วิธีการเตรียมพร้อมก่อนส่งเครื่องซ่อม

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ก่อนนำเครื่องมาที่ศูนย์บริการ realme ในกรณีที่โทรศัพท์เปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง ให้พยายามทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด

1.โปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมด เราขอแจ้งว่าทาง realme จะไม่ดำเนินการสำรองข้อมูลใดๆแทนลูกค้าเด็ดขาด ตามนโยบาย PDPA ประเทศไทย ดังนั้นหากอุปกรณ์ถูกส่งซ่อมในบางกรณี realme จำเป็นต้องมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ เพื่อการทำงานประสิทธิภาพสูงสุด หากข้อมูลสูญหาย realme ขอสงวนสิทธิ์ในการปฎิเสธการรับผิดชอบทุกกรณี

2.Log out ออกจากระบบ cloud และนำรหัสปลดล็อคหน้าจอออก

3.นำกล่องอุปกรณ์และใบเสร็จมาด้วยในกรณีที่ต้องการเคลมเครื่องใหม่ในระยะเวลาประกัน 

4.นำตัวเครื่องและอุปกรณ์เสริมที่ต้องการซ่อมมา

5.นำเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ พาสปอร์ต หรือเอกสารที่ออกโดยราชการมาเพื่อยืนยันตน

6.บรรจุอุปกรณ์ในกล่องให้เรียบร้อย และรอการติดต่อกลับจาก บริการรับ-ส่ง เพื่อส่งมอบอุปกรณ์ไปยังศูนย์บริการของเรา กรณีเลือกบริการรับ-ส่งเครื่องซ่อม

บริการส่งซ่อม

Realme  บริการรับส่งเครื่องซ่อมฟรี ลูกค้าจะได้รับการบริการที่สะดวกสบายและเป็นมืออาชีพที่บ้านคุณ

โปรดกรอกข้อมูลผ่านช่องทางนี้ : https://shorturl.asia/L0l5k

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการส่งซ่อม

1.ค่าใช้จ่ายในการขนส่งของบริการส่งซ่อม realme จะเป็นผู้รับผิดชอบ

2.บริการส่งซ่อมให้บริการเฉพาะอะไหล่แท้ โปรดอ่านเงื่อนไขการรับประกันบนเว็บไซต์ทางการของ realme

3.โปรดสำรองข้อมูลสำคัญส่วนบุคคลก่อนทำการส่งซ่อม ทาง realme จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่เสียหายหรือสูญหาย

4.คุณสามารถตรวจสอบสถานะการส่งซ่อมได้โดยคลิกที่ 'ประวัติการใช้บริการ' ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณและรหัสยืนยันเพื่อตรวจสอบสถานะ

5.หากโทรศัพท์มือถือของคุณไม่สามารถเปิดได้ หรือคุณลืมรหัสผ่านหน้าจอล็อก ฯลฯ ขอแนะนำให้คุณไปที่ศูนย์บริการพร้อมหลักฐานการซื้อเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเ