1.若有液體浸入手機，請勿用熱風吹風機吹乾，以免手機因過熱而損壞固件。 2.當您的手機掉入任何形式的液體中時，任何應急措施可能有效降低損壞概率，但手機為精密電子元件，出現故障而導致進水損壞的風險仍然存在。 請您盡快將您的手機帶到realme授權服務中心進行專業檢測。 3.如果發生浸入液體，則液體損壞的服務不在realme保修範圍內。
1.確保您的路由器已開啟並且您位於可接收範圍內。 2.在其他手機上試用相同Wi-Fi網路。如果其他手機也無法連接到此Wi-Fi網路，請與您的電信公司聯繫以獲取幫助。 3.檢查您的WIFI密碼是否輸入正確。 如果無法連接已儲存的Wi-Fi網路，請忘記此網路設定，然後輸入密碼後重新連接。 4.重新啟動手機。 5.檢查並確保路由器已連接後重啟路由器，十分鐘後再嘗試連接到Wi-Fi網路。 6.檢查並確保每根電纜牢固連接且未損壞後，再嘗試重新連接。 7.先備份並傳輸資料完成後，將手機還原為初始狀態和設定。
1.確認是否使用的是原裝充電線和充電器。 2.檢查充電線和充電器是否有損壞跡象，並確保連接處牢固。 若仍無法正常充電，再使用另一條充電線和充電器，測試是否正常。 3.檢查充電溫度，在高於45°C的溫度下充電，會降低電池性能，進而導致充電速度變慢、延長充電時間。 4.關閉後台應用程式，避免在充電時使用手機。 若問題仍然存在，聯繫realme客服團隊，或請您攜帶手機、購買證明、充電配件至附近的realme授權客戶服務中心獲取專業協助。
1.如果您在使用某些特定應用程式時遇到此問題，請您先解除安裝此應用程式，並從Google Play商店和realme官方商店下載APP，其他來源下載的APP可能會有未經認證的風險存在。 2.關閉未使用的背景後台應用程式。 3.清除暫存，並進行安全掃描。 4.刪除不需要的照片、音樂、訊息、影片或其他檔案。 5.進入[手機管家]>[清理儲存]進行優化。您也可以點擊[一鍵清理]以清除內存檔案和暫存的垃圾，以釋放手機中的儲存空間。 6.減少動態桌布或小工具的使用。 7.將系統更新到最新版本，並建議每週重啟一次手機以清理破損或損壞的暫存並防止APP錯誤使用以及擁有更順暢的使用體驗。
1.確保您的手機已連接到網路。 2.進入[設定]> [通知和狀態列]> [通知管理]，點擊應用程式並啟用[允許通知]。 3.確保關閉[省電模式]、[飛航模式]和[安靜時間]或[勿擾模式]。 4.點擊多工按鈕並點選應用程式頁面後向下滑動，直到程式右上角出現鎖定圖標，此動作將允許應用程式在後台運行而不會因關閉多工而被關閉。 5.檢查應用程式是否有可更新資訊，並在[Play商店]下載最新版本。 6.將手機系統更新到最新版本。
1.重新啟動手機，確保您的手機版本為最新。 2.備份並傳輸資料完成後，將手機還原為初始狀態和設定，再確認問題是否解決。 如果問題仍然存在，請將您的手機、購買憑證和攜帶至附近的realme授權服務中心尋求協助。
1.如果您處於訊號微弱區域，請移動您的所在位置並再試一次。如果有手機外殼，請移除手機外殼，因為金屬外殼會阻擋訊號的接收。 2.與您的電信公司確認您已購買網路專案，並且SIM卡中仍有可使用的網路流量。 3.重新插入SIM卡或嘗試使用其他SIM卡進行測試。 4.檢查手機設定： -確保[飛航模式]和WIFI已關閉]並啟用行動數據。 -如果有連接VPN連接，請關閉連接。 -將慣用網路類型調整為[4G / 3G / 2G（自動模式）]。 -更改或重置電信商網路設定。 5.重新啟動手機，看看問題是否解決。 6.檢測並更新ColorOS版本。 7.先備份並傳輸資料完成後，將手機還原為初始狀態和設定。 8.若在後台背景同時運行多個應用程式將消耗網路速度，因此在不使用時關閉APP。 例如：在線上觀看影片時，同時在後台背景下載文件，就有可能會影響影片的緩衝速度。
按住電源鍵和音量大聲鍵至少8秒鐘，將可以重新啟動手機設備。如果您的手機沒有反應，請充電最多30分鐘後再試一次。如果仍然無法正常使用，建議您攜帶手機、購買證明至附近的realme授權客戶服務中心進行維修。 您可按照以下步驟使手機維持良好狀態： *定期清除[手機管家]中的暫存容量並定期掃描病毒，且每週重啟一次設備。 *移除不必要或有bug的APP。 *同時避免過多的多工處理作業。點擊“全部結束”以關閉程式在後台運行。
1.檢查手機桌布狀態列上的Wi-Fi訊號。確保您在訊號接收的範圍內，並且可以接收足夠強度的訊號。 2.連接到公共Wi-Fi網路時，由於用戶太多，可能會導致網路速度變慢。 您可嘗試連接到其他Wi-Fi網路，看看問題是否修復。 3.清理手機上的暫存和垃圾檔案，並進行安全掃描。 4.如果您是Wi-Fi網路管理員，請重新啟動路由器。 5.與您的電信公司確認您所在地區是否有網路故障和限制。
1.確認您的所在位置與環境，並試著在其他位置嘗試。當發現訊號死角時，您可能會在通話期間聽到噪/雜音。若為上述狀況，請諮詢您的電信公司以了解當地網路問題。 2.如果在喇叭擴音時聲音聽起來正常，請您檢查聽筒。如果您仍然無法正常聽取，則電話系統或電信公司可能為異常發生原因。 3.如果聽筒/喇叭堵塞或髒汙將無法正常使用。建議用乾淨柔軟的刷子、棉籤清潔聽筒及喇叭。 4.取下可能擋住聽筒的手機外殼或螢幕保護膜，然後再次測試。 5.檢查通話連接的配件(如：耳機)，並嘗試在其他手機上使用相同配件，看看是否正常運行。 6.重新啟動手機並更新ColorOS版本。 7.如果您無法清楚地聽到特定來電，則可能是來電方的電話問題。
