按住電源鍵和音量大聲鍵至少8秒鐘，將可以重新啟動手機設備。如果您的手機沒有反應，請充電最多30分鐘後再試一次。如果仍然無法正常使用，建議您攜帶手機、購買證明至附近的realme授權客戶服務中心進行維修。
您可按照以下步驟使手機維持良好狀態：
*定期清除[手機管家]中的暫存容量並定期掃描病毒，且每週重啟一次設備。
*移除不必要或有bug的APP。
*同時避免過多的多工處理作業。點擊“全部結束”以關閉程式在後台運行。
如果您的手機經常自動重啟或關閉，請檢查以下步驟：
1.如果是在使用某個應用程序時出現問題，請將其解除安裝並重新下載後，確認問題是否已修復。
2.判斷異常發生是否由不正確的操作引起的，例如誤觸導致按到電源鍵；另手機的按鈕也可能會被手機外殼卡住。
3.在非常寒冷或炎熱的環境中使用時，您的手機可能會自動重啟或關閉。
4.拿出SIM卡，檢查卡片是否有損壞或消磁的狀況，然後重新插入SIM卡後，看看問題是否解決。
5.讓手機充電至少30分鐘後強制重啟手機，看看問題是否解決。
6.進入[設定]> [其他設定]> [定時開/關機]，然後確認手機是否有設定自動關機時間。
7.進入[手機管家]> [病毒掃描]，會協助您檢測惡意應用程式、惡意檔案。
建議解除不安全或不穩定的第三方應用程式。
8.進入[設定]> [軟體更新]，檢測並將手機更新到最新的Color OS版本。
9.聯繫realme客服團隊，或請您攜帶手機、購買證明至附近的realme授權客戶服務中心進行維修。
1.確認是否使用的是原裝充電線和充電器。
2.檢查充電線和充電器是否有損壞跡象，並確保連接處牢固。
若仍無法正常充電，再使用另一條充電線和充電器，測試是否正常。
3.檢查充電溫度，在高於45°C的溫度下充電，會降低電池性能，進而導致充電速度變慢、延長充電時間。
4.關閉後台應用程式，避免在充電時使用手機。
若問題仍然存在，聯繫realme客服團隊，或請您攜帶手機、購買證明、充電配件至附近的realme授權客戶服務中心獲取專業協助。
1.將手機保護殼取下。
2.若手機在充電時，同時玩遊戲或觀看影片時、在訊號不穩的網路環境中通話或使用網路時手機因消耗過多電量導致溫度升高進而變熱。
建議您在訊號環境強的區域使用通話或上網。
如果手機隨著使用狀況或超出正常工作範圍而導致機體發熱，建議您暫時停止使用手機，並讓其休息一段時間。
3.重新啟動手機，並確保您手機為最新的Color OS版本。
若問題仍然存在，聯繫realme客服團隊，或請您攜帶手機、購買證明至附近的realme授權客戶服務中心獲取專業協助。
1.確認您的所在位置環境，並確保您位於電信公司的網路覆蓋範圍內，否您的手機網路和通信訊號接收將因此受到影響或中斷。
2.若您有自行購買手機保護殼，建議取下後測試是否正常，因為外殼可能會影響訊號的接收。
3.檢查手機設定：
-檢查您的SIM卡狀態是否已啟用。
-將[慣用網路類型]調整為[4G / 3G / 2G（自動模式）]。
-若您有使用VPN連接，請先關閉連接。
-進入[設定]> [雙卡和行動網路]或> [SIM卡]> [存取點名稱]，將APN還原為出廠設定。
4.取出SIM卡檢查是否損壞，清潔電子芯片並重新插入卡片後再行測試，或試著使用手其他SIM卡判斷異常問題。
5.重新啟動或強制重啟手機。
6.更新到最新版本的Color OS系統。
7.先備份並傳輸資料完成後，將手機還原為初始狀態和設定。
8.聯繫您的電信公司，確認異常是否因電信公司問題引起。
1.確認您的所在位置與環境，並試著在其他位置嘗試。當發現訊號死角時，您可能會在通話期間聽到噪/雜音。若為上述狀況，請諮詢您的電信公司以了解當地網路問題。
2.如果在喇叭擴音時聲音聽起來正常，請您檢查聽筒。如果您仍然無法正常聽取，則電話系統或電信公司可能為異常發生原因。
3.如果聽筒/喇叭堵塞或髒汙將無法正常使用。建議用乾淨柔軟的刷子、棉籤清潔聽筒及喇叭。
4.取下可能擋住聽筒的手機外殼或螢幕保護膜，然後再次測試。
5.檢查通話連接的配件(如：耳機)，並嘗試在其他手機上使用相同配件，看看是否正常運行。
6.重新啟動手機並更新ColorOS版本。
7.如果您無法清楚地聽到特定來電，則可能是來電方的電話問題。
1.如果您處於訊號微弱區域，請移動您的所在位置並再試一次。如果有手機外殼，請移除手機外殼，因為金屬外殼會阻擋訊號的接收。
2.與您的電信公司確認您已購買網路專案，並且SIM卡中仍有可使用的網路流量。
3.重新插入SIM卡或嘗試使用其他SIM卡進行測試。
4.檢查手機設定：
-確保[飛航模式]和WIFI已關閉]並啟用行動數據。
-如果有連接VPN連接，請關閉連接。
-將慣用網路類型調整為[4G / 3G / 2G（自動模式）]。
-更改或重置電信商網路設定。
5.重新啟動手機，看看問題是否解決。
6.檢測並更新ColorOS版本。
7.先備份並傳輸資料完成後，將手機還原為初始狀態和設定。
8.若在後台背景同時運行多個應用程式將消耗網路速度，因此在不使用時關閉APP。
例如：在線上觀看影片時，同時在後台背景下載文件，就有可能會影響影片的緩衝速度。
1.如果您在使用某些特定應用程式時遇到此問題，請您先解除安裝此應用程式，並從Google Play商店和realme官方商店下載APP，其他來源下載的APP可能會有未經認證的風險存在。
2.關閉未使用的背景後台應用程式。
3.清除暫存，並進行安全掃描。
4.刪除不需要的照片、音樂、訊息、影片或其他檔案。
5.進入[手機管家]>[清理儲存]進行優化。您也可以點擊[一鍵清理]以清除內存檔案和暫存的垃圾，以釋放手機中的儲存空間。
6.減少動態桌布或小工具的使用。
7.將系統更新到最新版本，並建議每週重啟一次手機以清理破損或損壞的暫存並防止APP錯誤使用以及擁有更順暢的使用體驗。
1.檢查手機桌布狀態列上的Wi-Fi訊號。確保您在訊號接收的範圍內，並且可以接收足夠強度的訊號。
2.連接到公共Wi-Fi網路時，由於用戶太多，可能會導致網路速度變慢。
您可嘗試連接到其他Wi-Fi網路，看看問題是否修復。
3.清理手機上的暫存和垃圾檔案，並進行安全掃描。
4.如果您是Wi-Fi網路管理員，請重新啟動路由器。
5.與您的電信公司確認您所在地區是否有網路故障和限制。
1.確保您的路由器已開啟並且您位於可接收範圍內。
2.在其他手機上試用相同Wi-Fi網路。如果其他手機也無法連接到此Wi-Fi網路，請與您的電信公司聯繫以獲取幫助。
3.檢查您的WIFI密碼是否輸入正確。
如果無法連接已儲存的Wi-Fi網路，請忘記此網路設定，然後輸入密碼後重新連接。
4.重新啟動手機。
5.檢查並確保路由器已連接後重啟路由器，十分鐘後再嘗試連接到Wi-Fi網路。
6.檢查並確保每根電纜牢固連接且未損壞後，再嘗試重新連接。
7.先備份並傳輸資料完成後，將手機還原為初始狀態和設定。
1.檢查您的網路連接是否良好。
2.進入[設定]> [其他設定]> [日期和時間]，然後啟用[自動設定]。
Google Play服務會與其主伺服器同步，以發送和接收數據，因此，您的設備時間和日期應為正確當地時間。
3.進入[設定]> [其他設定]> [下載管理]，點擊[選取]以啟用應用程式。
4.如果問題仍然存在，您可嘗試刪除並在您的設備上重新新增您的Google帳戶。
1.確保您嘗試配對的設備距離在10公尺以內。
2.進入[設定]> [藍牙]，然後開啟[允許被其他裝置發現]。
3.在裝置配對的過程中，兩個藍牙裝置都會要求確認配對碼。以確保配對裝置正確。
4.有些裝置具有電源管理功能，如果電量過低，可能會關閉藍牙功能。如果您的手機未成功配對，您可確認您嘗試配對的藍牙裝置已充滿電或已連接電源。
5.嘗試重新啟動手機，確保手機系統為最新版本。
1.進入[設定]> [其他設定]> [儲存空間]>選擇異常的應用程式，然後點擊[清除資料]。
2.重新安裝應用程式。
1.確保您的手機已連接到網路。
2.進入[設定]> [通知和狀態列]> [通知管理]，點擊應用程式並啟用[允許通知]。
3.確保關閉[省電模式]、[飛航模式]和[安靜時間]或[勿擾模式]。
4.點擊多工按鈕並點選應用程式頁面後向下滑動，直到程式右上角出現鎖定圖標，此動作將允許應用程式在後台運行而不會因關閉多工而被關閉。
5.檢查應用程式是否有可更新資訊，並在[Play商店]下載最新版本。
6.將手機系統更新到最新版本。
1.重新啟動手機，看看問題是否解決。
2.進入[設定]> [應用程式管理]，找到相機並點擊，然後清除其資料設定和緩存。
3.進入[設定]> [安全]> [應用程式權限]> [應用程式]。點擊要使用的相機程式，然後允許其使用相機。
4.將手機更新到最新版本。
1.重新啟動手機，確保您的手機版本為最新。
2.備份並傳輸資料完成後，將手機還原為初始狀態和設定，再確認問題是否解決。
如果問題仍然存在，請將您的手機、購買憑證和攜帶至附近的realme授權服務中心尋求協助。
