POLÍTICA DE GARANTÍA

Nuestra garantía es otorgada por Realme. Esta busca complementar los derechos legales nacionales pertinentes sobre el Producto mismo, el importador y el vendedor. Por consiguiente, la garantía no afecta o altera los derechos de la ley aplicable.

1. Realmegarantiza que el material y acabado de los Productos estén libres de defecto en condiciones de uso normal, y la garantía aplica si el Producto se utiliza de conformidad con el Manual del Usuario aplicable durante el plazo de la garantía (como se define más adelante).
2. Plazo de Garantía, en Perú, solo está disponible para productos de importación directa realizada por nuestra compañía bajo las condiciones del Articulo 1. Estas son las siguientes:

3. En algunos países, la ley del consumidor no permite limitaciones en el plazo de la garantía o en el tipo de partes que cubra la garantía. Por lo tanto, las limitaciones que se muestran arriba en el Artículo 2 posiblemente no apliquen a las partes que no cumplen con dicha ley.
4. Realmeo los Centros de Servicios Autorizados repararán o reemplazarán el Producto o las partes pertinentes, en caso de ser necesario, y si el material o el acabado presente algún defecto como resultado de la producción en virtud de los términos de la garantía.
5. En caso de que se repare o reemplace un producto que resulte defectuoso a causa de la producción dentro del plazo de la garantía y bajo los términos de la garantía, el costo de dicha reparación o reemplazo no se le reflejará al cliente (partes, mano de obra u otro). Los productos, partes, materiales o equipo defectuosos se reemplazan sin cargo pertenecen a Realmey no los devuelven los Centros de Servicios Autorizados a los clientes.
6. La garantía para reparar un producto o reemplazar una pieza gratis estará vigente por el plazo que dure la garantía o durante tres meses a partir de la fecha de reparación, la que dure más.
7. La fecha de compra y el comprobante de compra valido (factura o certificado de garantía con fecha, IMEI/número de serie de la compañía y producto adquirido) deberá conservarse y presentarse en la fecha que se requiere hacer válida la garantía. Realmese reserva el derecho a rechazar lo anterior en relación con el reclamo de la garantía si no se presenta el Comprobante de Compra Válido.
8. Algunos accesorios (p.ej., la caja del dispositivo, el manual del usuario, la tarjeta de garantía, etc.) no están cubiertos por la garantía.
9. Esta Garantía no cubre defectos o daños ocasionados por:
10. El desgaste normal del equipo o envejecimiento normal del Producto/Partes;
11. Daño del Producto o de las Partes debido al mal uso, abuso, negligencia o accidente (caída, doblar, aplastar, atorar, pintar, utilizar fuera del rango de temperatura que se establece en el manual de instrucciones, daño causados por líquidos, etc.);
12. Cualquier intervención, desarmado, reparación, modificación de partes o del software por cualquier persona/compañía que no sean los Centros de Servicio Autorizado de Realme;
13. Chorrear con comida o líquidos, corrosión o uso incorrecto de voltaje;
14. Rasguños o daño causado por la fricción en superficies plásticas u otras partes sujetas al impacto externo como resultado del uso normal;
15. Uso diferente al que se describe en el manual del usuario del producto.
16. La garantía no aplica en los siguientes casos:
17. a) el número IMEI/de serie o el sello de garantía del producto es ilegible, está dañado o se quitó;
18. b) no se cuenta con el Comprobante de Compra Válido.
19. La garantía se aplica al Producto y sus Partes. La garantía no aplica para el software u otro equipo que le pertenezca a un tercero. Sin embargo, deberás revisar el contrato de licencia de usuario final, avisos de garantía individual/explicaciones; y/o las excepciones proporcionadas para dichos productos.
20. El envío exprés es gratis para los clientes de Realme. Comunícate con el centro de atención Realmeo acude a la tienda/minorista donde adquiriste el teléfono.

Tus Responsabilidades

Deberás borrar toda la información personal y los datos (números telefónicos, textos, imágenes, etc.) que has almacenado en el Producto antes de entregárselo a los Centros de Servicio Autorizado y de Respaldo, antes de entregar tu Producto al Centro de Servicio Realme o al Centro de Servicio Autorizado para su mantenimiento/reparación en virtud de esta garantía.

Limitación de las Responsabilidades de Realme

1. A excepción de como se muestra arriba, Realmeno provee otras garantías, ya sea exprés o implícita, por ley u otro medio. En algunos países, la ley del consumidor no permite limitaciones de la garantía del Producto y, por lo tanto, algunas limitaciones de esta garantía no se aplicarán.
2. Si no respaldas tu información antes de enviar tu Producto al Centro de Servicio Realmeo al Centro de Servicios Autorizado de conformidad con esta garantía, Realmeno será responsable de cualquier daño o perdida de programas, datos, tarjetas SIM o medios de almacenamiento reemplazable.
3. Realmeno será responsable de cualquier daño en caso de que Realmeincumpla con la garantía, al grado que sea permitido por las leyes locales y también si las consecuencias de dicho incumplimiento no son razonablemente predecibles. Como consumidor, el uso de dispositivos quizás no sea comercial, y, por lo tanto, Realme no será responsable de cualquier pérdida de tiempo, pérdida de ingresos, ahorros de contrato esperados o de daños indirectos que resulten por no poder utilizar el dispositivo.
4. Si estás teniendo problemas con tu Producto, llama al Centro de Atención Telefónica de Realmeo a nuestros Centros de Servicio Autorizados, donde encontrarás información detallada de contacto en la página web de Realme.
5. Realmepodrá actualizar las Reglas de Garantía periódicamente. Consulta la página web de Realmepara encontrar la información más actualizada sobre las Normas que rigen la Garantía.

 Este símbolo (con o sin marco), las baterías (en caso de estar presentes) y/o el empaque, indica que el dispositivo, accesorios eléctricos (tales como los audífonos, adaptadores y cables) no se deberán desechar con la basura doméstica.