій пристрій раз на тиждень.
* Видаліть додатки, які не потрібні або мають помилки.
* Уникайте одночасної багатозадачності. Натисніть «Завершити все», щоб закрити програми, які працюють у фоновому режимі.
Якщо ваш телефон часто перезавантажується або самостійно відключається , перевірте наступні дії:
1. Якщо виникають проблеми, коли використовується програма, видаліть її, щоб побачити, чи виправилася ця проблема.
2.Упевніться, що проблема не викликана неправильними операціями, такими як помилкове натискання кнопки живлення. Перевірте чи не застрягнуті кнопки вашого телефону в корпусі.
3. Ваш телефон може перезапуститись або вимкнутись сам при використанні в дуже холодному або гарячому середовищі.
4. Вийміть SIM-карту, перевірте, чи вона не пошкоджена, а потім покладіть картку назад і перевірте, чи виправили проблему.
5. Підключіть телефон до живлення і заряджайте протягом 30 хвилин, потім примусово перезавантажте телефон і перевірте, чи виправили проблему.
6. Перейдіть до [Налаштування]> [Додаткові налаштування]> [Автоматичне ввімкнення / вимкнення] і перевірте, чи не налаштовано телефон для автоматичного відключення живлення.
7. Перейдіть до [Центру безпеки]> [Сканування вірусів], скануйте віруси, шкідливі додатки або програми та видаліть небезпечні або нестабільні сторонні програми.
8. Перейдіть до [Налаштування]> [Оновлення системи], оновіть телефон до останньої версії ColorOS.
9. Зв'яжіться зі службою підтримки Realme або візьміть із собою телефон, документ який підтверджує придбання та гарантійний талон, та віднесить у найближчий сервісний центр Realme для ремонту.
1. Використовуйте для зарядки оригінальний кабель і USB-адаптер.
2.Перевірте кабель зарядки та USB-адаптер на наявність ознак пошкодження. Використайте інший зарядний кабель та USB-адаптер та спробуйте ще раз.
3.Перевірте температуру зарядки. зарядка при температурі вище 45 ° C погіршить продуктивність акумулятора, що призведе до уповільнення зарядки і, отже, більш тривалого часу заряду.
4.Закрийте фонові програми та уникайте використання телефону під час зарядки.
Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Realme або візьміть ваш телефон, аксесуари для зарядки, підтвердження придбання та гарантійний талон у сусідній Центр обслуговування клієнтів для надання професійної допомоги.
1.Зніміть чохол з телефону
2.Нагрівання телефону є нормою, якщо телефон нагрівається під час зарядки ， гри в ігри чи перегляду відео ， дзвінків або використання інтернету в поганій мобільній мережі , оскільки він споживає багато енергії. Також рекомендується здійснювати телефонні дзвінки або користуватися Інтернетом у зоні з сильним сигналом. Якщо телефон з часом нагрівається або перевищує нормальний робочий діапазон, вам потрібно припинити користуватися телефоном і дати йому деякий час відпочити.
3.Запустіть телефон і переконайтеся, що у вас є остання версія Color OS.
Якщо проблема не зникає, віднесіть телефон, підтвердження придбання та гарантійний талон до центру обслуговування клієнтів, що знаходиться поруч, для отримання професійної допомоги.
1.Перевірте своє місцезнаходження та переконайтесь, що ви знаходитесь у зоні, що знаходиться в зоні покриття мережі оператора, у випадку поганого сигналу прийом сигналів вашого телефону можуть зникати або перериватися.
2.Усуньте захисний чохол телефону, якщо він є, оскільки це може вплинути на прийом сигналу.
3.Перевірте настройки телефону:
Перевірте, чи увімкнено вашу SIM-карту
Відрегулюйте [Режим мережі] на [4G / 3G / 2G (Авто)].
Якщо є VPN-з'єднання, відключіть його.
Перейдіть до [Налаштування]> [SIM-карти та мобільні мережі] > [Інформація про SIM-карту]> [Назва точки доступу], скиньте APN до налаштувань за замовчуванням.
4. Вийміть SIM-карту, перевірте, чи вона пошкоджена, очистіть мікросхему та покладіть картку назад або спробуйте іншу SIM-карту на телефоні, щоб побачити, чи виправилася ця проблема.
5.Перезапустіть або примусово перезапустіть телефон.
6.Оновіть систему до останньої версії.
7. Спершу скопіюйте та перенесіть дані, а потім відновіть їх початковий стан та налаштування.
8. Зверніться до свого оператора, щоб перевірити, чи не викликана проблема оператором.
1.Перевірте своє місце місцезнаходження та спробуйте в інших місцях. Якщо ви знаходитесь в зонах слабкого сигналу мережі, під час телефонних дзвінків ви можете почути шум. Проконсультуйтеся зі своім оператором щодо проблем із мережею.
2. Якщо голос звучить нормально, коли він у гучномовці, перевірте звук через динамік. Якщо ви все ще не чуєте чітко, це може бути проблемою у вашій телефонній системі чи у оператора мережі.
3. Приймач не буде працювати належним чином, якщо він заблокований або забруднений. Очистіть ресивер чистою щіткою з м'якою щетиною або ватною паличкою.
4.Перевірте чохол телефону або протектор екрана, на наявність блокування динаміку та мікрофона, а потім протестуйте ще раз.
5.Перевірте підключені аксесуари та спробуйте гарнітуру на інших телефонах і перевірте, чи працює вона правильно.
6.Перезавантажте телефон і оновіть версію ColorOS.
7. Якщо ви не чуєте чітко голос конкретної людини, це може бути проблема його телефону.
1. Якщо ви знаходитесь у зонах слабкого сигналу, змініть своє місцезнаходження та спробуйте знову. Зніміть чохол з телефону, якщо такий є, якщо ви використовуєте чохол з металевими вставками ,вшн може блокувати прийом сигналу.
2.Переконайтесь у свого оператора, чи достатньо залишку на рахунку, і чи підключені пакетні послуги до вашої SIM-картки.
3.Перевстановіть SIM-карту або спробуйте іншу SIM-карту на телефоні.
4.Перевірте настройки телефону:
Переконайтесь, що [Режим літака] та WIFI вимкнено] та ввімкніть мобільні дані.
Якщо є VPN-з'єднання, відключіть його.
Відрегулюйте бажаний тип мережі на [4G / 3G / 2G (Авто)].
Змініть або зробіть скидання налаштувань мережі оператора.
5.Перезавантажте телефон і подивіться, чи виправилася ця проблема.
6.Завантажте та оновіть версію ColorOS
7. Спершу створіть резервні копії та перенесіть дані на своєму телефоні, а потім відновіть телефон до початкового стану та налаштувань.
8. Багато додатків, що працюють у фоновому режимі, споживають швидкість мережі, тому закривайте додатки, коли не використовуєте їх. Наприклад, завантаження файлів у фоновому режимі під час перегляду відео в Інтернеті може вплинути на швидкість завантаження відео.
1. Якщо ви зіткнулися з проблемою,при використанні певного додатку, видаліть його та завантажте необхідні додатки з магазину Google Play або офіційного магазину realme, а не з інших джерел.
2.Закрийте фонові програми.
3. Очистіть кеш та проскануйте телефон на наявність вірусів.
4.Видаліть фотографії, музику, повідомлення, відео чи інші файли, які більше не потрібні.
5. Перейдіть до [Очищення та прискорення] для оптимізації. Ви також можете натиснути [Повна очистка], щоб очистити файли пам'яті та небажаний кеш, щоб додатково звільнити місце для зберігання даних у вашому телефоні.
6. Зменште час використання динамічних шпалер або програм з можливостями оновлення в режимі реального часу.
7.Оновлюйте систему до останньої версії та перезавантажуйте телефон раз на тиждень, щоб очистити пошкоджені данні кешу та не допустити помилок встановленних додатків.。
1. Перевірте сигнал Wi-Fi на панелі . Переконайтеся, що ви знаходитесь в зоні дії маршрутизатора і можете приймати сигнал достатньої потужності.
2. Під час підключення до загальнодоступної мережі Wi-Fi швидкість мережі може бути повільною через занадто багато користувачів. Спробуйте підключитися до інших мереж Wi-Fi і подивіться, чи виправилася ця проблема.
3. Очистіть кеш-файли та непотрібні файли на телефоні та виконайте перевірку безпеки.
4. Якщо ви адміністратор мережі Wi-Fi, перезапустіть роутер.
5. Зверніться до свого оператора, та перепитайтесь чи у вашому районі є збої та обмеження мережі.
1.Упевніться, що ваш маршрутизатор включений і ви знаходитесь в межах досяжності.
2. Спробуйте мережу Wi-Fi на інших телефонах. Якщо інші телефони не підключаються до цієї мережі Wi-Fi, зверніться за допомогою до свого оператора мережі.
3. Перевірте, чи введено правильний пароль WIFI. Якщо збережена мережа Wi-Fi не може бути підключена, натисніть "забути мережу", а потім введіть пароль та підключіться знову.
4. Перейдіть до [Налаштування]> [Додаткові налаштування]> [Керування програмами]> [Все] ＞ [Налаштування Wi-Fi] та очистіть дані та кеш-пам'ять. Потім спробуйте підключити мережу Wi-Fi ще раз.
5.Перезавантажте телефон.
6.Перевірте і переконайтесь, що маршрутизатор підключений до мережі. Перезавантажте роутер і спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi ще раз через десять хвилин.
7.Перевірте та переконайтесь, що кожен кабель міцно підключений та не пошкоджений. Спробуйте знову підключитися.
8. Спершу створіть резервні копії та перенесіть свої дані, а потім скиньте телефон до заводських налаштувань.。
1.Перевірте, що у вас гарне мережеве з'єднання.
2. Перейдіть до [Налаштування]> [Додаткові налаштування]> [Дата та час] та увімкніть [Встановити автоматично]. Служби Google Play синхронізуються зі своїми майстер-серверами для надсилання та отримання даних, для цього час і дата вашого пристрою повинні бути правильно встановлені.
3. Перейдіть до [Керування додатками]> [Усі]> [Менеджер завантажень], натисніть [Увімкнути], щоб увімкнути додаток.
4. Перейдіть до [Керування додатками]> [Усі]> [Google Play Store], натисніть [Очистити дані] та [Очистити кеш] .Також очистити дані для "Google Services Framework".
5.Якщо проблема не зникає, спробуйте видалити та додати свій обліковий запис Google на своєму пристрої.
1.Упевніться, що пристрої, які ви намагаєтеся з’єднати, знаходяться в межах 10 метрів.
2. Перейдіть до [Налаштування]> [Bluetooth] та увімкніть [Видимість телефону].
3. Під час процесу створення пари обидва пристрої Bluetooth запитають підтвердити код парування. Переконайтесь, що код правильний.
4. Деякі пристрої мають інтелектуальне управління живленням, яке може вимкнути Bluetooth, якщо рівень заряду акумулятора занадто низький. Якщо ваш телефон не працює в парі, переконайтеся, що пристрої, з якими ви намагаєтеся з'єднатись, повністю заряджені або підключені до живлення.
5.Перезавантажте телефон і переконайтеся, що у вас є остання версія системи.
1. Перейдіть до [Налаштування]> [Додаткові налаштування]> [Управління додатком]> [Встановлено]> виберіть програму, яка працює не належним чином, і натисніть [Очистити дані] та [Очистити кеш].
2.Перевстановити програму.
1.Упевніться, що ваш телефон підключений до мережі.
2. Перейдіть до [Налаштування]> [Повідомлення та панель стану]> [Керування сповіщеннями], натисніть потрібну програму та увімкніть [Дозволити сповіщення].
3. Переконайтесь, що [Режим низької потужності], [Режим літака] та [Тихий час] або [Режим без перешкод] вимкнено.
4. Перейдіть до [Налаштування]> [Акумулятор]> [Енергозбереження]> виберіть програму та вимкніть [Заморозка фону], [Аномальна оптимізація програм] та [Сон].
5.Натисніть кнопку меню і посуньте вниз на сторінку програми, доки у верхньому куті не з’явиться значок блокування, щоб програма могла працювати у фоновому режимі.
6. Перейдіть до [Диспетчер телефонів] або [Центр безпеки] або [Безпека]> [Дозволи конфіденційності]> [Менеджер запуску] та увімкніть кнопку, щоб програма могла запускатися під час завантаження та запускатися у фоновому режимі.
7.Перевірте, чи є оновлення програми та завантажте останню версію в [Play Store].
8.Оновіть систему до останньої версії.
1.Перезавантажте телефон і подивіться, чи виправили цю проблему.
2. Перейдіть до [Налаштування]> [Керування додатками] та знайдіть камеру. Натисніть Камера, а потім очистіть її дані та кеш-пам'ять.
3. Перейдіть до [Налаштування]> [Безпека]> [Дозволи]. Натисніть [Програми], виберіть сторонній додаток для камери, який ви хочете використовувати, а потім дозвольте йому використовувати камеру.
4.Оновіть телефон до останньої версії.
1.Перезавантажте телефон і переконайтеся, що у вас є остання версія.
2. Спершу створіть резервні копії всіх своїх даних, після чого скиньте всі налаштування системи та перевірте, чи виправили цю проблему.
Примітка. Не використовуйте root-права самостійно. Укорінення може призвести до пошкодження системи телефону, і ви скасуєте гарантію свого телефону.
Якщо проблема не зникає, віднесіть телефон, підтвердження про придбання та гарантійну картку до сервісного центру, що знаходиться поблизу, для отримання професійної допомоги.
