1.ប្រសិនបើអ្នកមានសំនួររឺអ្នកមិនច្បាស់ជាមួយលក្ខណ:ពិសេសខ្លះនៃផលិតផល realme សូមទំនាក់ទំងមកយើងខ្ញុំតាមរយ: Email: service.kh@realme.com hotline: 098959111 (08:30-17:30 ថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសៅរ៍ -លើកលែងតែថ្ងៃឈប់សម្រាក）
2.ប្រសិនបើឧបករណ៍ realme របស់អ្នកត្រូវការជួសជុល អ្នកអាចចូល https://www.realme.com/kh/support. អ្នកបច្ចេកទេសមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មទាំងអស់ត្រូវបានឆ្លងការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់។ យើងកំពុងខិតខំធ្វើការដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មកាន់តែងាយស្រួល។
មុនពេលបញ្ជូនឧបករណ៍របស់អ្នកទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មrealme សូមអនុវត្តន៍តាមជំហានខាងក្រោម។ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកនឹងមិនអាចបើកឬមិនអាចឆ្លើយតប សូមព្យាយាមបំពេញតាមជំហានជាច្រើនដងតាមអ្វីដែលអាចធ្វើទៅបាន៖ 1.Back up your device. 2.ដកគណនីcloud របស់អ្នកចេញហើយលុបលេខសំងាត់ចាក់សោរអេក្រង់របស់អ្នក។ 3. នាំយកមកនូវបង្កាន់ដៃនៃការទិញលក់របស់អ្នកក្នុងករណីដែលសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវការភស្តុតាងនៃការទិញ។ ៤- នាំយក deviceនិងaccessories ដើម្បីត្រូវការជំនួយ។
បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលផលិតផលrealme របស់អ្នកអ្នកបច្ចេកទេសនឹងបញ្ជាក់ពីការចំណាយសរុបនៃការជួសជុល។ ក្នុងករណីខ្លះការជួសជុលអាចត្រូវបានស្ថិតក្នុងការធានាដោយមិនគិតថ្លៃ។នេះមិនរាប់បញ្ចូលការខូចខាតដោយចៃដន្យទេ នេះទើបអាចទូទាត់សងបាន។ ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានខូចខាត ការជួសជុលនឹងខុសគ្នាអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៃការជួសជុល។ អ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតពី realme អាចកំណត់ថ្លៃសេវាផ្ទាល់ខ្លួនរឺទាក់ទងបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់realmeដើម្បីជួយ។
ប្រសិនបើអ្នកទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតក្នុងតំបន់ភាគច្រើនរបស់យើងនឹងផ្តល់សេវាកម្មនៅក្នុងថ្ងៃតែមួយ។ ប្រសិនបើគ្រឿងបន្លាស់ខ្លះអស់ពីស្តុកយើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកភ្លាមៗនៅពេលមកដល់។ ប្រសិនបើក្នុងកាលះទេសៈខ្លះចាំបាច់ត្រូវដឹកគ្រឿងបន្លាស់សម្រាប់ជួសជុលក្នុងករណីខ្លះសូមប្រគល់មកវិញ ឬរៀបចំដើម្បីជួសជុលយកវាចេញក្នុងរយៈពេលប្រហែល ៥ ទៅ ៧ ថ្ងៃ។
ការធានានេះមិនគ្របដណ្តប់លើការខូចខាតដោយចៃដន្យទេ ឬលក្ខណ្ឌណាមួយដូចខាងក្រោម ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏អាចទួទលសេវាកម្មថែទាំបានដែលតែបង់ថ្លៃ។ 1. បន្ទាប់ពីរយៈពេលធានាបានផុតកំណត់។ 2- បើគ្មានភស្តុតាងបញ្ជាក់ត្រឹមត្រូវនៃការទិញ ប្រសិនបើអតិថិជនអាចបង្ហាញថាទូរស័ព្ទកំពុងស្ថិតក្រោមការធានា ករណីលើកលែងបានត្រូវអុវត្តន៏ 3. គ្មានការធានាជាផ្លូវការរបស់ realme; 4. ទូរស័ព្ទចល័តត្រូវបានខូចខាតដោយសារតែការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវ (ដូចជាការធ្លាក់ចុះ, ច្របាច់, ស្នាមប្រឡាក់ទឹកជាដើម); 5- ការខូចខាតនិងដំណើរការខុសប្រក្រតីដោយសារកម្លាំងខាងក្រៅមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន (ដូចជាទឹកជំនន់ អគ្គិភ័យរញ្ជួយដីរ រន្ទះនិងគ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍) ។ 6- ការខកខានមិនបានប្រើប្រាស់និងថែរក្សាផលិតផលស្របតាមការណែនាំដែលបណ្តាលឱ្យខូចខាតឬដំណើរការខុសប្រក្រតីដូចជាការប្រើប្រាស់នៅសីតុណ្ហភាពខ្លាំង ការប្រើប្រាស់គ្រឿងaccessoriesជាដើម។ 7-ផលិតផលមានការខូចខាត (ឧទាហរណ៍ ស្រោម, ប៊ូតុង, អេក្រង់, accessories .ល.) 8- Dis-assembly, ជួសជុលដោយខ្លួនឯង, modification, rooting ឥរិយាបទរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតដែលបណ្តាលឱ្យខូចខាត។
ប្រសិនបើទូរស័ព្ទខូចដោយសារអង្គធាតុរាវសូមកុំប្រើម៉ាស៊ីនសម្ងួតខ្យល់ក្តៅដើម្បីធ្វើឱ្យទូរស័ព្ទស្ងួតហើយជៀសវាងការបំផ្លាញfirmwareទូរស័ព្ទដោយសារការឡើងកម្តៅខ្លាំង។ វិធានការណ៍បន្ទាន់អាចកាត់បន្ថយលទ្ធផលនៃការខូចខាតនៅពេលដែលទូរស័ព្ទត្រូវបានស្ថិតក្នុងអង្គធាតុរាវណាមួយ ប៉ុន្តែដោយសារតែការបរាជ័យជាច្រើននៅតែមានហានិភ័យជាក់លាក់នៃការខូចខាតទូរស័ព្ទដោយសារធាតុរាវ។ យកទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតពី realme ដើម្បីជួសជុលដោយអ្នកជំនាញឱ្យបានឆាប់បំផុត។ ក្នុងករណីមានការខូចខាតដោយសារធាតុរាវ ដូច្នេះសេវាកម្មសម្រាប់សេវាកម្មនេះនិងមិនត្រូវបានទួលការធានាទេ។
លើកដំបូង នៃការសាកថ្មមិនមានតម្រូវការពិសេសអ្វីទេ ។ថ្មត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីឱ្យមានដំណើរការល្អនៅក្នុងសីតុណ្ហភាពព័ទ្ធជុំវិញ ដោយមានសីតុណ្ហភាព ១៦ អង្សាសេទៅ ៤៥ អង្សាសេ (៦១ អង្សាសេទៅ ១១៣ អង្សារ) ជាតំបន់ផ្តល់ផាសុខភាពដ៏ល្អបំផុត។ប្រសិនបើប្រើឆ្នាំងសាកមិនពិត មិនអាចឈានដល់រយៈពេលអាយុកាលអតិបរមារបស់វាទេ ។ ការសាកថ្មនៅសីតុណ្ហភាពលើសពី ៤៥ អង្សាសេនឹងកាត់បន្ថយដំណើរការថ្ម បណ្តាលឱ្យសាកថ្មយឺត នៅពេលប្រើឧបករណ៍នៅក្នុងបរិយាកាសត្រជាក់ខ្លាំង អ្នកអាចកត់សំគាល់ពីការថយចុះអាយុកាលថ្ម ប៉ុន្តែនេះគ្រាន់តែជាការបណ្តោះអាសន្នតែប៉ុណ្ណោះ បន្ទាប់ពីសីតុណ្ហភាពរបស់ថ្មត្រលប់ទៅជួរប្រតិបត្តិការធម្មតាវិញ សម្ថភាពរបស់វានឹងវិលមករកភាពធម្មតាវិញ ដើម្បីជៀសវាងការខូចខាតថ្ម ស្មាតហ្វូន realme នឹងបញ្ឈប់ការសាកថ្មដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅសីតុណ្ហភាពព័ទ្ធជុំវិញដែលមិនសមស្រប។ហើយដាស់តឿនអ្នក "សីតុណ្ហភាពទាបពេក / ខ្ពស់ពេក ថ្មនិងមិនអាចសាកបានទេ " "សីតុណ្ហភាពទាបពេក / ខ្ពស់ពេក មិនអាចសាកថ្មបានពេញទេ។
ចូលទៅកាន់ Setting >other settings>[Backup and reset> [Create new backup] ជ្រើសរើសទិន្នន័យដែលអ្នកចង់backupចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ ការbackupនេះនឹងត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងdate-named folder phone storage។ [DCIM]folderរួមបញ្ចូល photosនិងscreenshotsរបស់អ្នក ។រូបភាពទាញយកពី APPs ត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុង [Picture / photo]។ [Movies [Music] and [Picture]folderបែងចែកវីដេអូ Audio and picturesរបស់អ្នកដាច់ដោយឡែក។ភ្ជាប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទៅកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក , ចម្លងអ្វីដែលអ្នកត្រូវការទៅកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ ឬដោយClone Phone អ្នកអាចផ្ទេរទិន្នន័យរបស់អ្នកទាំងអស់ពីស្មាតហ្វូនមួយទៅទូរស័ព្ទមួយទៀតបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស នេះគឺdata backup. * Settings and paths might អាចខុសគ្នាពីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក * បន្ទាប់ពីការbackupរួចរាល់ , សូមចម្លងនិងផ្ទេរទិន្នន័យម្តងទៀតជាការ backup ដើម្បីការពារការបាត់បង់ទិន្នន័យឬ ការខូចខាត។ *ដើម្បីគាំទ្រដំណើរការbackup ទាំងមូល ត្រូវប្រាកដថាថ្មរបស់ស្មាតហ្វូន realme របស់អ្នកលើសពី ៥០% ហើយកុំបិទឬ restartទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញក្នុងកំឡុងពេលដំណើរការbackup។
*នៅពេលflash ភ្លើងទូរសព្ទ wiping data ឬ resetting realme phone វានឹងត្រឡប់ទៅតាមការកំណត់របស់រោងចក្រឡើងវិញ ការ backupនឹងត្រូវលុបចោល។
យកទូរស័ព្ទចេញពីវត្ថុធាតុរាវភ្លាមៗ បិទទូរស័ព្ទភ្លាមៗ បន្ទាប់មកដោះស៊ីមកាតនិង SD កាត បន្ទាប់មកប្រើកន្សែងក្រដាសឬក្រណាត់ទន់ដើម្បីស្រូបយកស្នាមប្រឡាក់ទឹកឬវត្ថុធាតុរាវឱ្យបានហ្មត់ចត់ ហើយអ្រងួនទូរស័ព្ទថ្នមៗក្នុងទិសដៅផ្ទុយនៃលំហូររាវដើម្បីឱ្យអង្គធាតុរាវអាចហូរចេញបាន។ សម្ងួតទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយប្រើកង្ហារឬម៉ាស៊ីនសម្ងួតសក់ត្រជាក់ ហើយបន្ទាប់មកយកទូរស័ព្ទរបស់អ្នក, ប័ណ្ណធានានិងភ័ស្តុតាងនៃការទិញនាំយកទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ realme ដែលនៅជិតដើម្បីជួសជុល កុំសម្ងួតទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយប្រើម៉ាស៊ីនសម្ងួតខ្យល់ក្តៅ។ ជៀសវាងការបំផ្លាញfirmwareទូរស័ព្ទដោយសារតែការឡើងកំដៅខ្លាំង។ សម្គាល់ វិធានការណ៍បន្ទាន់អាចកាត់បន្ថយសភាពនៃការខូចខាត ប៉ុន្តែនៅតែមានហានិភ័យនៃការខូចខាតដោយសារតែការបរាជ័យនៃសមាសធាតុអេឡិចត្រូនិចដែលមានភាពជាក់លាក់ជាច្រើននៅក្នុងទូរស័ព្ទ។ ដូច្នេះសូមផ្ញើរទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដើម្បីជួសជុលដោយអ្នកជំនាញឱ្យបានឆាប់បំផុត។
យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើស្រោមទូរស័ព្ទដើមនិងឧបករណ៍ការពារអេក្រង់ដើម្បីផ្តល់ការការពារទ្វេដងសម្រាប់ទូរស័ព្ទ realme របស់អ្នក។ ស្រោមទូរស័ព្ទដើមត្រូវបានផលិតឡើងដោយប្រើMold productionដែលបានបញ្ចូលទៅក្នុងទូរស័ព្ទ realme ហើយឆ្លងកាត់ការសាកល្បងជាមួយទូរស័ព្ទ realme ។ទាំងអស់នេះធានាថារាល់ប្រហោងនៃកូនសោរនិងទីតាំងប្រហោងគឺនៅតែល្អ ។ស្រោមទូរស័ព្ទrealme អាចផ្តល់នូវការការពារដ៏រឹងមាំសម្រាប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ឆ្លងកាត់ការសាកល្បងរាប់ពាន់ដង មានភ័ស្តុតាងបង្ហាញថាស្រោមទូរស័ព្ទដើមអាចកាត់បន្ថយករណីការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការធ្លាក់ ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការប៉ះទង្គិច ការចូលនៃវត្ថុរាវ ការលុកលុយនៃធូលីជាដើមត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ ទូរស័ព្ទ realme ក៏ត្រូវបានបំពាក់ដោយស្រោមទូរស័ព្ទដើម, ស្គ្រីនការពារកញ្ចក់អេក្រង់ថ្លា HD វាសមឥតខ្ចោះទៅនឹងមុំនិងរ៉ាដ្យង់នៃអេក្រង់ ដោយមិនរារាំងដល់កាមេរ៉ាឬ ឧបករណ៏ពន្លឺ។ធានាបាននូវអេក្រង់ និង sensitivity ។ ក្រៅពីនេះ ប្រសិនបើទូរស័ព្ទធ្លាក់ វាក៏កាត់បន្ថយនៃការកោសអេក្រង់ឬខូចខាតផងដែរ។
បញ្ចូលម្ជុលទៅក្នុងរន្ធនៅខាងក្រៅជើងស៊ីមមេម៉ូរីដើម្បីច្រានវាចេញ អនុវត្តតាមការណែនាំដើម្បីទាញជើងស៊ីមចេញហើយដាក់ស៊ីមកាតនៅលើវា បញ្ចូលវាផ្តេកដើម្បីចៀសវាងការបំផ្លាញជើងស៊ីមឬស៊ីមកាត។ note * ប្រសិនបើស៊ីមកាតមិនមានទំហំសមស្របសម្រាប់រន្ធដោតសូមទាក់ទងទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាកម្មស៊ីមកាតរបស់អ្នកដើម្បីប្តូស៊ីមកាត។ * កុំកាត់ស៊ីមកាតដោយខ្លួនឯងបើមិនដូច្នេះទេកាតអាចខូច។ ត្រូវប្រាកដថាគែមរបស់ស៊ីមកាតល្អ * កុំតំឡើងឬដកស៊ីមកាតពេលបើកទូរស័ព្ទ។
ចុចប៊ូតុងមឺនុយ។ Swipe downអូសរហូតដល់អ្នកឃើញរូបតំណាងចាក់សោនៅជ្រុងខាងលើឆ្វេង។
ដើម្បីសុវត្ថិភាពគោលបំណងឯកជនភាព Google បានលុបចោលនូវមុខងារ [Forget password]ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាពទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនិងដើម្បីការការពារភាពជាឯកជន។ អ្នកមិនអាចរក្សាទុកទិន្នន័យរបស់អ្នកបានទេលុះត្រាតែអ្នកបានធ្វើការ backupមុនពេលដែលអ្នកភ្លេចលេខសំងាត់របស់អ្នក។ អ្នកត្រូវយកទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងភស្តុតាងនៃការទិញនិងប័ណ្ណធានាដើម្បីទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីបង្ហាញឧបករណ៍របស់អ្នកដែលត្រូវលុបទិន្នន័យនិង settings.
ក្នុងការប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃ slitទូរស័ព្ទរបស់អ្នក receiver, speaker, headphone jack និងឧបករណ៍ភ្ជាប់USBអាចឆ្លងដោយភាពកខ្វក់និងឆ្លងបញ្ហា នេះនឹងបណ្តាលឱ្យfirmwareចុះខ្សោយ ធ្វើអោយរារាំងដល់ receiver and speaker; ហើយការកើតឡើងនៅពូជបាក់តេរីធ្វើអោយប៉ះពាល់ដល់សុខភាពរបស់អ្នក ដូច្នេះការសំអាតជាប្រចាំថ្ងៃគឺចាំបាច់ ជ្រលក់ក្រណាត់ដែលមិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬ medical cotton sticker ឬmakeup cottonដែលមានជាតិអាល់កុលឬអាល់កុលទាបបន្ទាប់មកជូតផ្ទៃទូរស័ព្ទ។ នៅពេលសម្អាតចន្លោះប្រហោងនិងរន្ធរបស់ទូរស័ព្ទ។ អ្នកអាចសម្អាតធូលីដោយប្រើច្រាសដុសធ្មេញស្ងួតឬផ្លុំវាដោយម៉ាស៊ីនផ្លុំខ្យល់ត្រជាក់ លើសពីនេះទៀតវាអាចប្រើម៉ាស៊ីនបូមធូលីខ្នាតតូចដែលមានថាមពលទាបដើម្បីស្រូបយកធូលី ប្រសិនបើមិនអាចយកភាពមិនស្អាតចេញ សូមទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដើម្បីរកអ្នកជំនាញដើម្បីជួយ * កុំប្រើម៉ាស៊ីនផ្លុំខ្យល់ក្តៅដើម្បីផ្លុំធូលីបើមិនដូច្នេះទេវាអាចនឹងត្រូវខូចខាតដោយសារការឡើងកម្តៅខ្លាំង។ * នៅពេលសម្អាតធូលីសូមកុំដកគម្របថ្មចេញដើម្បីចៀសវាងការធ្វើឱ្យខូចសមាសធាតុអេឡិចត្រូនិចរបស់ទូរស័ព្ទចល័ត។
ចុចនិងសង្កត់ប៊ូតុង Power and Volume Down ៖ ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនឹងscreenshotលើទំព័របច្ចុប្បន្ន។ ចុចប៊ូតុងPower and Volume Upអោយជាប់ប្រហែល ២ វិនាទីដើម្បីថតអេក្រង់បានយូរ។ Click [Page-down] ដើម្បីរ scroll ទៅទំព័របន្ទាប់ បន្តចុចលើPage-downរហូតដល់អ្នកឈប់ថត បន្ទាប់មកចុច [Save]ដើម្បីរក្សាទុកនិងបង្កើត long screenshot.
ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកយឺតក្នុងការឆ្លើយតប មាន junk files and cachesច្រើនពេកឬមានបញ្ហាជាមួយ system or applicationsអ្នកអាចអនុវត្តន៍[Factory data reset] ។ ដោយអនុវត្តន៍ [Factory data reset]រាល់ទិន្នន័យទាំងអស់នៅក្នុងទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនឹងត្រូវលុបចោលជាអចិន្ត្រៃយ៍ដូច្នេះអ្នកត្រូវធ្វើការ backupហើយផ្ទេរវាទៅក្នុងកុំព្យូទ័រឬSD កាតដើម្បីការពារការបាត់បង់ទិន្នន័យ។ Go to [Settings] > [Additional settings] > [Back up and reset] > [Factory data reset] to reset your Phone. ក្នុង[Factory data reset] ទូរស័ព្ទមានបួនជម្រើស ជ្រើសរើសមួយតាមតម្រូវការរបស់អ្នក * ជម្រើស reset optionនិងមិនអាចដំឡើងវិញទេនៅពេលវាដំណើរការហើយ។
នៅពេលដែលទូរស័ព្ទមិនអាចដំណើរការត្រឹមត្រូវក្នុងករណីខ្លះ (ដូចជាមិនអាច restart or switch off, update the system, wipe data ), អ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហារដោយបៀបRecovery Mode។ បន្ទាប់ពីទូរស័ព្ទត្រូវបានបិទ សូមចុចសង្កត់ Power និងប៊ូតុង Volume Down រហូតដល់ទូរស័ព្ទចូល Recovery Mode អ្នកអាចទាញយកកម្មវិធីfirmwareទៅកន្លែងផ្ទុកទូរស័ព្ទហើយបន្ទាប់មកចុច [Install from storage device] > [From phone storage] រកកម្មវិធីfirmwareដែលបានdownloadedហើយបន្ទាប់មក ចុចដើម្បីចាប់ផ្តើមការ update។ * Back up ទិន្នន័យរបស់អ្នកមុនពេលធ្វើការupdate system របស់អ្នក។ * ដោតទូរស័ព្ទបញ្ជូលថ្ម ឬរក្សាថាមពលថ្មឱ្យលើស ៤០% ។ * System update ត្រូវការរយះពេល 3-5mins. កំឡុងពេលupdate សុំកុំបិទទូរស័ព្ទរបស់អ្នក
ប្រសិនបើអេក្រង់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមិនឆ្លើយតបនៅពេលប៉ះឬ នៅពេលប្រើកម្មវិធីជាក់លាក់។ ល។ អ្នកអាច បង្ខំឲ្យ restartទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ការចាប់ផ្តើមឡើងវិញដោយបង្ខំនឹងមិនលុបមាតិកានៅលើទូរស័ព្ទទេ លុះត្រាតែវាខូចឬមិនត្រឹមត្រូវ។ ចុចនិងសង្កត់ប៊ូតុងPower and Volume Up យ៉ាងហោចណាស់ប្រាំបីវិនាទី រហូតដល់ទូរស័ព្ទបើក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបង្ខំឱ្យទូរស័ព្ទចាប់ផ្តើមឡើងវិញ សូមយកឆ្នាំងសាក ធ្វើការបញ្ជូរថ្មរទូរសព្ទក្នុងរយៈពេល ៣០ នាទីហើយព្យាយាមសាកល្បងម្តងទៀត។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែកើតមានសូមយកទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម realme ដែលនៅជិតដើម្បីជួសជុល។
កម្មវិធីនីមួយៗអាចតម្រូវឱ្យមានទិន្នន័យជាក់លាក់ឬមុខងារពិសេសផ្សេងទៀតនៃទូរស័ព្ទ (Location Service, Photos, Contacts, etc.). នៅពេលអ្នកជួបបញ្ហាមួយចំនួន ឧទាហរណ៍facebookមិនអាចថតរូបបាន អ្នកត្រូវទៅពិនិត្យមើលថាតើអ្នកបានបិទការអនុញ្ញាតអោយប្រើកាមេរ៉ាដែរឬទេ។ Go to [Security Center] > [Privacy permissions] > [App permission management]. Click “Applications”,ជ្រើសរើសកម្មវិធីមួយហើយជ្រើសរើស accept បដិសេធឬកំណត់ការហៅចូល SMS ឧបករណ៍និងសិទ្ធិអនុញ្ញាតដែលទាក់ទងនឹងភាពឯកជន។
Clone Phoneមានសុវត្ថិភាព អាចផ្ទេរទិន្នន័យទាំងអស់រួមមានទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន (Contacts, Messages, etc.) System Data Applications (Applications and Application Data) និង Files Audios, Videos, Photos and Documents. បន្ទាប់ពីClone Phoneត្រូវបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍ទាំងពីរនៅលើទូរស័ព្ទថ្មី សូមចូលទៅកាន់ [Tools] > [Clone Phone], select “This is the new phone”។នៅលើទូរស័ព្ទចាស់សូមចូលទៅកាន់ [Clone Phone] ហើយជ្រើសរើស “This is the old phone” បន្ទាប់មកស្កេនលេខកូដ QR ដែលបង្កើតដោយទូរស័ព្ទថ្មីដើម្បីចាប់ផ្តើមcloning. ក្នុងកំឡុងពេលដំណើរការរក្សាឧបករណ៍របស់អ្នកឱ្យនៅជិតគ្នាដើម្បីធានាnetwork connection.
