侵权投诉流程
（一） 侵权通知
若权利人认为被投诉方在realme商城提供的图片、视频、音频、文案、功能或者其他相关内容侵犯权利人的合法权益，可按以下要求提交材料进行投诉，通知realme：
权利人应向realme提交书面投诉通知材料，通知材料的内容应包括但不限于以下内容：
1.权利人主体信息和相关材料：权利人的姓名（公司名称）、联系方式、地址、营业执照（单位）或者身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料；权利人如委托他人代理投诉的，还需提供授权委托书，以及代理人姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关代理人职务身份证明（公司授权书、介绍信等证明代理人职务身份及公司授权代理人代表公司办理相关投诉事务）等证明代理人主体资格的材料。
2.权利人要求删除或者断开链接的涉嫌侵权内容名称和网络地址（或包名）。
3.构成侵权的初步证明材料
该初步证明材料应包括：
（1）权利人拥有权利的权属证明材料：相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书;作品首次公开发表或发行日期证明材料;创作手稿;经权威机构签发的作品创作时间戳;作品备案证书;其他能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。
（2）被投诉方提供的内容构成侵权的证明：被投诉方提供的内容构成对权利人的版权、商标权或专利权等侵害的有效证明材料；描述侵权基本事实的书面说明等。
（3）提供侵权内容详情页面链接。
4.权利人或其代理人保证
权利人或其代理人的通知材料应包含以下保证：
权利人或其代理人在通知中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证自行承担由此产生的全部法律责任，包括但不限于realme根据权利人的通知下架有关内容而给realme造成的任何直接和间接损失。此等损失包括但不限于因向被投诉方或用户赔偿而产生的损失及realme名誉损害、商誉损害、维权成本、仲裁或诉讼成本等等。
权利人或其代理人在准备侵权通知及相关证明材料时，需注意的事项以及投寄地址请详见下文“注意事项”中的说明。
（二） realme反馈
realme在收到侵权通知后，将对该侵权通知进行形式审查。通知不符合前述要求的，权利人应在5个工作日内向realme补充提交有关证据材料或其他材料，权利人或其代理人应予配合。权利人或其代理人逾期未予补充完善通知的，realme将视该侵权通知无效。
realme在收到权利人或其代理人符合本指引要求的书面侵权通知后，会将权利人的侵权通知转送给被投诉方，并要求被投诉人在合理期限内予以正式答复，并建议其与权利人或其代理人直接联系。在此期间，realme可能先采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要的临时性措施。
若被投诉方不认可权利人或其代理人的投诉，realme会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人或其代理人；若权利人或其代理人对于被投诉方的意见及其提供的相关材料有异议的，realme建议权利人或其代理人另行通过直接向行政主管部门举报、向法院提起诉讼等方式解决相关问题；若权利人或其代理人在收到 realme转递的被投诉方所提供的材料后15日内未收到权利人已另行投诉或者直接起诉通知的，realme有权及时终止所采取的临时性措施。
二、注意事项
（一）本指引中的权利人，指拥有版权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人或经原始所有人合法授权的权利享有者，包括自然人、法人或其他组织等。
（二）为了确保投诉的真实性和有效性，权利人或其代理人的书面通知及其他相关证明材料，原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有权利人的签字/签章）。若材料涉外的，应按照我国法律及当地法律的规定进行公证、认证；如需转递的，应履行转递手续。
（三）通知提交realme的方式如下：
将前述全部的纸质版本材料清晰扫描后压缩打包，通过电子邮件发送至realme指定电子邮箱：ipservice@realme.com
（四）若权利人或其代理人已经因为被投诉人提供的内容向相关行政部门或司法机关提起行政投诉或法院诉讼的，请在提交通知时，将相关受理证明及提交行政部门或司法机关的证据材料一同提交给realme，这将有利于权利人或其代理人的投诉的处理。
