Политика гарантийного обслуживания распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации. В случае, если неисправность появилась вследствие нормального использования устройства в течение гарантийного периода, realme бесплатно предоставляет пользователю техническое обслуживание.

Гарантия на устройства

Гарантия на аксессуары и устройства IoT

Гарантийная политика смартфонов, аксессуаров и IoT продуктов realme:

1. Настоящая гарантийная политика распространяется только на устройства realme, продаваемые на территории Российской Федерации.

2. Гарантия на мобильное устройство действует с даты покупки.

3. Для подтверждения права на бесплатное гарантийное обслуживание вам необходимо иметь правильно заполненный торгующей организацией Гарантийный талон и чек. Пожалуйста, сохраняйте документы в течение всего гарантийного периода.

4. В течение гарантийного периода realme предоставляет бесплатное техническое обслуживание через авторизованные сервисные центры.

5. После гарантийного ремонта мобильного устройства гарантия остается действительной в соответствии с датой активации.

6. После замены любого устройства / IoT / аксессуаров гарантия остается действительной в соответствии с датой активации.

Гарантия недействительна:

Гарантия на устройство действительна только при условии соблюдения правил эксплуатации. Настоящая гарантия не распространяется на искусственные повреждения или если имеет любые из перечисленных ниже условий:

1. Если гарантийный срок истек;

2. Если пользователь не может предоставить гарантийный талон, либо документ, подтверждающий приобретение;

3. Если гарантия предоставляется организациями, которые не получили официальную аккредитацию или сертификацию realme;

4. Смартфон поврежден вследствие ненадлежащего использования (падение, попадание жидкости внутрь смартфона, механические повреждения и т.д.);

5. Если повреждения возникли вследствие воздействия форс-мажорных обстоятельств (такие как наводнение, пожар, землетрясение и молнии);

6. Если дефект вызван нарушением потребителем правил и условий по эксплуатации и хранению смартфона (использование при экстремальных температурах, использование аксессуаров других производителей и т.д.);

7. Если дефект возник вследствие естественного износа деталей при эксплуатации (корпуса, клавиатуры, экрана дисплея, антенны и прочих аксессуаров);

8. Если неисправности, повреждения и дефекты вызваны по причине самостоятельного разбора, модификации устройства, неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц;

Информацию об авторизованных сервисных центрах можно найти на официальном сайте realme в разделе «Поддержка» - «Сервисные центры realme» (https://www.realme.com/ru/support/services)