أعد تشغيل الهاتف، وتأكد من أن لديك أحدث إصدار . قم أولاً بالنسخ الاحتياطي لجميع بياناتك، ثم أعد ضبط كل إعدادات النظام وانظر ما إذا قمت بإصلاح المشكلة. إشعار: لا تقم بتجذير الهاتف بنفسك. قد يتسبب تجذير الهاتف في تلف نظام الهاتف، وسوف تلغي ضمان هاتفك. إذا استمرت المشكلة، فخذ هاتفك وبطاقة إثبات الشراء والضمان إلى مركز خدمة عملاء realme قريب للمساعدة المهنية.
أعد تشغيل الهاتف لترى ما إذا قمت بإصلاح المشكلة أم لا. انتقل إلى [الإعدادات] > [إدارة التطبيقات] وابحث عن الكاميرا. انقر فوق الكاميرا ، ثم قم بمسح بياناتها وذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها. انتقل إلى [الإعدادات] > [الأمان] > [الأذونات]. انقر فوق [التطبيقات]، وانقر فوق تطبيق الكاميرا التابع لجهة خارجية الذي تريد استخدامه، ثم اسمح له باستخدام الكاميرا. قم بتحديث هاتفك إلى أحدث إصدار.
تأكد من توصيل هاتفك بالشبكة. انتقل إلى [الإعدادات] >[شريط الإشعارات والحالة] >[إدارة الإشعارات]، وانقر فوق التطبيق وقم بتفعيل [السماح بالإشعارات]. تأكد من إيقاف تشغيل [وضع الطاقة المنخفضة] و[وضع الطيران] و[وقت الهدوء] أو [وضع عدم الإزعاج]. انقر فوق زر القائمة ومرر صفحة التطبيق لأسفل حتى تتمكن من وضع رمز القفل في الزاوية العلوية للسماح بتشغيل التطبيقات في الخلفية. انتقل إلى [مدير الهاتف] أو [مركز الأمان] أو [الأمان] > [أذونات الخصوصية] > [إدارة بدء التشغيل] وقم بتشغيل الزر للسماح للتطبيق ببدء التشغيل وبدء التشغيل في الخلفية. تحقق من وجود أي تحديثات للتطبيق وقم بتنزيل أحدث إصدار في [Play Store]. تحديث النظام إلى أحدث إصدار.
انتقل إلى [الإعدادات] > [الإعدادات الإضافية] > [إدارة التطبيقات] > [المثبتة] > حدد التطبيق الذي لا يعمل بشكل صحيح وانقر فوق [مسح البيانات] و[مسح ذاكرة التخزين المؤقت]. أعد تثبيت التطبيق.
تأكد من أن الأجهزة التي تحاول إقرانها تقع في نطاق 10 أمتار. انتقل إلى [الإعدادات] > [Bluetooth] وقم بتشغيل [إمكانية رؤية الهاتف]. أثناء عملية الإقران، سيطلب كلا الجهازين الممكّن بتقنية Bluetooth تأكيد رمز الإقران. تأكد من صحة الرمز. تحتوي بعض الأجهزة على ميزة إدارة الطاقة الذكية التي قد توقف تشغيل Bluetooth إذا كان مستوى البطارية منخفضًا جدًا. إذا لم يكن هاتفك يقوم بالإقران، فتأكد من أنه والجهاز الذي تحاول الاقتران به مشحون بالكامل أو متصلان بالطاقة أعد تشغيل هاتفك، وتأكد من أن لديك أحدث إصدار من النظام.
تحقق من وجود اتصال شبكة جيد. انتقل إلى [الإعدادات]> [الإعدادات الإضافية]> [الوقت والتاريخ] وقم بتمكين [التعيين تلقائيًا]. تتم مزامنة خدمات Google Play مع خوادمها الرئيسية لإرسال البيانات وتلقيها، للقيام بذلك، يجب تعيين وقت وتاريخ جهازك بشكل صحيح انتقل إلى [إدارة التطبيق]> [الكل] > [مدير التنزيل]، انقر فوق [تمكين] لتمكين التطبيق. انتقل إلى [إدارة التطبيق]> [الكل] > [متجر Google Play]، اضغط على [مسح البيانات] & [مسح ملفات التخزين المؤقتة]. قم بمسح البيانات الخاصة بـ ""إطار خدمات Google"" أيضًا. إذا استمرت المشكلة، فحاول إزالة حساب Google وإضافته على جهازك."
تأكد من أن الموجه قيد التشغيل ومن أنك ضمن النطاق. جرّب شبكة Wi-Fi على هواتف أخرى. إذا فشلت هواتف أخرى في الاتصال بشبكة Wi-Fi هذه، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة. تحقق مما إذا كنت قد أدخلت كلمة المرور الصحيحة لـ WiFi. إذا تعذر توصيل شبكة Wi-Fi محفوظة، فانسَ هذه الشبكة، ثم أدخل كلمة المرور واتصل مجددًا. انتقل إلى [الإعدادات] > [الإعدادات الإضافية] > [إدارة التطبيق] > [الكل] > [إعدادات Wi-Fi] وقم بمسح البيانات والذاكرة المؤقتة. ثم حاول توصيل شبكة Wi-Fi مرة أخرى. أعد تشغيل الهاتف. تحقق وتأكد من أن الموجه متصل بالمودم. أعد تشغيل الموجه وحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى بعد عشر دقائق. تحقق وتأكد من توصيل كل كبل بإحكام ومن عدم تلفه. حاول إعادة الاتصال مرة أخرى. قم أولاً بالنسخ الاحتياطي للبيانات ونقلها، ثم أعد تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع."
تحقق من إشارة Wi-Fi على شريط الحالة. تأكد من أنك ضمن نطاق جهاز التوجيه ومن إمكانية استقبال إشارة ذات قوة كافية. عند الاتصال بشبكة Wi-Fi عامة، قد تكون سرعة الشبكة بطيئة لعدد كبير من المستخدمين. حاول الاتصال بشبكات Wi-Fi أخرى لترى ما إذا قمت بإصلاح المشكلة. قم بتنظيف ذاكرات التخزين المؤقت والملفات غير الهامة الموجودة على هاتفك، وقم بإجراء مسح للأمان. إذا كنت مسؤول شبكة Wi-Fi، فأعد تشغيل الموجه. تحقق مع المشغل من وجود أعطال وحدود في الشبكة في منطقتك.
إذا واجهتك المشكلة عند استخدام بعض التطبيقات المحددة، فقم بإزالة التطبيق وتنزيل التطبيقات من متجر Google Play والمتجر الرسمي لـ realme بدلاً من المصادر الأخرى. اغلق تطبيقات الخلفية غير المستخدمة. امسح ذاكرات التخزين المؤقت وقم بإجراء مسح للأمان. احذف الصور، أو الموسيقى، أو الرسائل، أو مقاطع الفيديو، أو الملفات الأخرى التي لم تعد بحاجة إليها. انتقل إلى [التنظيف والتعجيل] لتحسين الأداء. يمكنك أيضًا النقر فوق [تنظيف كامل] لمسح ملفات الذاكرة وذاكرة التخزين المؤقت غير الهام لتوفير مساحة تخزين إضافية في هاتفك. اعمل على تقليل استخدام الخلفيات المتحركة أو الوظائف الإضافية الصغيرة مع إمكانات التحديث في الوقت الحقيقي. قم بتحديث النظام إلى أحدث إصدار وأعد تشغيل هاتفك مرة واحدة في الأسبوع لتنظيف ذاكرات التخزين المؤقت المكسورة أو التالفة ومنع أخطاء التطبيقات من جعلها تجربة استخدام أكثر سلاسة
إذا كنت في مناطق إشارات ضعيفة، فقم بتغيير موقعك وحاول مرة أخرى.قم بإزالة علبة الهاتف في حال وجود واحدة، حيث إن العلبة المعدنية ستمنع استقبال الإشارة. SIM راجع المشغل للتأكد من أنك قمت بتسوق خطط البيانات، ولا تزال هناك بيانات غير مستخدمة في بطاقة أعد إدخال بطاقة SIM أو حاول استخدام بطاقة SIM أخرى على هاتفك. التحقق من إعدادات الهاتف: تأكد من إيقاف تشغيل [وضع الطيران] وWiFi وتمكين بيانات الهاتف المحمول. إذا كان هناك اتصال VPN، فافصله. اضبط [نوع الشبكة المفضل] على [4G/3G/2G (تلقائي)]. تغيير إعدادات شبكة مشغل شبكة الجوال أو إعادة تعيينها. أعد تشغيل هاتفك لترى ما إذا قمت بإصلاح المشكلة أم لا. اكتشاف إصدار ColorOS وتحديثه قم أولاً بالنسخ الاحتياطي ونقل البيانات الموجودة على هاتفك، ثم أعد تعيين هاتفك إلى حالته الأصلية وإعداداته. ستستهلك تطبيقات متعددة قيد التشغيل في الخلفية سرعة الشبكة، لذا أغلق التطبيقات عندما لا تكون قيد الاستخدام في الوقت المناسب.على سبيل المثال، قد يؤثر تنزيل الملفات في الخلفية أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت على سرعة التخزين المؤقت لملفات الفيديو.