รายละเอียดการบริการ
อายุการรับประกัน: 6 เดือน/1 ปี
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: โทรศัพท์ realme ใหม่ทั้งหมด
การให้บริการ: ในช่วงระยะเวลาของการรับบริการ มีการบริการซ่อมฟรีหากอุปกรณ์ของผู้ใช้มีการทำงานล้มเหลวหรือเกิดปัญหา
ขอบเขตระยะเวลาการให้บริการ: ในช่วงระยะเวลาของการรับบริการ การซ่อมจะจำกัดเฉพาะอุปกรณ์ที่เกิดจากประสิทธิภาพการทำงานที่ล้มเหลวของอุปกรณ์ (อุปกรณ์เสริมไม่อยู่ในการรับประกันเพิ่มเติม)
สอบถามการรับประกัน: ไปที่เว็บไซต์ทางการของ realme → ช่วยเหลือ→ สถานะการรับประกัน→ ป้อนเลข IMEI เพื่อตรวจสอบข้อมูลการรับประกันของโทรศัพท์ได้อย่างรวดเร็ว
การรับประกันเพิ่มเติม
1. การบริการขยายการรับประกันไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์เสริมและของขวัญอื่น ๆ นอกเหนือจากที่ล้มเหลวด้านประสิทธิภาพของอุปกรณ์
2. หากมีการส่งคืนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกันเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมการรับประกันเพิ่มเติมจะคืนให้กับผู้ใช้ และการบริการรับประกันจะสิ้นสุดลง
3. การรับประกันเพิ่มเติมไม่ครอบคลุมถึงการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
4. อุปกรณ์เสริมของโทรศัพท์ (รวมถึงสายชาร์จ หัวชาร์จ) ไม่อยู่ในการรับประกันเพิ่มเติม
5. ก่อนใช้บริการรับ-ส่งภายใต้การรับประกัน สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 02-0265894
6. เนื่องจากเลข IMEI สูญหาย/เสียหาย อุปกรณ์จึงไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นอุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์ดังกล่าว；
7. ความเสียหายที่เกิดตามธรรมชาติ เช่น การฉีกขาด รอยถลอก และอายุของรูปลักษณ์อุปกรณ์และชิ้นส่วนตกแต่งของอุปกรณ์ รวมถึงรอยขีดข่วน รอยบุบ สนิม และรอยร้าวบนรูปลักษณ์ภายนอก ไม่สามารถใช้กับบริการนี้ได้
8. หากอุปกรณ์ได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยผู้ให้บริการซ่อม ที่ไม่ได้รับอนุญาต จะใช้บริการนี้ไม่ได้
9. ศูนย์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการจะรวบรวมและรีไซเคิลชิ้นส่วนที่ผิดพลาดในระหว่างกระบวนการซ่อม
การป้องกันความเสียหายของหน้าจอ
รายละเอียดการบริการ
อายุการรับประกัน: 6 เดือน/1 ปี
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: โทรศัพท์ realme ใหม่ทั้งหมด
การให้บริการ : บริการนี้จะหมดอายุหลังจากใช้งานหนึ่งครั้งภายในระยะเวลารับประกัน
ขอบเขตระยะเวลาการให้บริการ: ในช่วงระยะเวลาของบริการ บริการนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อหน้าจอเสียหายหรือแตกเนื่องจากปัจจัยอื่นที่ไม่ใช่เกิดจากมนุษย์เป็นคนทำ (หน้าจอที่ไม่ใช่ของแท้ไม่สามารถใช้บริการนี้ได้) หากความเสียหายของชิ้นส่วนอื่นที่ไม่ใช่หน้าจอมีผลกับการเปลี่ยนหน้าจอโทรศัพท์มือถือเพียงอย่างเดียว ลูกค้าควรชำระเงินเพื่อซ่อมแซมส่วนที่เสียหายก่อน แล้วจึงรับบริการเปลี่ยนหน้าจอฟรี
สอบถามบริการ: ไปที่เว็บไซต์ทางการของ realme → ช่วยเหลือ → สถานะการรับประกัน → ป้อนเลข IMEI เพื่อรับข้อมูลการรับประกัน
1. การบริการขยายการรับประกันไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์เสริมและของขวัญอื่น ๆ นอกเหนือจากที่ล้มเหลวด้านประสิทธิภาพของอุปกรณ์
2. หากมีการส่งคืนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกันเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมการรับประกันเพิ่มเติมจะคืนให้กับผู้ใช้ และการบริการรับประกันจะสิ้นสุดลง
3. การรับประกันเพิ่มเติมไม่ครอบคลุมถึงการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
4. อุปกรณ์เสริมของโทรศัพท์ (รวมถึงสายชาร์จ หัวชาร์จ) ไม่อยู่ในการรับประกันเพิ่มเติม
5. ก่อนใช้บริการรับ-ส่งภายใต้การรับประกัน สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 02-0265894
6. เนื่องจากเลข IMEI สูญหาย/เสียหาย อุปกรณ์จึงไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นอุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์ดังกล่าว；
7. ความเสียหายที่เกิดตามธรรมชาติ เช่น การฉีกขาด รอยถลอก และอายุของรูปลักษณ์อุปกรณ์และชิ้นส่วนตกแต่งของอุปกรณ์ รวมถึงรอยขีดข่วน รอยบุบ สนิม และรอยร้าวบนรูปลักษณ์ภายนอก ไม่สามารถใช้กับบริการนี้ได้
8. หากอุปกรณ์ได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยผู้ให้บริการซ่อม ที่ไม่ได้รับอนุญาต จะใช้บริการนี้ไม่ได้
9. ศูนย์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการจะรวบรวมและรีไซเคิลชิ้นส่วนที่ผิดพลาดในระหว่างกระบวนการซ่อม
