كل منتج من realme يأتي مع رقم IMEI أو رقم تسلسلي (SN) فريد من نوعه. إذا كنت تمتلك أي من منتجات realme، فإن معرفة مكان تحديد موقعها يمكن أن يكون مفيدًا. يرجى متابعة القراءة لاكتشاف مكان تحديد موقعها على جهازك. IMEI على هواتف ريلمي يحتوي IMEI على رقم مكون من 15 رقمًا يساعد في تحديد هوية المنتج. 1. على هاتفك، انتقل إلى [الإعدادات] > [حول الهاتف] / [حول الجهاز] > [الحالة] > [IMEI1]. 2. أو بدلاً من ذلك، اطلب # 06# * على برنامج الاتصال الهاتفي لمعرفة رقم (أرقام) IMEI. 3. إذا كان هاتفك معطلاً أو مفقودًا وتحتاج إلى IMEI الخاص بهاتفك، فتحقق من صندوق الهاتف وابحث عن IMEI الخاص بالهاتف. SN على جميع سماعات Realme Earphones 1. تحقق من جسم سماعة الأذن: بالنسبة لسماعات الأذن TWS Bluetooth: يوجد SN في الجزء العلوي من علبة الشحن. لسماعات الأذن بتقنية البلوتوث على الرقبة: يقع SN خلف منفذ الشحن. 2. تحقق من الجزء السفلي من علبة العبوة؛ وعادةً ما يتم وضعه بالقرب من الرمز الشريطي. SN على ساعة realme Watch 1. إعدادات ساعة realme Watch: انتقل إلى [الإعدادات] > [حول] > [الرقم التسلسلي]. 2. يمكن رؤية SN للساعة في الجزء الخلفي من علبة العبوة. SN على ريلمي الوسادة 1. إعدادات realme Pad: انتقل إلى [الإعدادات] > [حول الجهاز] > [الحالة] > [الرقم التسلسلي]. 2. يمكن رؤية SN الخاص بالوسادة في الجزء الخلفي من صندوق العبوة. الرقم التسلسلي للوحة realme Laptop 1. تحقق من خلال ملصق لوحة الاسم في الجزء السفلي من الكمبيوتر المحمول. 2. اضغط على مفتاحي ”Win + R“ في نفس الوقت لفتح نافذة ”Run“، وأدخل ”cmd“، وانقر على ”OK“؛ أدخل ”wmic bios get serialnumber“ لعرض رقم SN.
أعد تشغيل الهاتف، وتأكد من أن لديك أحدث إصدار . قم أولاً بالنسخ الاحتياطي لجميع بياناتك، ثم أعد ضبط كل إعدادات النظام وانظر ما إذا قمت بإصلاح المشكلة. إشعار: لا تقم بتجذير الهاتف بنفسك. قد يتسبب تجذير الهاتف في تلف نظام الهاتف، وسوف تلغي ضمان هاتفك. إذا استمرت المشكلة، فخذ هاتفك وبطاقة إثبات الشراء والضمان إلى مركز خدمة عملاء realme قريب للمساعدة المهنية.
أعد تشغيل الهاتف لترى ما إذا قمت بإصلاح المشكلة أم لا. انتقل إلى [الإعدادات] > [إدارة التطبيقات] وابحث عن الكاميرا. انقر فوق الكاميرا ، ثم قم بمسح بياناتها وذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها. انتقل إلى [الإعدادات] > [الأمان] > [الأذونات]. انقر فوق [التطبيقات]، وانقر فوق تطبيق الكاميرا التابع لجهة خارجية الذي تريد استخدامه، ثم اسمح له باستخدام الكاميرا. قم بتحديث هاتفك إلى أحدث إصدار.
تأكد من توصيل هاتفك بالشبكة. انتقل إلى [الإعدادات] >[شريط الإشعارات والحالة] >[إدارة الإشعارات]، وانقر فوق التطبيق وقم بتفعيل [السماح بالإشعارات]. تأكد من إيقاف تشغيل [وضع الطاقة المنخفضة] و[وضع الطيران] و[وقت الهدوء] أو [وضع عدم الإزعاج]. انقر فوق زر القائمة ومرر صفحة التطبيق لأسفل حتى تتمكن من وضع رمز القفل في الزاوية العلوية للسماح بتشغيل التطبيقات في الخلفية. انتقل إلى [مدير الهاتف] أو [مركز الأمان] أو [الأمان] > [أذونات الخصوصية] > [إدارة بدء التشغيل] وقم بتشغيل الزر للسماح للتطبيق ببدء التشغيل وبدء التشغيل في الخلفية. تحقق من وجود أي تحديثات للتطبيق وقم بتنزيل أحدث إصدار في [Play Store]. تحديث النظام إلى أحدث إصدار.
انتقل إلى [الإعدادات] > [الإعدادات الإضافية] > [إدارة التطبيقات] > [المثبتة] > حدد التطبيق الذي لا يعمل بشكل صحيح وانقر فوق [مسح البيانات] و[مسح ذاكرة التخزين المؤقت]. أعد تثبيت التطبيق.
تأكد من أن الأجهزة التي تحاول إقرانها تقع في نطاق 10 أمتار. انتقل إلى [الإعدادات] > [Bluetooth] وقم بتشغيل [إمكانية رؤية الهاتف]. أثناء عملية الإقران، سيطلب كلا الجهازين الممكّن بتقنية Bluetooth تأكيد رمز الإقران. تأكد من صحة الرمز. تحتوي بعض الأجهزة على ميزة إدارة الطاقة الذكية التي قد توقف تشغيل Bluetooth إذا كان مستوى البطارية منخفضًا جدًا. إذا لم يكن هاتفك يقوم بالإقران، فتأكد من أنه والجهاز الذي تحاول الاقتران به مشحون بالكامل أو متصلان بالطاقة أعد تشغيل هاتفك، وتأكد من أن لديك أحدث إصدار من النظام.
تحقق من وجود اتصال شبكة جيد. انتقل إلى [الإعدادات]> [الإعدادات الإضافية]> [الوقت والتاريخ] وقم بتمكين [التعيين تلقائيًا]. تتم مزامنة خدمات Google Play مع خوادمها الرئيسية لإرسال البيانات وتلقيها، للقيام بذلك، يجب تعيين وقت وتاريخ جهازك بشكل صحيح انتقل إلى [إدارة التطبيق]> [الكل] > [مدير التنزيل]، انقر فوق [تمكين] لتمكين التطبيق. انتقل إلى [إدارة التطبيق]> [الكل] > [متجر Google Play]، اضغط على [مسح البيانات] & [مسح ملفات التخزين المؤقتة]. قم بمسح البيانات الخاصة بـ ""إطار خدمات Google"" أيضًا. إذا استمرت المشكلة، فحاول إزالة حساب Google وإضافته على جهازك."
تأكد من أن الموجه قيد التشغيل ومن أنك ضمن النطاق. جرّب شبكة Wi-Fi على هواتف أخرى. إذا فشلت هواتف أخرى في الاتصال بشبكة Wi-Fi هذه، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة. تحقق مما إذا كنت قد أدخلت كلمة المرور الصحيحة لـ WiFi. إذا تعذر توصيل شبكة Wi-Fi محفوظة، فانسَ هذه الشبكة، ثم أدخل كلمة المرور واتصل مجددًا. انتقل إلى [الإعدادات] > [الإعدادات الإضافية] > [إدارة التطبيق] > [الكل] > [إعدادات Wi-Fi] وقم بمسح البيانات والذاكرة المؤقتة. ثم حاول توصيل شبكة Wi-Fi مرة أخرى. أعد تشغيل الهاتف. تحقق وتأكد من أن الموجه متصل بالمودم. أعد تشغيل الموجه وحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى بعد عشر دقائق. تحقق وتأكد من توصيل كل كبل بإحكام ومن عدم تلفه. حاول إعادة الاتصال مرة أخرى. قم أولاً بالنسخ الاحتياطي للبيانات ونقلها، ثم أعد تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع."
تحقق من إشارة Wi-Fi على شريط الحالة. تأكد من أنك ضمن نطاق جهاز التوجيه ومن إمكانية استقبال إشارة ذات قوة كافية. عند الاتصال بشبكة Wi-Fi عامة، قد تكون سرعة الشبكة بطيئة لعدد كبير من المستخدمين. حاول الاتصال بشبكات Wi-Fi أخرى لترى ما إذا قمت بإصلاح المشكلة. قم بتنظيف ذاكرات التخزين المؤقت والملفات غير الهامة الموجودة على هاتفك، وقم بإجراء مسح للأمان. إذا كنت مسؤول شبكة Wi-Fi، فأعد تشغيل الموجه. تحقق مع المشغل من وجود أعطال وحدود في الشبكة في منطقتك.
إذا واجهتك المشكلة عند استخدام بعض التطبيقات المحددة، فقم بإزالة التطبيق وتنزيل التطبيقات من متجر Google Play والمتجر الرسمي لـ realme بدلاً من المصادر الأخرى. اغلق تطبيقات الخلفية غير المستخدمة. امسح ذاكرات التخزين المؤقت وقم بإجراء مسح للأمان. احذف الصور، أو الموسيقى، أو الرسائل، أو مقاطع الفيديو، أو الملفات الأخرى التي لم تعد بحاجة إليها. انتقل إلى [التنظيف والتعجيل] لتحسين الأداء. يمكنك أيضًا النقر فوق [تنظيف كامل] لمسح ملفات الذاكرة وذاكرة التخزين المؤقت غير الهام لتوفير مساحة تخزين إضافية في هاتفك. اعمل على تقليل استخدام الخلفيات المتحركة أو الوظائف الإضافية الصغيرة مع إمكانات التحديث في الوقت الحقيقي. قم بتحديث النظام إلى أحدث إصدار وأعد تشغيل هاتفك مرة واحدة في الأسبوع لتنظيف ذاكرات التخزين المؤقت المكسورة أو التالفة ومنع أخطاء التطبيقات من جعلها تجربة استخدام أكثر سلاسة