Сбой зарядки телефона может быть связан с используемым адаптером или кабелем для передачи данных. На зарядку устройства могут влиять различные факторы, в том числе среда, в которой заряжается девайс. Вы можете выполнить следующие действия для устранения неполадок:
1. Порт зарядки, адаптер и кабель для передачи данных повреждены или содержат посторонние предметы
Рекомендуется проверить, не ослаблены ли контакты зарядного устройства и розетки, зарядного кабель и порта телефона. Попробуйте отключить и подключить устройство снова, использовать другие розетки. Проверьте, нет ли пыли или посторонних предметов на контактах зарядного устройства. Очистите контакты, а затем повторите попытку.
Примечание: Пожалуйста, проверьте, не повреждён ли зарядный кабель и адаптер. Если зарядный кабель повреждён или контакты адаптера погнуты, пожалуйста, не используйте его для зарядки. Рекомендуется как можно скорее обратиться в авторизованный сервисный центр для замены.
2. Телефон не использовался в течение длительного времени или он не был вовремя заряжен после выключения.
Если ваш телефон не использовался в течение длительного времени или он не был вовремя заряжен, аккумулятор телефона может быть чрезмерно разряжен, и для его активации потребуется больше времени. Рекомендуется заряжать его более 30 минут, а затем попробовать включить телефон.
Примечание: Если телефон не использовался в течение длительного времени, и аккумулятор разряжен, рекомендуется использовать телефон только после его полной зарядки. Если телефон по-прежнему не включается после зарядки в течение более 30 минут, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр realme с чеком на покупку устройства.
3. Температура окружающей среды слишком высокая или слишком низкая
Слишком низкая или слишком высокая температура окружающей среды может привести к ограничению тока зарядки телефона и снижению активности аккумулятора, что приведет к сбою зарядки или её замедлению:
Аккумулятор не будет заряжаться, если температура телефона ниже -2 °C.
Когда температура телефона составляет -2 ℃ ~ 16 ℃, зарядный ток будет ограничен.
Когда температура телефона превысит 16 ℃, он вернется к нормальной скорости зарядки.
Рекомендуется заряжать телефон при подходящей температуре окружающей среды (16°C~35°C).
Если вышеуказанные методы не помогли решить Вашу проблему, пожалуйста, создайте резервную копию данных и обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр realme с чеком на покупку.
