คำแนะนำ:
อะไรบ้างที่จะทำให้โทรศัพท์จอเป็นสีดำ
โทรศัพท์ไม่เปิด: อาการหน้าจอสีดำและไม่สามารถเปิดเครื่องได้
จอดำขณะใช้งาน: อาการหน้าจอสีดำขณะใช้งานโทรศัพท์
1.หน้าจอดำและไม่สามารถเปิดเครื่องได้
ปัญหาใดบ้างเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ไม่เปิดเครื่อง?
ไม่มีการตอบสนองเมื่อกดปุ่มเปิดเครื่อง
มีการสั่นและเกิดเสียงเมื่อกดปุ่มเปิดเครื่อง แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
สถานการณ์ที่ 1: โทรศัพท์ไม่ตอบสนองเลยเมื่อกดปุ่มเปิดเครื่อง
สาเหตุ:
แบตเตอรี่หมด ทำให้หน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง
ปุ่มเปิดเครื่องเสียหาย ความเสียหายจากน้ำ หรือส่วนประกอบภายในเครื่องมีปัญหา
วิธีการแก้ไขปัญหา:
ใช้ที่ชาร์จมาตรฐานชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีขึ้นไป จากนั้นลองรีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้ง
หากสงสัยว่ามีความเสียหายทางฮาร์ดแวร์ ให้เอาอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ realme เพื่อขอความช่วยเหลือ
สถานการณ์ที่ 2: มีการสั่นและเกิดเสียงเมื่อกดปุ่มเปิดเครื่อง แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
สาเหตุ:
ปัญหาน้ำซึมเข้าหรือปัญหาความเสียหายจากหน้าจอ
วิธีการแก้ไขปัญหา:
หากสงสัยว่ามีความเสียหายทางฮาร์ดแวร์ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์พร้อมหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ realme เพื่อขอความช่วยเหลือ
2. หน้าจอดำขณะใช้งาน
คำแนะนำ:
ในสถานการณ์ใดบ้างที่คุณพบหน้าจอสีดำขณะใช้งานโทรศัพท์?
หน้าจอสีดำกับแอปพลิเคชันเฉพาะ
หน้าจอสีดำที่เกิดขึ้นไม่สม่ำเสมอหรือแอปพลิเคชันหลายตัวทำให้หน้าจอเป็นสีดำ
สถานการณ์ที่ 1: หน้าจอสีดำกับแอปพลิเคชันเฉพาะ
สาเหตุ:
ปัญหาของแอปพลิเคชัน
ยังไม่ได้อัพเดตเวอร์ชัน
วิธีการแก้ไขปัญหา:
ปิดแอปพลิเคชั่นและล้างแคช จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง หากไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้ ให้กดปุ่มเปิดเครื่องและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาทีเพื่อทำการปิดเครื่องบังคับ
วิธีการทำความสะอาด: กดปุ่มแอปค้างไว้ > ข้อมูล > การจัดเก็บข้อมูล > ลบข้อมูล
-
ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่จากร้านซอฟต์แวร์
สถานการณ์ที่ 2: หน้าจอสีดำที่ไม่สม่ำเสมอหรือเกิดขึ้นกับหลายแอป
สาเหตุ:
ระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ล้าสมัย
หน่วยความจำไม่เพียงพอ
พื้นที่จัดเก็บข้อมูลต่ำ
ความเสียหายจากการกระแทกหรือของเหลว
วิธีการแก้ไขปัญหา:
ปิดเครื่องโทรศัพท์โดยการกดปุ่มเปิดเครื่องและปุ่มเพิ่มระดับเสียงพร้อมกันเป็นเวลาประมาณ 10 วินาที
อัปเดตโทรศัพท์ให้เป็นเวอร์ชันระบบล่าสุด หากปัญหายังมีอยู่ ให้พิจารณาออกจากแอปที่มีปัญหาหรือถอนการติดตั้งแอปนั้น
ทำความสะอาดแอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังเพื่อให้แน่ใจว่ามีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลมากกว่า 10% เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานช้า
ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลโดยการเข้าไปที่ "ไฟล์ของฉัน" และลบไฟล์แคชที่ไม่จำเป็น
หากปัญหาเกิดจากความเสียหายทางกายภาพ ให้นำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำการซ่อมแซม
หากวิธีข้างต้นยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและนำใบรับประกันการซื้อไปที่ศูนย์บริการ realme ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
