服務詳情
服務有效期：本服務自您成功購買次日零時生效，到次年對應購買日24時失效
適用機型：realme在售的全新realme品牌手機（特定機型,請依臺灣realme官網公告為主）。
服務區域：台灣地區。
服務次數：在服務有效期內，使用者主機出現自身性能故障均可免費維修。
服務範圍：在服務有效期內，限主機因自身性能故障需要維修的情況（手機配件不在延保範圍內）。
服務查詢：進入realme官網→服務→保障服務查詢→輸入IMEI號即可快速查詢到手機的保障服務資訊。
延長保固服務
1. 延長保服務期內不針對除主機自身性能故障以外的零件故障情況及贈品進行承保；
2. 延保期內不承擔退換貨責任；
3. 手機配件（包括但不限於傳輸線、電源適配器）不在延保範圍內；
4. 使用本服務寄修請撥打(02)2256-5658客服電話諮詢寄修流程；
5. 若手機主機不符合保修條件（如摔損或進液導致主機損壞，使用者付費更換主機上的某備件），延長保轉移至用戶更換的新備件上。 根據realme產品服務政策，在新更換備件的原有保修期限基礎上，疊加延長保剩餘時限；
6. 如因手機IMEI碼缺失、損壞導致無法確定是否為原保障服務承保手機，不能使用本服務；
7. 手機外觀及裝飾性零件的自然消耗、磨損及老化，包括但不限於外觀的刮痕、凹陷、生銹、開裂不適用本服務；
8. 手機經非官方授權的其他維修方進行維修或更換零件的，不能使用本服務；
9. 本服務維修更換下來的故障零件，將由官方客服中心統一收回處理。
螢幕意外保障服務
服務詳情
服務有效期：本服務自您成功開通次日零時生效，到服務有效期日24時失效
適用機型：realme在售的全新realme品牌手機（特定機型，請依臺灣realme官網公告為主）。
服務區域：台灣地區。
服務次數：在服務有效期內，本服務使用一次後失效。
服務範圍：在服務有效期內，限手機因人為因素造成的螢幕損壞或產生裂紋的情況（非原廠螢幕無法使用本服務）， 若螢幕以外零件損壞，無法單獨更換手機螢幕，需一併維修的料件，使用者需付螢幕以外的損壞料件產生的費用。
服務查詢：進入realme官網→售後服務→開通時間查詢→輸入IMEI號即可快速查詢到手機的保障服務資訊。
1. 手機因進液導致的螢幕損壞適用本服務；
2. 因手機邊框變形、損壞嚴重導致無法更換螢幕元件時，須由使用者先付費維修螢幕以外的損壞備件後，才可享受本服務；
3. 碎屏保服務期內不針對除螢幕以外的零件及贈品進行承保；
4. 使用本服務寄修請撥打(02)2256-5658客服電話諮詢寄修流程；
5. 使用本服務維修更換螢幕後，手機保修政策與官方付費維修更換螢幕相同；
6. 如因手機IMEI碼缺失、損壞導致無法確定是否為原保障服務承保手機，不能使用本服務；
7. 手機外觀及裝飾性零件的自然消耗、磨損及老化，包括但不限於外觀的刮痕、凹陷、生銹、開裂不適用本服務；
8. 手機經非官方授權的其他維修方進行維修或更換零件的，不能使用本服務；
9. 本服務維修更換下來的故障零件，將由官方客服中心統一收回處理；
10. 本服務為realme原廠提供的原廠保障服務。
