Шаг 1. Убедитесь, что система вашего телефона обновлена до последней версии.
Перейдите в [Настройки] > [Обновление программного обеспечения] и загрузите последнюю версию обновления при её наличии. Это поможет оптимизировать устройство и повысить его производительность.
Шаг 2. Проверьте, в каких именно случаях Камера не работает
1. Камера не работает при использования стороннего приложения
Дайте разрешение на использование камеры в процессе работы данного стороннего приложения. Для этого перейдите в
[Настройки] > [Конфиденциальность] > [Управление разрешениями] > [Камера] > Найдите данное приложение в списке и нажмите на него > [Разрешить только во время использования приложения]
Стороннее приложение может быть несовместимо с системой телефона. Рекомендуем перейти в магазин приложений Play Store и обновить приложение, в котором не работает камера, до последней версии.
Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему, обратитесь к разработчикам приложения.
2. Не работает встроенная камера
1) Очистите данные приложения «Камера»
Нажмите на значок приложения камеры и удерживайте его > [О приложении] > [Использование памяти] > [Удалить данные]
Примечание: удаление данных камеры не приведет к потере фотографий, все изображения по-прежнему будут доступны в Фотоснимках.
2) Проведите диагностику приложения «Камера».
Перейдите в приложение «Диспетчер телефона» > [Инструменты] > [Диагностика] > [Диагностика] > Выберите "Камера" или запустите диагностику всех элементов смартфона > [Запустить диагностику]
Выполните диагностику устройства согласно инструкции на экране. Если по результатам диагностики будет выявлена ошибка, связанная с камерой, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр. Напоминаем о том, что с собой необходимо иметь оригинал чека/коробку/гарантийный талон, телефон. Помните, что все данные на вашем устройстве могут быть удалены. Во избежание потери данных рекомендуем создать резервную копию данных.
3) Сбросьте телефон до заводских настроек.
Напоминаем о том, что при сбросе телефона до заводских настроек, все данные на телефоне будут удалены. Во избежание потери данных рекомендуем создать резервную копию данных и сохранить её на компьютере или в аккаунте Google.
Для сброса перейдите в [Настройки] > [Системные настройки] > [Создать резервную копию и перезагрузить] > [Сбросить настройки телефона] > Удалить все данные (сбросить до заводских настроек) > [Удалить все данные]
Если проблему не удалось решить, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр, и наши специалисты помогут Вам в решение проблемы.
Напоминаем о том, что с собой необходимо иметь оригинал чека/коробку/гарантийный талон, телефон. Помните, что все данные на вашем устройстве могут быть удалены. Во избежание потери данных рекомендуем создать резервную копию данных.
