Политика гарантийного обслуживания смартфонов realme
Политика гарантийного обслуживания распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации. В случае, если неисправность появилась вследствие нормального использования устройства в течение гарантийного периода, realme бесплатно предоставляет пользователю техническое обслуживание.
ГАРАНТИЯ НА УСТРОЙСТВА
|
Компонент |
Период гарантии |
|
Телефон (с аккумулятором) |
12 месяцев |
|
USB кабель |
6 месяцев |
|
Зарядное устройство |
6 месяцев |
ГАРАНТИЯ НА АКСЕССУАРЫ И IOT ПРОДУКТЫ
|
Компонент |
Период гарантии |
|
|
Проводные наушники |
6 месяцев |
|
|
Беспроводные наушники |
12 месяцев |
|
|
Smart Band |
12 месяцев |
|
|
realme часы |
12 месяцев |
|
|
Портативный аккумулятор |
6 месяцев |
|
|
Защитный чехол |
3 месяца |
|
Гарантийная политика мобильных устройств, аксессуаров и IoT продуктов realme:
Гарантийное покрытие:
- Настоящая гарантийная политика распространяется только на устройства realme, продаваемые на территории Российской Федерации.
- Гарантия на мобильное устройство действует с даты покупки.
- Для подтверждения права на бесплатное гарантийное обслуживание вам необходимо иметь правильно заполненный торгующей организацией Гарантийный талон и чек. Пожалуйста, сохраняйте документы в течение всего гарантийного периода.
- В течение гарантийного периода realme предоставляет бесплатное техническое обслуживание через авторизованные сервисные центры.
- После гарантийного ремонта мобильного устройства гарантия остается действительной в соответствии с датой активации.
- После замены любого устройства / IoT / аксессуаров гарантия остается действительной в соответствии с датой активации.
Гарантия недействительна:
Гарантия на устройство действительна только при условии соблюдения правил эксплуатации. Настоящая гарантия не распространяется на искусственные повреждения или если имеет любые из перечисленных ниже условий:
- Если гарантийный срок истек;
- Если пользователь не может предоставить гарантийный талон, либо документ, подтверждающий приобретение;
- Если гарантия предоставляется организациями, которые не получили официальную аккредитацию или сертификацию realme;
- Телефон поврежден вследствие ненадлежащего использования (падение, попадание жидкости внутрь телефона, механические повреждения и т.д.);
- Если повреждения возникли вследствие воздействия форс-мажорных обстоятельств (такие как наводнение, пожар, землетрясение и молнии);
- Если дефект вызван нарушением потребителем правил и условий по эксплуатации и хранению телефона (использование при экстремальных температурах, использование аксессуаров других производителей и т.д.);
- Если дефект возник вследствие естественного износа деталей при эксплуатации (корпуса, клавиатуры, экрана дисплея, антенны и прочих аксессуаров);
- Если неисправности, повреждения и дефекты вызваны по причине самостоятельного разбора, модификации устройства, неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц;
Сервисные центры:
Информацию об Авторизованных Сервисных Центрах можно найти на странице поддержки официального сайта realme.
