Если Вы обнаружили неполадку в работе Вашего устройства realme и планируете обратиться в сервисный центр, наши рекомендациями помогут Вам подготовиться к визиту. Эти советы позволят избежать потери данных и защитят личную информацию.
1) Создайте резервную копию Ваших данных
Резервное копирование позволит сохранить данные с Вашего устройства и восстановить их после ремонта. Создайте резервную копию и скопируйте её на другое устройство или загрузите в облачное хранилище.
Обратите внимание: Авторизованные сервисные центры realme не копируют и не переносят данные, хранящиеся на Вашем устройстве, и не несут ответственности за их утерю.
2) Извлеките установленные карты
Если неполадка не связана с работой SIM-карты или карты памяти, вытащите их перед помещением сервисного центра, чтобы не потерять.
3) Отключите пароль экрана блокировки
Разблокировка экрана по паролю, отпечатку пальца или лицу – это удобный способ защитить Ваше устройство в повседневной жизни. Тем не менее, при обращении в сервисный центр необходимо отключить пароль, чтобы не препятствовать доступу инженеров к настройкам Вашего телефона. В ходе ремонта может потребоваться проверить работу функции, без пароля экрана блокировки сделать это невозможно.
Если снять пароль невозможно, не забудьте сообщить его при обращении в сервисный центр.
Если Вы беспокоитесь о сохранности данных и файлов на смартфоне, защитите их при помощи пароля конфиденциальности.
4) Позаботьтесь о приватности данных
Если Вы хотите ограничить доступ к приложениям или информации, хранящейся на телефоне, выйдите из учётных записей приложений или воспользуйтесь специальными функциями для защиты данных, например, «Блокировка приложений», «Скрыть приложения» или «Файловый сейф». Для доступа к скрытым данным потребуется создать пароль конфиденциальности.
Обратите внимание: Если Вы используете пароль конфиденциальности для защиты приложений или данных, убедитесь, что ограничения не распространяются на «Настройки» и другие приложения или функции, в которых была обнаружена неполадка. В противном случае обнаружить и устранить неполадку будет сложнее, и сотрудник сервисного центра может уточнить пароль конфиденциальности.
5) Возьмите с собой аксессуары
Если неполадка проявляется при использовании аксессуаров или комплектующих, например, телефон не заряжается от комплектного зарядного устройства, возьмите их с собой при посещении сервисного центра.
Если неполадка не связана с аксессуарами, приносить их не нужно.
6) Позаботьтесь о чистоте (для Bluetooth-наушников)
Если Вы обращаетесь из-за неполадки Bluetooth-наушников, перед посещением аккуратно протрите наушники (амбушюры и защитные сетки), используя мягкую салфетку или ватную палочку, смоченную в спирте. Загрязнение и посторонние объекты в наушниках могут влиять на качество звука.
7) Подготовьте документы
При посещении сервисного центра помимо устройства потребуется также чек, подтверждающий покупку, и гарантийный талон или упаковочная коробка. Эти данные подтвердят право гарантийного обслуживания.
Адреса авторизованных сервисных центров можно посмотреть на официальном сайте realme в разделе «Поддержка» – «Сервисные центры reame» (https://www.realme.com/ru/support/services). Специалисты сервисных центров проведут диагностику и ремонт в кратчайшие сроки.
