Політика конфіденційності офіційного веб-сайту realme

 

Завантажити

Останнє оновлення: 23 вересня 2024 р

Дата набуття чинності: 23 вересня 2024 р

Ласкаво просимо на офіційний веб-сайт realme! Офіційний веб-сайт realme розроблено, підтримується та рекламується компанією Realme Mobile Telecommunications (Shenzhen) Co., Ltd. (Адреса реєстрації: Room 201, Building A, № 1, Qianwan 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Cooperation Zone, Shenzhen ( у Shenzhen Qianhai Business Secretary Co., Ltd.)) та її філіями (надалі разом іменовані як «ми», «нас» або «realme»). Коли ви користуєтеся нашим офіційним веб-сайтом та послугами («веб-сайт realme») ми можемо збирати та використовувати вашу особисту інформацію.

realme поважає вашу конфіденційність та прагне захищати її. У цій Політиці конфіденційності ми пояснимо вам мету, метод і обсяг збору та використання вашої особистої інформації офіційним веб-сайтом realme, ваші права щодо вашої особистої інформації та заходи безпеки, які ми вживаємо для захисту вашої інформації.

[Особлива примітка]

Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності та ознайомтеся з нашими правилами конфіденційності, перш ніж користуватися офіційним веб-сайтом realme або надавати свою особисту інформацію. Підтвердіть, що ви повністю розумієте це та погоджуєтеся користуватися нашими послугами. Якщо ви не згодні з будь-чим із змісту цієї Політики конфіденційності, вам слід негайно припинити користування Послугою. Користуючись або продовжуючи користуватися офіційним веб-сайтом realme, ви погоджуєтеся з тим, що ми обробляємо вашу інформацію в суворій відповідності до цієї Політики конфіденційності.

 

Якщо вам менше 14 років або подібного мінімального віку, визначеного у відповідній юрисдикції, то, згідно закону, ви повинні прочитати цю Політику конфіденційності разом зі своїм законним опікуном та переконатися, що ви повністю розумієте її зміст. Користуватися офіційним веб-сайтом realme ви можете лише після висловлення чіткої згоди з цією Політикою конфіденційності.

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, ви можете зв’язатися з нами за контактною інформацією, наданою в розділі «Зв’язатися з нами» цієї Політики конфіденційності. Час від часу ми будемо переглядати цю Політику конфіденційності. У разі внесення суттєвих змін до цієї Політики конфіденційності ми повідомимо вам про зміни в push-повідомленні, спливному вікні на екрані або іншим подібним способом.

 

 

Ця Політика конфіденційності допоможе вам зрозуміти наступне:

A. Загальні умови

Ⅰ. Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Ⅱ. Як ми застосовуємо файли cookie та подібні технології

Ⅲ. Як и зберігаємо вашу особисту інформацію

Ⅳ. Як і кому ми довіряємо, надаємо, передаємо та розкриваємо вашу особисту інформацію

Ⅴ. Як ми захищаємо вашу особисту інформацію

Ⅵ. Ваші права щодо вашої особистої інформації

Ⅶ. Як ми обробляємо особисту інформацію дітей

Ⅷ. Треті сторони-провайдери послуг та їхні послуги

Ⅸ. Як оновлюється ця Політика конфіденційності

Ⅹ. Як з нами зв'язатися

B. Ексклюзивні положення GDPR

Ⅰ. Правові підстави обробки особистої інформації

Ⅱ. Додаткова інформація про передачу особистої інформації глобально

Ⅲ. Додаткова інформація про файли cookie та інші технології відстеження

Ⅳ. Додаткова інформація про права на особисту інформацію

Ⅴ. Контактна інформація Представників ЄС

 

Загальні положення та умови в Розділі A стосуються вас, де б ви не знаходилися. Розділ B стосується лише користувачів, які перебувають у Європейському Союзі, Ліхтенштейні, Норвегії, Великобританії чи Швейцарії («Європа»).

 

 

A. Загальні умови

Ⅰ. Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію за принципами законності, справедливості та необхідності. Аби надавати вам послуги, забезпечити нормальну роботу та безпеку служб, а також покращувати та оптимізувати послуги, ми збиратимемо інформацію, яку ви надаєте, авторизуєте або генеруєте, коли ви входите в систему або використовуєте наші послуги.

Інформація, яку ми збираємо, залежить від виробів, які ви використовуєте, середовища, де ви взаємодієте з нами, вибору, який ви робите, і функцій, які ви використовуєте. Зверніть увагу: якщо ви надаєте нам особисту інформацію інших осіб, ви маєте переконатися, що ви отримали їхній дозвіл (і окремо отримали їхню згоду в разі особливого сценарію).

Цей офіційний веб-сайт надає вам реєстрацію облікового запису/вхід, перегляд змісту на виробі, запит інформації про замовлення, послуги покращення взаємодії з користувачем, онлайн-обслуговування клієнтів, відгуки користувачів, пункти обслуговування, запити щодо гарантії, заявку на ремонт та послуги участі в заходах. Ви маєте право вирішувати, чи надавати інформацію, яку ми запитували. Але що стосується базових функцій і послуг, то, якщо ви не надасте особисту інформацію, ми можемо не мати змоги надати вам послуги офіційного веб-сайту Realme або відповісти на ваші запити чи вирішити їх. Для додаткових функцій або послуг ви можете вибрати, чи погоджуватись на збір вашої особистої інформації. Якщо ви не погодитеся, необхідні додаткові функції чи послуги можуть стати недоступними для вас. Однак це не впливає на користування основними функціями або послугами. Водночас, зверніть увагу: вищезазначений зміст послуги залежить від регіону, у якому ви перебуваєте, і певний зміст послуги може бути доступний лише в певних регіонах.

Зауважте, що ми зазвичай розглядаємо регіон, який ви вибираєте під час первинного входу (або який ви вибираєте згодом у «Налаштуваннях»), як фактичне місце, де використовуються служби, і юрисдикцію, закони та норми якого ми дотримуємося, включаючи ті, що стосуються захисту даних.

1. Ми можемо збирати наступні типи інформації:

• （1） Реєстація облікового запису та вхід у нього

Ви можете вибрати: скористатися офіційним веб-сайтом realme, зареєструватися або увійти в обліковий запис HeyTap, наданий HEYTAP PTE. LTD. (надалі «HeyTap»). Якщо вам потрібно зареєструватися/увійти у свій обліковий запис HeyTap, HeyTap має отримати ваш номер мобільного телефону або адресу електронної пошти, пароль облікового запису та вміст реєстраційного SMS-повідомлення, аби зареєструвати обліковий запис для вас і допомогти вам увійти і користуватися відповідними послугами. Після завершення реєстрації облікового запису ви також можете вибрати, чи надавати ім’я користувача/псевдонім, аватар або інформацію про гендер для подальшого вдосконалення облікового запису. Дізнайтеся більше в «Політика конфіденційності облікового запису HeyTap». Ми можемо надсилати вам повідомлення, опитування та пуш-сповіщення на номер мобільного телефону або адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом HeyTap. Можливо, вам знадобиться надіслати нам SMS-повідомлення, аби підтвердити свій номер телефону, за що оператор може стягувати оплату.

• （2） Перегляд змісту на виробі

Ми не збираємо вашу особисту інформацію, коли ви переглядаєте та шукаєте різноманітну інформацію про виріб на нашому веб-сайті.

 

 

• （3） Порядок обліку доступу до інформації

Увійшовши до системи, ви зможете переглянути інформацію про своє минуле замовлення, зокрема номер замовлення, модель придбаного виробу, час замовлення, ім’я одержувача, адресу доставки, номер мобільного телефону, номер рахунку-фактури, номер відстеження та інформацію про рахунок-фактуру.

• （4） Послуги вдосконалення якості взаємодії з користувачем

Коли ви користуєтеся нашим офіційним веб-сайтом, нам потрібно збирати дані про вашу оперативну поведінку, як-от статистику використання функцій, дані про перегляд сайту та поведінку кліків, аби оптимізувати функції виробу, покращити логіку макета нашого інтерфейсу, розробити нові функції, зробити макет веб-інтерфейсу більш інтуїтивно зрозумілим, а функції - зручнішими у використанні.

• （5） Участь в акціях

Якщо ви вирішите взяти участь у наших заходах, включаючи різноманітні розіграші та лотереї, конкурси, рекламні чи маркетингові заходи (організовані нами або нашими діловими партнерами), опитування та форуми користувачів або блоги (організовані нами або нашими діловими партнерами), вам може знадобитися надати нам відповідну особисту інформацію, як-от ідентифікатор вашого облікового запису HeyTap, псевдонім, ім’я, номер мобільного телефону, адресу електронної пошти та адресу доставки, медіафайли альбому та DUID (залежно від виду діяльності), аби ми могли зв’язатися з вами і надсилати вам призи. Наведена вище інформація є необхідною особистою інформацією для участі в події (якщо подія не передбачає роздачу фізичних призів, ми не збираємо адресу доставки), і відмова надати цю інформацію призведе до того, що ви не зможете взяти участь у події. За особливих обставин, таких як роздача призів, вам може знадобитися назвати нам вашу особу та реквізити банківського рахунку (зазвичай ми не збираємо таку інформацію). Коли ви реєструєтеся або відвідуєте подію, нам може знадобитися доступ до медіафайлів вашого фотоальбому, аби ви могли надсилати зображення чи відеофайли для реєстрації або участі в подіях.

• （6） Служба підтримки клієнтів онлайн

Можна скористатися нашим онлайн-обслуговуванням клієнтів у розділі «Онлайн-обслуговування клієнтів» у нижньому правому куті нашого офіційного веб-сайту, що включає консультації як бота, так і людини. Під час обслуговування, залежно від поставлених вами запитань, ми можемо попросити вас надати та зібрати IMEI, інформацію про обліковий запис, інформацію про замовлення (включаючи ім’я одержувача, номер мобільного телефону, адресу доставки, номер замовлення, серійний номер платежу, номер відстеження, адресу електронної пошти, номер рахунку-фактури, ідентифікатор облікового запису HeyTap), історію чату служби підтримки клієнтів, платіжну інформацію, ваше ім’я, гендер, номер мобільного телефону, адресу електронної пошти, фізичнку адресу, медіа-файли фотоальбому, і може записувати ваші дзвінки до нашої служби підтримки, аби ми забезпечили індивідуальний підхід до вашого питання.

• （7） Відгук

Коли ви надсилаєте нам свій відгук через розділ «Зв’язатися з realme» на офіційному веб-сайті, нам потрібно зібрати вашу контактну інформацію (номер мобільного телефону або адресу електронної пошти), щоб ми могли зв’язатися з вами щодо змісту вашого відгуку.

• （8） Сервісні центри

Коли ви користуєтеся функцією Сервісних центрів, нам потрібно збирати інформацію про ваше місцезнаходження, аби показати вам Сервісні центри поблизу вас і повідомити вам відстань між Сервісними центрами та вашим місцезнаходженням. Для отримання вашого точного місцезнаходження ми застосовуємо технологію GPS. Інформацію про ваше місцезнаходження буде видалено одразу після відображення карти Сервісних центрів, і ми не будемо завантажувати вищезазначену інформацію на наші сервери. Якщо ви відмовитеся надати цю інформацію, ми відобразимо розташування мережі сервісних центрів за замовчуванням на карті сервісного центру, і ви не зможете отримати інформацію про сервісні центри поблизу вас, а також не зможете запитати відстань між сервісними центрами і вашим місцезнаходженням. Якщо ви не хочете використовувати цю функцію, ви можете вимкнути дозволи на доступ до розташування у «Налаштуваннях – Розташування».

Ви можете надіслати собі на мобільний телефон адресу Сервісного центру, яку запитуєте. Для цього вам знадобиться надати нам номер мобільного телефону, і ми зможемо надіслати вам SMS з адресою сервісного центру.

• （9） Запити про гарантію

Ви можете перевірити гарантійний статус свого виробу в розділі «Офіційне обслуговування – Запит про гарантію» на цьому офіційному веб-сайті. Аби надати вам інформацію про гарантію на виріб, нам потрібен його IMEI або серійний номер.

• （10） Запит на ремонт

Подати запит на ремонт можна на офіційному веб-сайті: «Офіційне обслуговування - Запит на ремонт». Аби скласти початкове уявлення про проблему з виробом, нам потрібно отримати ідентифікатор вашого облікового запису HeyTap, тип і модель виробу, номер IMEI/SN, дату придбання та конкретний опис несправності виробу, запит на ремонт якого ви подаєте. Аби надати вам індивідуальні послуги професійного ремонту realme, нам потрібні ім’я відправника, номер мобільного телефону та адресу.

Ми будемо використовувати вашу особисту інформацію в суворій відповідності до цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, і ваша особиста інформація використовуватиметься лише для цілей, визначених, заявлених і дозволених вами під час збору. Якщо ми хочемо використовувати інформацію для інших цілей, не зазначених у цьому повідомленні, ми отримаємо вашу попередню згоду. Якщо ми захочемо використовувати вашу особисту інформацію, попередньо зібрану для певних цілей, з метою, відмінною від вищезазначеної, ми також попередньо запитаємо про вашу згоду. Ми не будемо надавати особисту інформацію та дані про поведінку третім сторонам для використання без згоди користувачів.

Зверніть увагу, що ми можемо співпрацювати зі сторонніми постачальниками послуг для надання відповідних функцій або послуг. Такі постачальники можуть отримувати та зберігати частину вашої особистої інформації. Такі треті сторони не використовуватимуть інформацію для будь-яких інших цілей.

2. Ми можемо збирати або використовувати вашу особисту інформацію без вашого дозволу чи згоди.

Ви повністю усвідомлюєте, що згідно чинного законодавства ми не потребуємо вашого дозволу на збір і використання вашої особистої інформації за таких обставин:

• （1） Якщо це необхідно для укладення договору на ваш запит або для виконання договору, стороною якого ви є;
• （2） Якщо це необхідно для виконання юридичного зобов’язання чи обов’язку;
• （3） За необхідності реагування на надзвичайні ситуації у сфері охорони здоров’я або для захисту життя, здоров’я та майна фізичних осіб у надзвичайних ситуаціях;
• （4） Обробка особистої інформації здійснюється в розумних межах і призначена для повідомлень новин, нагляду за громадською думкою та інших подібних завдань, що виконуються в суспільних інтересах;
• （5） Особисту інформацію, яку ми обробляємо, було оприлюднено вами або розкрита іншим законним чином і знаходиться в межах розумного обсягу;
• （6） Інші обставини, передбачені законами та нормативно-правовими актами.

 

 

 

Ⅱ. Як ми застосовуємо файли cookie та подібні технології

1. Що таке cookie?

Файли cookie — це невеликі файли, які передаються та зберігаються на вашому пристрої нашими веб-сайтами, програмами чи службами. Наші веб-сайти, онлайн-сервіси, інтерактивні програми, електронні листи та реклама можуть використовувати файли cookie та інші подібні технології, такі як піксельні теги та веб-маяки. Файли cookie можуть зберігатися на вашому комп’ютері протягом як короткого періоду часу (як-от, лише коли браузер відкрито), так і протягом тривалого періоду часу, навіть років. Ми не маємо доступу до файлів cookie, які встановлювали не ми.

2. Файли cookie, які ми застосовуємо, та подібні технології

• （1） Ми та наші партнери використовуємо файли cookie або подібні технології відстеження, аби краще зрозуміти функціональність нашого мобільного програмного забезпечення на вашому пристрої: як часто ви використовуєте програму; події, що відбуваються в програмі; сукупні дані про використання, продуктивність і місце, з якого було завантажено програму. Ми не пов’язуємо інформацію, яку зберігаємо в аналітичному програмному забезпеченні, з будь-якою особистою інформацією, яку ви можете надати в наших мобільних додатках.
• （2） Ми та наші партнери використовуємо файли cookie або подібні технології відстеження для аналізу тенденцій, адміністрування веб-сайтів, відстеження поведінки користувачів на веб-сайтах і збору сукупної демографічної інформації про нашу базу користувачів.
• （3） Багато браузерів мають функцію «Не відстежувати». Ця функція надсилає веб-сайту запит «Не відстежувати». Якщо у вашому браузері увімкнено функцію «Не відстежувати», ми поважатимемо ваш вибір.
• （4） Як і більшість веб-сайтів, ми автоматично збираємо певну інформацію для аналізу загальних тенденцій використання та керування нашими веб-сайтами. Ця інформація може включати адреси Інтернет-протоколу (IP), тип браузера, Інтернет-провайдера (ISP), сторінки переходу/виходу, файли, які переглядаються на нашому сайті (як-от, HTML-сторінки та графіка), операційну систему, позначку дати/часу та/ або дані потоку кліків.
• （5） Ми можемо співпрацювати з третіми сторонами для показу реклами на нашому веб-сайті або для керування нашою рекламою на інших сайтах. Наші партнери-треті сторони можуть використовувати файли cookie або подібні технології відстеження, аби надавати вам рекламу на основі ваших інтересів і дій у браузері. Ви можете відмовитися від реклами на основі інтересів, керуючи файлами cookie та пріоритетами файлів cookie. Зверніть увагу: ви і надалі будете отримувати загальні рекламні оголошення, але вони не будуть націлені на вас.

 

3. Видалення/Вимкнення файлів cookie

Керувати файлами cookie та налаштуваннями файлів cookie можна з панелі опцій/пріоритетів браузера. Нижче див. інструкції з керування файлами cookie у деяких популярних браузерах:

• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Safari для macOS
• Safari для iOS

 

4. Більше інформації про файли cookie

Більше інформації про файли cookie та інструкції, як змінити налаштування браузра для прийому, видалення і відхилення файлів cookie, див. на www.allaboutcookies.org.

 

Ⅲ. Як и зберігаємо вашу особисту інформацію

1. Як ваша особиста інформація передається глобально

Для надання послуг ми використовуємо наші ресурси та сервери по всьому світу. У нас є центри обробки даних у Франції, Сингапурі, Індії та Індонезії, а це означає, що згідно чинного законодавства ваша особиста інформація може бути переданою або доступною з країн чи регіонів за межами тих, де ви користуєтеся нашими послугами.

Зверніть увагу: різні країни або регіони пропонують різний рівень захисту даних. Це означає, що ваша особиста інформація може зберігатися в країні, яка пропонує такий рівень захисту, який у певних випадках може бути нижчим, ніж у країні чи регіоні, де ви перебуваєте. Однак у таких випадках ми вживатимемо заходів, щоб забезпечити обробку зібраної нами особистої інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства, а також належний захист вашої особистої інформації. До прикладу, ми можемо отримати ваш дозвіл на передачу вашої особистої інформації через кордон, і ми застосуємо адекватні заходи безпеки (як-от шифрування та деідентифікація, де це можливо) і підпишемо необхідні угоди про передачу/обмін даними з одержувачами вашої особистої інформації до здійснення передачі. Ми також спеціально забезпечимо дотримання законів, які вимагають від нас зберігати дані локально в певній країні чи регіоні.

2. Тривалість, скільки ми зберігаємо вашу особисту інформацію

Ми будемо зберігати вашу особисту інформацію лише стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей збору, викладених у цій Політиці конфіденційності, якщо законодавств не вимагає довшого періоду зберігання. Якщо за законом ми зобов’язані зберігати вашу особисту інформацію після закінчення цього терміну (як-от, з причин, продиктованих податковим чи комерційним законодавством), ми видалимо особисту інформацію після закінчення цього періоду зберігання.

Після закінчення вищезазначених періодів зберігання ми видалимо вашу особисту інформацію або знеособимо її.

Аби визначити відповідний період зберігання персональних даних, ми враховуємо обсяг, характер і конфіденційність персональних даних, потенційний ризик заподіяння шкоди несанкціонованим використанням та розкриттям вашої особистої інформації, цілі, для яких ми обробляємо особисту інформацію, і застосовні законодавчі вимоги.

Якщо ми припиняємо роботу деяких або всіх наших виробів або послуг з особливих причин, ми негайно повідомляємо вам і припиняємо збір і обробку особистої інформації, пов’язаної з виробами чи послугами. Одночасно ми видаляємо або знеособлюємо особисту інформацію, яку ми зберігаємо, пов’язану з виробами чи послугами, якщо інше не вимагається законом чи нормативними актами.

 

Ⅳ. Як ми ділимося вашою особистою інформацією, передаємо та публічно розкриваємо її

1. Як ми ділимося вашою особистою інформацією

Ми можемо час від часу ділитися деякою вашою особистою інформацією з нашими афілійованими особами та стратегічними партнерами, які співпрацюють з нами, аби надавати вироби чи послуги у відповідь на ваші запити. Ми не будемо передавати вашу особисту інформацію будь-якій третій стороні для їх власних маркетингових або комерційних цілей. Якщо ви відхилите запит наших афілійованих осіб та/або партнерів щодо персональної інформації, необхідної для надання вам послуг, пов’язаних із офіційним веб-сайтом, ви, можливо, не зможете користуватися деякими послугами на цьому офіційному веб-сайті, які надають такі афілійовані особи чи партнери.

Ми не передаватимемо вашу особисту інформацію жодній третій стороні, за винятком випадків, описаних нижче, або якщо ця Політика конфіденційності не визначає інше:

• （1） Наші афілійовані особи: Аби мати спроможність надати вам послуги, ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з нашими афілійованими особами. Якщо афілійовані особи бажають обробляти дані з іншою метою, вони мають спочатку отримати вашу згоду, якщо немає іншої законної підстави. Аби допомогти нам надавати вам послуги на основі вашого облікового запису HeyTap, ми можемо надавати вашу особисту інформацію нашим афілійованим особам. Наприклад, коли ви входите у свій обліковий запис HeyTap на офіційному веб-сайті, ваша особиста інформація може бути передана нашій афілійованій компанії HeyTap, аби допомогти вам отримати інформацію про минуле замовлення. Уважно прочитайте і переконайтеся, що зрозуміли, «Примітку про захист особистої інформації облікового запису HeyTap». Якщо ми або наші афілійовані особи маємо намір змінити мету, з якою ваша особиста інформація використовується та обробляється, ми знову запитаємо про ваш дозвіл або згоду.
• （2） Спільне користування з партнерами-третіми сторонами: Для реалізації цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, деякі з наших послуг будуть надаватися партнерами-третіми сторонами. Ми можемо ділитися певною вашою особистою інформацією з нашими партнерами, аби надавати вам послуги та покращувати ваш досвід використання.
• （3） Різне

Якщо ми будемо зобов’язані законом виконувати закони та нормативні акти, юридичні процедури, судові процеси та/або обов’язкові вимоги державних установ і державних органів, ми можемо надавати вашу особисту інформацію в обсязі, найменшому з необхідних.

Ми також можемо розкрити вашу особисту інформацію, якщо ми щиро вважаємо, що розголошення необхідне для вашого захисту або для виявлення, запобігання та боротьби з шахрайством, несанкціонованим використанням наших послуг, порушенням наших умов або політики або іншою шкідливою чи незаконною діяльністю. Наскільки це прямо дозволено місцевим законодавством про захист даних, ми можемо збирати, використовувати або розкривати вашу особисту інформацію без вашої згоди. Це може включати надання інформації публічним або державним установам, а також спілкування з нашими партнерами-третіми сторонами щодо надійності вашого облікового запису, аби запобігти шахрайству, порушенням та іншим шкідливим діям, скоєним у межах послуг, які ми надаємо, або поза ними.

2. Як ми передаємо особисту інформацію

Ми не передаємо вашу особисту інформацію жодній компанії, організації чи особі, за винятком таких випадків:

У зв’язку зі злиттям, поглинанням, ліквідацією через банкрутство або подібною діяльністю ми можемо передавати або розкривати вашу особисту інформацію відповідним третім сторонам в обмеженому, але необхідному обсязі.

3. Як ми публічно розкриваємо вашу особисту інформацію

Нам знадобиться розкрити номери телефонів або ідентифікатори облікових записів HeyTap (у прихованій формі) переможців. Окрім цього, ми розкриємо вашу особисту інформацію лише в таких ситуаціях:

• （1） Після отримання вашої чіткої згоди; або
• （2） Розкриття на законних підставах: У наведених нижче ситуаціях ми можемо розкрити вашу особисту інформацію згідно законодавства або коли обґрунтовано вважаємо це за необхідне: (a) ми зобов’язані за законом вручати повістки в суд або виконувати інші юридичні процедури, сприяти судовим процесам або виконувати обов'язкові вимоги державних органів; (b) ми щиро віримо, що розкриття інформації здійснюється для дотримання закону та розумних вимог правоохоронних органів; (c) розкриття необхідне для захисту та реалізації наших прав (включно з правом вимоги) і захисту нашої власності; (d) розголошення необхідне для захисту ваших прав, власності чи безпеки, або прав, власності чи безпеки інших; (e) розкриття має на меті допомогти розслідувати шахрайство; і (f) розголошення має на меті захистити безпеку або цілісність наших послуг.

 

Ⅴ. Як ми захищаємо вашу особисту інформацію

1. Наші заходи із захисту даних

Ми надаємо велике значення безпеці особистої інформації. Ми вживаємо доцільних практичних і технічних заходів для захисту інформації, яку збираємо у зв’язку із послугами, які надаємо. Ми застосували стандартні галузеві заходи безпеки для захисту наданої вами особистої інформації, аби запобігти несанкціонованому доступу, публічному розголошенню, використанню, модифікації, пошкодженню або втраті даних. Ми вживаємо всіх доцільних практичних заходів для захисту вашої особистої інформації. Зокрема:

• （1） Ми використовуємо основні технології безпеки, такі як SSL або TLS, для шифрування багатьох наших служб. Ми регулярно перевіряємо практику збору, зберігання та володіння інформацією (включаючи заходи фізичної безпеки), аби запобігти несанкціонованому доступу або втручанню в систему.
• （2） Згідно відповідних нормативних актів ми призначили особу, відповідальну за захист особистої інформації, і створили робочу групу із захисту особистої інформації. Ми також запровадили процеси внутрішнього контролю, аби забезпечити дотримання принципу найменших привілеїв. Ми суворо контролюємо доступ до особистої інформації та надаємо дозволи на доступ лише нашим співробітникам і персоналу авторизованого постачальника послуг, яким потрібен доступ до особистої інформації, аби допомогти нам обробляти таку інформацію. Вищезазначені працівники та персонал мають суворі договірні зобов’язання щодо конфіденційності. Якщо вони не виконують цих зобов’язань, їх можуть притягнути до юридичної відповідальності або звільнити. Журнали доступу до персональних даних регулярно записуються і перевіряються. Ми вимагаємо, аби працівники, яким потрібен доступ до конфіденційної особистої інформації, отримували дозвіл від відповідного керівництва. Ми також вживаємо технічних заходів, аби запобігти несанкціонованому доступу, модифікації, копіюванню або завантаженню такої інформації.
• （3） Безпека вашої інформації має надзвичайну важливість для нас. Тому ми докладаємо всіх зусиль для підтримання безпеки вашої особистої інформації та впроваджуємо такі засоби захисту, як повне шифрування безпеки під час зберігання та передачі, аби запобігти несанкціонованому доступу, використанню або розголошенню вашої інформації. Одночасно ніхто не може отримати доступ до конкретного вмісту певних зашифрованих даних, крім самих користувачів.
• （4） Під час передачі та зберігання спеціальних категорій особистої інформації ми будемо використовувати такі заходи безпеки, як шифрування. Зберігаючи вашу особисту біометричну інформацію, ми вживаємо технічних заходів для її обробки, до прикладу, зберігаємо лише короткий виклад вашої особистої біометричної інформації.
• （5） Ми будемо суворо перевіряти ділових партнерів і постачальників послуг і запроваджувати вимоги щодо захисту особистої інформації в ділових контрактах або аудитах, оцінках та інших видах діяльності між обома сторонами.
• （6） Всередині компанії ми публікуємо та впроваджуємо правила безпеки даних, аби встановити стандарти та вимоги щодо захисту даних користувачів (включно з особистою інформацією користувачів).
• （7） Ми проводимо тренінги з безпеки та захисту конфіденційності, тестування та інші заходи, аби підвищити рівень обізнаності та кваліфікації працівників із захисту особистої інформації.
• （8） Ми застосовуємо міжнародні та визнані галуззю стандарти для захисту вашої особистої інформації та активно отримуємо сертифікати безпеки та захисту конфіденційності. Ми встановили надійні механізми для забезпечення безперебійної координації та зв’язку з регуляторними органами, сторонніми постачальниками послуг безпеки, а також організаціями з оцінки та сертифікації безпеки для оперативного захисту від загроз інформаційній безпеці та боротьби з ними, аби захистити вашу особисту інформацію та конфіденційність.

2. Повідомлення та реагування на інциденти з безпекою особистої інформації

Зверніть увагу: попри те, що ми вжили достатніх заходів для захисту вашої інформації, жодні веб-сайти, Інтернет-передачі, комп’ютерні системи чи бездротові підключення не є абсолютно безпечними. Для боротьби з можливими ризиками, як-от порушення, пошкодження та втрата персональних даних, ми розробили різні механізми та засоби контролю, які чітко визначають інциденти з безпекою особистої інформації та відповідні процедури поводження з такими випадками. Ми створили спеціальну групу реагування на надзвичайні ситуації, яка відповідає за планування безпеки особистих даних, зменшення втрати даних, аналіз, визначення розташування та виправлення, а також подальші операції з відповідними відділами відповідно до норм і вимог управління інцидентами витоку особистої інформації.

У разі інциденту безпеки персональних даних ми діятимемо відповідно до чинного законодавства, згідно вимог повідомлятимемо вам та/або у компетентний орган із захисту даних про будь-який подібний інцидент безпеки, і вживатимемо заходів для пом’якшення будь-яких ризиків, пов’язаних із цим.

Ви також можете зв’язатися з нами за допомогою засобів, описаних у цій Політиці конфіденційності.

 

Ⅵ. Ваші права щодо вашої особистої інформації

Ми поважаємо ваше право на особисту інформацію. Нижче наведено список ваших законних прав і способів їх захистити. Ви також можете мати додаткові законні права на особисту інформацію, залежно від юрисдикції, де ви перебуваєте. У зв’язку з цим, якщо ви живете в Європі, перегляньте розділ, присвячений GDPR. Також ми можемо час від часу коригувати робочі шляхи для оптимізації якості користування. Шляхи операцій наведено нижче лише для довідки.

1. Право на поінформованість

Публікуючи цю Політику конфіденційності, ми маємо на меті поінформувати вас, як ми обробляємо вашу особисту інформацію та які можливості вибору та права ви маєте щодо вашої особистої інформації.

2. Право на доступ

Переглянути історію замовлень можна в розділі «Мої замовлення» на офіційному сайті у правому верхньому кутку.

Якщо ви зареєструвалися або увійшли в обліковий запис HeyTap, ви також можете перевірити свою особисту інформацію, як-от псевдонім, стать, адресу електронної пошти та номер мобільного телефону, натиснувши «Увійти» на офіційному сайті у правому верхньому кутку.

Зверніть увагу: зміст послуг на офіційному веб-сайті залежить від регіону, у якому ви перебуваєте, і деякі послуги доступні лише в певних регіонах.

Якщо у вашому регіоні недоступні функції запиту про замовлення та реєстрації/входу в обліковий запис, а ви бажаєте отримати доступ до своєї особистої інформації, ви можете зв’язатися з нами та подати запит на доступ до своєї особистої інформації способами, описаними в цій Політиці конфіденційності.

3. Право на виправлення

Якщо ви виявите, що ваша особиста інформація, яку ми обробляємо, є неточною або неповною, ви маєте право попросити нас внести виправлення чи доповнення. Ви можете зв’язатися з нами способами, описаними в цій Політиці конфіденційності, аби виправити або доповнити особисту інформацію

4. Право на видалення

Ви можете вирішити, що слід видалити певну інформацію, яку ви нам раніше надали.

Якщо вам необхідно видалити особисту інформацію, або якщо ви вважаєте, що вашу особисту інформацію збирали і використовували, порушуючи положення нашої з вами угоди, ви можете зв'язатися з нами способами, поданими в Політиці конфіденційності, аби таку особисту інформацію видалили.

Якщо ми вирішимо відповісти на ваш запит про видалення, ми також повідомимо організації, які отримали від нас вашу особисту інформацію, і вимагатимемо від них своєчасного видалення даних, якщо закон чи нормативні акти не вимагають іншого, або якщо ці організації отримали вашу згоду незалежно від нас.

Просимо вашого розуміння: коли ви просите нас видалити або знеособити вашу інформацію, ми не зможемо негайно видалити відповідну інформацію з наших систем через юридичні обмеження та технології безпеки, але ми видалимо цю інформацію, коли резервну копію буде оновлено.

5. Право змінити обсяг повноважень або відкликати згоду

Кожна операційна функція або конкретна послуга вимагає заповнення деякої основної особистої інформації (див. розділ «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію» цієї Політики конфіденційності). Можна змінити обсяг дозволу на збір та використання додаткової особистої інформації, аби ми продовжували збирати та використовувати особисту інформацію, або відкликати дозвіл і згоду в будь-який час. Якщо ви відкликаєте згоду, ми більше не зможемо надавати вам послуги, згоду чи дозвіл на які ви відкликали.

Коли ви відкликаєте згоду, ми більше не обробляємо відповідну особисту інформацію, але ваше рішення відкликати вашу згоду не вплине на обробку особистої інформації, яка раніше здійснювалася з вашого дозволу.

6. Право на видалення облікового запису

Є декілька способів видалити Обліковий запис HeyTap.

• Можна відвідати can visit https://id.heytap.com/profile.html вибрати «Керування особистими даними», натиснути «Видалити обліковий запис» і виконувати інструкції, аби подати запит на видалення облікового запису.

• Також можна зв’язатися з нами безпосередньо та подати запит на скасування облікового запису способами, описаними у цій Політиці конфіденційності.

 

7. Право на копіювання і передачу особистої інформації

Ви маєте право копіювати та передавати свою особисту інформацію. Якщо вам необхідно нести відповідальність за передачу особистої інформації, ви можете зв’язатися з нами напряму способами, описаними у цій Політиці конфіденційності, і ми вчасно забезпечимо це.

 

8. Право на оскарження

Ви маєте право зв’язатися з нами та подати скаргу способами, описаними у цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, особливо якщо наша обробка особистої інформації завдає шкоди вашим законним правам та інтересам, ви також можете подати скаргу чи звіт до регуляторних органів у вашій юрисдикції або подати позов до компетентного суду.

9. Як ми відповідаємо на ваші запити

(1) Способи відповідей

Зв'язатися з нами можна наступними способами:

• Подайте запит з нашої платформи прав суб’єктів даних: https://www.realme.com/global/privacy-feedback ;

• Зв’яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, наведену в розділі «Зв’язатися з нами» цієї Політики.

(2) Час відповіді

Згідно чинних юридичних положень і, якщо це технічно можливо, ми докладемо всіх зусиль, аби підтвердити вашу особу та завершити обробку відповіді протягом 15 робочих днів після отримання вашого запиту (або протягом періоду, визначеного юрисдикцією). Враховуючи складність і велику кількість індивідуальних запитів, а також технічні можливості, цей термін за необхідності може бути подовжено. У разі затримки надання інформації ми повідомимо суб’єкта особистих даних про відповідні обставини та причину затримки. У разі суперечності між часовими обмеженнями, викладеними в цьому параграфі, та відповідними законами та нормативними актами, перевагу матимуть положення відповідних законів та нормативних актів.

(3) Різне

Зверніть увагу: перед обробкою вашого запиту, з міркувань безпеки, нам може знадобитися підтвердити вашу особу. Загалом ми не стягуємо оплату за доцільну кількість запитів.  Проте за численні та повторювані запити, які перевищують розумні межі, ми стягуватимемо певну плату для покриття деяких витрат залежно від характеру запиту. Ми можемо відхиляти запити, які є вочевидь необґрунтованими, необґрунтовано повторюваними, вимагають непропорційних технічних зусиль (як-от, вимагають розробки нових систем або фундаментальних змін у поточній практиці), становлять ризики для законних прав та інтересів інших або є дуже непрактичними. У відповідях ми можемо вказувати на такі причини. Ми також можемо не відповісти на ваш запит, якщо закони чи адміністративні правила передбачають, що дані, згадані у вашому запиті, повинні залишатися конфіденційними або не потребують розголошення, або якщо ваш запит перешкоджатиме державним підрозділам виконувати законні обов’язки, стосується будь-яких питань, які безпосередньо стосуються суспільних інтересів, я-от національна безпека, національна оборона, охорона здоров’я та кримінальні розслідування, або може призвести до серйозної шкоди вашим законним правам та інтересам або правам будь-якої іншої особи чи організації.

 

Ⅶ. Як ми обробляємо особисту інформацію дітей

Згідно відповідних законів та правил, якщо ви дитина віком до 14 років (або особа, яка не досягла подібного мінімального віку, як зазначено у відповідній юрисдикції), перед користуванням цим веб-сайтом ви маєте отримати попередню згоду батьків або законного опікуна. Обов’язково уважно прочитайте цю Політику конфіденційності щодо особистої інформації разом зі своїми батьками чи іншими опікунами, оскільки дітям заборонено користуватися нашими послугами без згоди батьків чи інших опікунів. Якщо ви є батьками або опікунами дитини, ми сподіваємося, що ви об’єднаєте зусилля з нами, аби спільно захистити особисту інформацію дітей і покращити їхню обізнаність у питаннях особистої інформації і здатність її захищати. Ви маєте переконатися, що діти користуються нашими послугами з вашої згоди та під вашим керівництвом. Перш ніж наглядати за дітьми у користуванні нашими послугами та допомагати їм у цьому, ви маєте уважно прочитати цю Політику конфіденційності разом із дітьми.

Наш веб-сайт і послуги в основному призначено для дорослих і не орієнтовано на дітей. Ми не надаємо послуги безпосередньо дітям.

Зверніть увагу: через технічні обмеження та інші об’єктивні фактори наші служби можуть бути нездатні активно визначати вік користувачів. Ми не будемо активно брати участь у таких діях, як збір, зберігання, використання, передача або розголошення особистої інформації дітей через Інтернет або іншими способами. Якщо ви є дитиною, батьками або законними опікунами дитини, або якщо вам іншим чином стало відомо, що інформація, яку ми збираємо, зберігаємо або використовуємо, може включати особисту інформацію про дитину, ви можете негайно зв’язатися з нами засобами, описаними в цій Політиці конфіденційності, і ми намагатимемося видалити відповідні дані якомога швидше.

 

Ⅷ. Треті сторони-провайдери послуг та їхні послуги

Ця Політика конфіденційності не поширюється на вироби або послуги, надані третіми сторонами. Наш веб-сайт і послуги можуть містити посилання на сторонні веб-сайти, вироби або послуги. Такі посилання не вважаються нами рекомендацією чи дозволом давати посилання на вміст, і ви можете вибрати, чи приймати доступ до веб-сайтів, виробів і послуг, що надаються третіми сторонами. Оператори сторонніх веб-сайтів, на які вас спрямовує цей веб-сайт, і постачальники сторонніх послуг, до яких ви отримуєте доступ через наш веб-сайт, мають власні політики конфіденційності. Коли ви заходите на веб-сайт третьої сторони або використовуєте програму третьої сторони, ці веб-сайт або програма можуть збирати та використовувати вашу особисту інформацію. Ми не контролюємо такі треті сторони, і їхній доступ до вашої особистої інформації та використання нею не підпадає під наш контроль або цю Політику конфіденційності. Ми не несемо жодної відповідальності за їхні політику конфіденційності та діяльність з обробки особистої інформації.

Ми докладатимемо комерційно обґрунтованих зусиль, аби вимагати від таких третіх сторін вжити заходів для захисту вашої особистої інформації, але ми не можемо гарантувати, що вони вживуть заходів захисту відповідно до наших вимог. Тому ми наполегливо радимо уважно прочитати політику конфіденційності цих третіх сторін, перш ніж надсилати особисту інформацію третім сторонам, зрозуміти їхню практику конфіденційності та вирішити, чи користуватися або продовжувати користуватися послугами третіх сторін.

 

Ⅸ. Як оновлюється ця Політика конфіденційності

Ми залишаємо за собою право час від часу оновлювати або змінювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вам про це доцільними способами.

Ця Політика конфіденційності допускає зміни, але ми не будемо обмежувати ваші права згідно з цією Політикою конфіденційності без вашої прямої згоди.

Якщо ви не згодні з наведеною вище Політикою конфіденційності, ви маєте право та повинні негайно припинити користування нашими веб-сайтом і послугами.

Такі зміни в Політиці конфіденційності застосовуватимуться з дати набрання чинності (або «Останнього оновлення»), зазначеної в політиці або на веб-сайті, і ваше подальше користування веб-сайтом та послугами вважатиметься вашою згодою з оновленою Політикою конфіденційності.

 

Ⅹ. Як з нами зв'язатися

Якщо у вас є будь-які питання, скарги або пропозиції щодо цієї Політики конфіденційності чи захисту особистої інформації, надішліть запит через нашу платформу запитів суб’єктів даних («DSR»).

Платформа прав суб'єктів даних: Для кращого захисту ваших прав та інтересів ми спеціально організували Платформу прав суб'єктів даних на https://www.realme.com/global/privacy-feedback. Для зв'язку з нами можна увійти на цю платформу.

 

 

B. Ексклюзивні положення GDPR

Наведені нижче умови застосовуються лише до осіб, які проживають у Європі.

Ⅰ. Правові підстави обробки особистої інформації

Наша обробка вашої особистої інформації, як описано в розділі «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію», базується на таких правових підставах:

1. Згода: Ми можемо обробляти вашу особисту інформацію на основі вашої згоди. Ви маєте право не надавати згоду або відкликати згоду будь-коли. Відкликання вашої згоди не впливає на законність використання нами вашої особистої інформації до моменту відкликання вашої згоди. Коли ви даєте нам згоду на використання вашої особистої інформації, ми використовуємо її лише в цілях, зазначених у заяві про згоду. Зверніть увагу: якщо наша обробка базується на вашій згоді, а ви відмовляєтесь або відкликаєте свою згоду, ми можемо не втратити змогу надавати відповідні послуги. До того ж, ні початкова відмова, ні пізніше відхилення не матимуть для вас негативних наслідків.
2. Договір: Виконання договору або укладання договору з вами.

Нижче наведено приклади сценаріїв правової бази:

• надавати вам послуги realme;

• діагностувати проблеми виробу або надавати інші послуги обслуговування та підтримки клієнтів.

3. Дотримання юридичних зобов’язань: realme може мати зобов'язання обробляти особисту інформацію для дотримання наших юридичних зобов’язань, як-от вимога до realme зберігати дані для податкового законодавства або комерційних цілей.
4. Законні інтереси: Для дотримання законних інтересів realme може знадобитися обробка вашої особистої інформації. Зокрема, до таких випадків відносяться:

• Проведення опитувань клієнтів, аби зрозуміти ваш досвід користування;

• Аналіз споживчих ринків у країні, де ви користуєтеся нашими послугами, включно з кількістю користувачів, для яких продукт продається та рекламується;

• Аналіз ефективності нашої діяльності;

• Аналіз журналів помилок для покращення якості обслуговування та функціональності;

• Надання вам персоналізованих послуг, а також рекомендації та відображення змісту та реклами, адаптованих до ваших потреб, у межах наших послуг;

• Спілкування з вами будь-яким способом і відповіді на питання чи коментарі, які ви нам надсилаєте;

• Забезпечення функціональності та безпеки наших сервісів;

• Підтвердження вашої особи;

• Проведення внутрішніх перевірок для запобігання та розслідування шахрайства, загроз кібербезпеці чи інших зловживань;

• Удосконалення та розвиток наших послуг, у тому числі функцій безпеки, як-от покращення функціональності, зручності для користувачів, операційної продуктивності, функціональності та дизайну;

• Розслідування або захист від судових позовів.

Обробляючи вашу особисту інформацію на зазначених вище підставах, ми робимо це лише після всебічної оцінки і гармонізації наших інтересів з вашими правами на конфіденційність.

Ⅱ. Додаткова інформація про передачу особистої інформації глобально

Якщо вашу особисту інформацію буде передано до юрисдикції за межами Європи, ми забезпечимо наявність відповідних заходів безпеки, як-от:

1. Одержувач особистої інформації знаходиться в країні, яку Європейська комісія визнає «адекватною».
2. Одержувач підписав договір, який зобов’язує його захищати вашу особисту інформацію відповідно до «Типових положень контракту», затверджених Європейською комісією.
3. Або за відсутності відповідних заходів безпеки, як описано вище, ми запитаємо про вашу пряму згоду на передачу вашої особистої інформації між країнами або вживатимемо будь-яких інших захисних заходів, визнаних достатніми для захисту вашої особистої інформації.

Аби отримати додаткову інформацію про заходи безпеки щодо передачі особистої інформації за межі Європи, надішліть запит через нашу платформу прав суб’єктів даних за адресою https://www.realme.com/global/privacy-feedback.

Ⅲ. Додаткова інформація про файли cookie та інші технології відстеження

Більше інформації про застосування файлів cookie та інших технологій відстеження дізнайтеся тут.

Ⅳ. Додаткова інформація про права на особисту інформацію

Згідно юридичних вимог Загального регламенту ЄС про захист даних («GDPR») ви маєте такі права:

• Право на доступ: Можна зробити запит про доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.

• Право на виправлення: Якщо ви виявите, що особиста інформація про вас, яку ми обробляємо, є неточною або неповною, ви маєте право вимагати, аби ми вчасно внесли виправлення, і, якщо необхідно, вимагати доповнення своєї особистої інформації.

• Право на видалення: Ви можете подати нам запит на видалення вашої особистої інформації. У певних випадках (наприклад, якщо у нас немає законних підстав продовжувати обробку вашої особистої інформації в обсязі, який вимагають чинне законодавство і нормативні акти), ми зобов’язані негайно її видалити.

• Право обмежити обробку: За певних обставин, якщо ви оскаржуєте точність особистої інформації, ви маєте право вимагати від realme обмежити спосіб обробки вашої особистої інформації на певний період часу, аби ми могли перевірити точність особистої інформації. Ми будемо зберігати або обробляти лише стільки даних, скільки необхідно, аби забезпечити виконання вашого запиту на обмеження в майбутньому.

• Право на заперечення: Ви маєте право будь-коли заперечити проти будь-якої обробки вашої особистої інформації, виходячи з законних інтересів у ваших конкретних обставинах. Якщо ви вирішите заперечити проти обробки вашої особистої інформації, ми припинимо її обробку, що стосується вас, якщо ми не зможемо продемонструвати, що існують вагомі причини для продовження обробки вашої особистої інформації, які переважають ваші інтереси, права та свободи, або якщо ми ініціюємо, здійснюємо або захищаємо наші судові позови. Ви можете заперечувати проти прямих маркетингових кампаній будь-коли і з будь-якої причини.

• Право на перенесення даних: Ви маєте право отримати копію вашої особистої інформації в структурованому, доступному та придатного для читання машиною форматі та передавати ці дані іншим постачальникам, а в деяких випадках – безпосередньо іншим постачальникам.

• Право відкликати згоду: Якщо ви дали згоду на обробку вашої особистої інформації, але пізніше передумали, ви маєте право будь-коли відкликати згоду. Відкликання згоди не впливає на законність використання нами вашої особистої інформації до моменту відкликання згоди. Якщо ви бажаєте відкликати згоду на отримання рекламних повідомлень, можна скасувати підписку способом, описаним у кожному рекламному повідомленні. Якщо ви відкликаєте свою згоду, ми більше не можемо надавати вам відповідні послуги.

• Право на скаргу: Ви маєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, або подати позов до суду відповідної юрисдикції. Інформацію, як зв'язатися з місцевими наглядовими органами із захисту даних, ви знайдете за посиланням.

Ⅴ. Контактна інформація Представників ЄС

Якщо у вас виникли питання або сумніви щодо нашої Політики конфіденційності або способів забезпечення конфіденційності, надішліть нам запит через нашу Платформу прав суб'єктів даних на https://www.realme.com/global/privacy-feedback. Або зверніться до нас за наступною адресою:

Baradine Invest, S.L.U.

Calle del Poeta Joan Maragall 38, 10º B, 28020, Madrid (Spain)