シンガ・ジャパン株式会社（住所：東京都品川区北品川1−8−12） (以下「弊社」または「私たち」) は、プライバシーの保護と尊重に取り組んでいます。個人情報とは、識別された自然人または識別可能な自然人に関する何らかの情報を指します。お客様が弊社の Webサイト、モバイルアプリまたはサービスを利用する場合、弊社はお客様の個人情報を収集、使用、開示、転送および保存します。
本プライバシーポリシーでは、弊社によるお客様の個人情報の収集と使用の目的、方法および範囲、個人情報に対するお客様の権利、ならびにお客様の情報を保護するために弊社が実施するセキュリティ対策について説明します。
弊社の製品 (またはサービス) を使用する前、または個人情報を送信する前には、本プライバシーポリシーに関して注意深く読み、弊社によるプライバシーの取り扱いについてご理解ください。
本ポリシーは以下についての理解を支援します:

弊社が個人情報を収集および使用する方法

弊社は、より効率的な運用と最高の使用体験を提供するための個人情報を収集します。弊社が個人情報を収集する経路は次を含みます。(1) 情報が直接お客様によって弊社に提供される; (2) 弊社製品のお客様による使用中に弊社が収集した関連情報; および/または (3) 第三者から取得したお客様に関する個人情報。
弊社が収集する情報は、お客様が使用している弊社の実際の製品 (またはサービス)、弊社とやり取りした環境、お客様の選択 (プライバシー設定など)、および使用する製品と機能によって異なります。弊社の製品と機能は、コアビジネスと付加価値ビジネスを含みます。情報の収集において、お客様は必ずしも個人情報を弊社に提供する必要はありません。コアビジネスの場合、お客様が提供しないことを選択されると、関連する製品を提供できない場合、およびお客様が直面した問題の対応や解決ができない場合があります。付加価値ビジネスの場合、お客様はご自身の情報の収集を弊社に許可するかどうかを判断できます。弊社による収集を拒否する場合、関連する付加価値ビジネスを利用できなくなる可能性がありますが、お客様が弊社のコアビジネスを利用することには影響しません。
弊社では、携帯電話の梱包箱に記載された配送エリアを、電話を使用する実際の場所であると通常は取り扱い、データ保護に関するものを含む地域の法律と規制に準拠させていることにご注意ください。

1.弊社が収集する個人情報
(1) 情報が直接お客様によって弊社に提供される
弊社が提供するサービスの中には、お客様から弊社に情報を直接送信していただく必要があるサービスがあります。例:
a.保証書/電子保証書 (以下、「保証書」とする) をお客様が記入する際は、ご自身の個人情報を記入するように求められます。こうしたサービスにおいて、弊社はお客様の携帯番号、デバイス識別コード、機種などの提供をお願いすることがあります。
b.製品を注文する場合、返品もしくは返金を申請する場合、または弊社の有料サービスを利用する場合、弊社は、お客様の注文を処理するため、納品詳細、銀行口座番号、クレジットカード詳細、請求先住所、信用調査情報およびその他の金融情報、連絡先および通信記録などを収集する場合があります。それらの情報の提供がない場合、お客様は、弊社の製品を注文することや、返品または返金を申請すること、あるいは、弊社の有料サービスを利用することはできません。
c.弊社のサービスの一部は、お客様の他の人々との通信とコンテンツ共有を可能にします。これらのサービスで採用されている技術によって要求される通り、そのような通信および共有コンテンツは、弊社のシステムを介して送信され、システムに保存されることがあります。
d.顔認証と指紋によるロック解除は、あらかじめ記録された顔と指紋の情報により、デバイスの迅速なロック解除を可能にします。この目的のため、お客様は、さまざまな角度からの顔の特徴情報、または指紋情報を提供する必要があります。
e.お客様が音声コマンド制御サービスまたは他の音声サービスを使用するとき、弊社はお客様の声を記録して、それを弊社のサーバに保存する場合があります。
f.お客様にアフターサービスとカスタマーサポートを提供する場合は、IMEI とその他のデバイス情報、お客様の名前、携帯電話番号、メールアドレス、住所などといった個人情報の提供と収集をお客様にお願いしており、お客様とカスタマーサービスとの間の通話を録音する場合があります。
g.お客様がくじ引きやコンテストに参加する場合、弊社もしくはビジネスパートナーが開催するプロモーションやマーケティングの活動に参加する場合、アンケートに回答する場合、または弊社もしくはビジネスパートナーが後援するユーザフォーラムやブログに参加する場合などといったその他の状況において、弊社はお客様に個人情報の提供と収集をお願いする場合があります。
h.ある特定の弊社製品またはサービスではその性質に応じて、その他のシナリオでお客様の個人情報の提供と収集をお願いする場合もあります。こうした場合、弊社は該当製品に用意されたプライバシーポリシーを別途お客様にお知らせします。
(2) お客様が弊社の製品を使用中に弊社が関連情報を取得する
お客様が弊社製品またはサービスを利用する場合、弊社はお客様のデバイス情報、および弊社製品またはサービスとお客様がやり取りした情報を収集し、この情報には以下が含まれます。
a.デバイス情報 - デバイス名、機種、地域と言語の設定、デバイス識別コード、デバイスのハードウェア情報とステータス、使用習慣、IPアドレス、MACアドレス、オペレーティングシステムのバージョン、サービスへのアクセスに使用されるデバイスの設定など。
b. お客様のログ情報:サービスを利用した時間や使用期間、サービス利用中に入力した検索語、およびデバイスとソフトウェアのイベント (再起動、アップグレード、エラー、クラッシュなど) に関する情報など。Androidシステムは、イベントが発生したときに、エラーやクラッシュイベントが全体的な情報を含むように設計されています。このような情報はエラーログの分析にのみ使用されますが、個人の識別やその他の目的には使用されません。収集したログは、定期的に削除されます。
c.ロケーション情報 - デバイスの GPS 信号または近くの Wi-Fi アクセスポイントとセルタワーに関する情報、デバイスロケーション ID、ネットワークサービスプロバイダーの ID など。弊社では、ロケーション情報に基づいたサービスを有効にしたいアプリケーションをお尋ねします。デバイス設定のデバイスの位置設定を変更して、お客様が弊社に提供する位置情報を変更できます。たとえば、位置情報サービスで使用される方法やサーバを変更または無効にしたり、位置情報の正確さを変更したりできます。
d.アルバム情報 - 例えば、写真の撮影場所を表示したり写真やビデオを分類したりする機能を提供するために弊社は、写真およびビデオファイルの緯度・緯度情報を収集する必要があります。; 写真をいくつか検索する場合、入力した条件と場所が特定された写真の数の情報を収集します。
e.カメラ - カメラアプリが正常に機能するように、運用データ (例：アプリの使用回数)、デバイスに関する情報、撮影した写真に関するパラメータ情報 (光感度、キャプチャした顔の数など)、および携帯電話の空き容量に関する情報を収集します。
f.サービス利用に関係するその他の情報 - 使用されているアプリケーションバージョン、訪問した Webサイト、およびサービスで提供されたコンテンツとのやり取りの仕方など。
g.ある特定の弊社製品またはサービスではその性質に応じて、その他のシナリオでお客様の個人情報の提供と収集をお願いする場合もあります。こうした場合、弊社は該当製品に用意されたプライバシーポリシーを別途お客様にお知らせします。
上記サービス機能を実施するため、弊社は第三者サービスプロバイダーと協力する場合があることをご理解ください。たとえば、音声からテキストへの変換サービスを提供するために、弊社に代わって第三者サービスプロバイダーと連携することがあります。したがって、そのプロバイダーは特定の個人情報を受信して保存する場合があります。これらの第三者は、この情報をその他の目的に使用することが許されません。
(3) サードパーティーから取得する情報
一部の弊社製品またはサービスでは、その性質に基づき、法律で許される範囲において、弊社は公共または商業のソースからお客様のデータを取得することがあり、その情報を弊社が受けたその他の情報やお客様に関する情報と組み合わせることがあります。弊社の関連会社またはパートナーのアカウント (Realme Link、QQ、WeChat、Alipay、Weibo、Facebook など) を介して弊社のサービスにサインインして利用することをお客様が選択した場合、弊社はお客様のユーザ名とアバターなどの情報をこうしたサービスから取得することがあります。
2.弊社による個人情報の使用方法
ユーザ契約および/またはサービス契約に基づいてユーザに対する弊社の義務、その他の法的拘束力のある義務を履行する必要があるとき、またはそのような処理が、事後評価により弊社またはサードパーティーの正当な利益を保護するために必要であると弊社が判断した場合、お客様の同意を得て、本プライバシーポリシーに記載されている目的のために、弊社はお客様の個人情報を処理します。弊社は、お客様の個人情報を、本プライバシーポリシーとその最新の内容に厳密に従い使用します。
弊社は以下の目的のためにお客様の個人情報を使用します。
注文を処理するため。顧客サポート、注文配達、請求書プリントなど、注文およびそれに関連するアフターセールスを処理するためにこのデータを使用します。
通知とプッシュサービスを提供するため。弊社は、お客様に弊社コンテンツプッシュまたは通知サービス (オペレーションシステムやアプリのアップデートとインストール、セールスとプロモーションの情報を含む) を提供するためにお客様のデータを使用する場合があります。
ロケーションベースのサービスを提供するため:弊社またはサードパーティーは、ロケーション情報を使用して、天気情報、地域特定弊社メッセージプッシュサービス、および自動時刻校正機能など、ターゲットを絞り込んだサービスを提供することで可能な限り最高のユーザエクスペリエンスをお届けします。
製品とユーザエクスペリエンスを改善するため:弊社では、オフラインの販路や電子注文フォームを通じて取得した携帯電話番号をユーザのリサーチや返答のために使用します。弊社では、エラーログ分析を実行するために、エラーまたはクラッシュイベントに関する情報を使用します。弊社は、お客様がユーザエクスペリエンスプログラムに参加した後、お客様のデバイス、運用上の行動、場所、ログなどに関する情報を収集して、ユーザエクスペリエンスと製品のパフォーマンスを向上させるための統計分析に用います。
カスタマーサポートを提供するため。弊社は、製品の問題をトラブルシューティングし、顧客のデバイスを修理し、その他のカスタマーケアとサポートサービスを提供するためにデータを使用します。お客様の保証サービスと特定のソフトウェアのライセンスを活性化するために、モバイルデバイス固有の識別コードが使用されることがあります。また、弊社 Web サイトの「お問い合わせ」セクションに投稿した質問やコメントに回答するために、お客様のメールアドレスを収集することもあります。
パーソナル化したサービスをお客様に提供するため。弊社は、お客様に高く適合する情報、商品、サービスを表示またはプッシュ通知するためや、保護とセキュリティを改善する目的で、ユーザプロファイルと行動分析にお客様の個人情報と使用する場合があります。たとえば、弊社は、お客様が関心を寄せる可能性がある製品をおすすめする目的で、お客様によるアプリのダウンロードとアンインストールに関する記録を App Market に提供します。同時に、全体的により最適化された製品とサービスエクスペリエンスを提供するため、弊社のさまざまなサービスで収集したお客様の個人情報を組み合わせることがあります。
分析、監査および詐欺防止。お客様の身元を確認し、ビジネスの効率を分析し、取引を見直し、詐欺を防ぐために、お客様が提供するデータを使用することがあります。統計データのみを使用します。そのようなデータの使用は、お客様個人にリンクされることはありません。
商業的なプロモーション活動を実施するため。弊社主催のくじ引き、コンテスト、またはその他同様のプロモーション活動に参加される場合は、当該活動の管理のためにユーザから提供された個人情報を使用します。
お客様が弊社サービスを利用する際には、サービス機能を実行するためにお客様のデータを使用することがあります。例えば、Realme assistantサービスでは、お客様の連絡先情報、カレンダー情報を読み込み、お客様の同意を得た後に、スマート推奨、ワンタップ直接アクセス、およびその他の機能をお客様に提供する可能性があります。
この情報が本プライバシーポリシーに規定されていない何らかの目的に使用される場合、弊社は事前に別途ご本人の同意を求めます。特定の目的に収集された情報がそれ以外の目的に使用される場合、弊社は事前に別途ご本人の同意を求めます。ユーザの同意がない場合、ユーザの個人情報と行動データをサードパーティーに提供することはありません。

弊社によるクッキーとその他類似テクノロジーの使用方法

1.クッキーとは何ですか？

クッキーは、弊社の Webサイト、アプリ、またはサービスが、お客様のデバイスに転送して保存する小さなファイルです。弊社Web サイト、オンラインサービス、対話型アプリ、Eメール、および広告では、クッキーやその他の類似のテクノロジー (ピクセルタグやウェブビーコンなど) を使用する場合があります。クッキーは、お客様のコンピュータに短期間 (たとえばブラウザが開いているときだけ) 、または何年間にもわたって長期間保存される場合があります。弊社が設定していないクッキーには、弊社はアクセスできません。

2.弊社が使用するクッキー
(1) 弊社とそのパートナーは、クッキーまたは同様のトラッキング技術を使用して、デバイス上のモバイルソフトウェアの使用、アプリの使用頻度、アプリ内で発生するイベント、累積使用量、パフォーマンスデータ、およびアプリのダウンロード元をより深く理解します。弊社は、分析ソフトウェアに保存されている情報を、お客様がモバイルアプリで送信した個人情報に関連付けることはしません。
(2) 弊社および弊社パートナーは、クッキーまたは類似のトラッキングテクノロジーを使用して、トレンド分析、Webサイト管理、Webサイトでのユーザの動向追跡を行い、弊社のユーザベースの集合的な人口学的情報を収集します。
(3) 多くのウェブブラウザは、「追跡しない」機能を備えます。この機能を使用すると、「追跡しない」リクエストが Web サイトに送信されます。「追跡しない」をブラウザで有効にすると、弊社のすべての Web サイトはお客様の傾向を尊重します。
(4) ほとんどのサイトと同様に、弊社は一定の情報を自動的に収集して、累積した傾向を分析し、弊社サイトを管理します。これらの情報としては、インターネットプロトコル (IP) アドレス、ブラウザタイプ、インターネットサービスプロバイダー (ISP)、参照/終了ページ、弊社サイトで表示されたファイル (HTML ページやグラフィックスなど)、オペレーティングシステム、日時スタンプ、クリックストリームデータのすべて、またはいずれかが考えられます。

(5) 弊社は第三者と協力して、弊社の web サイト上に広告を表示したり、他の web サイト上の弊社の広告を管理したりします。弊社の第三者協力者は、お客様の閲覧活動や興味に基づいて広告を提供するために、クッキーまたは同様のトラッキング技術を使用することがあります。興味/関心に基づく広告を受け取らないようにするには、「クッキーをクリア/無効にする」 (後述) を実行して「クッキーとクッキーの設定」を管理します。上記の Web サイトにアクセスしても、特定の人物をターゲットにしていない一般的な広告は引き続き表示されます。

3.クッキーを消去/無効化

ッキーとクッキー設定は、お客様のブラウザの「オプション/環境設定」パネルからのみ管理することとします。以下に示したのは一部の代表的なブラウザにおけるクッキーの管理ガイドです:

Microsoft Internet Explorer

4.クッキーについての詳細情報

クッキーについての詳細情報、およびクッキーの受け入れ、削除、無効に関するブラウザの構成方法に関するインストラクションについては、www.allaboutcookies.orgをご覧ください

III. 弊社による個人情報の保存方法

弊社が収集する個人情報の保持期間は、より長い期間の保持を法律で要求されない限り、本プライバシーポリシーに記載される収集の目的を達成する必要最低限の期間になります。上記の保存期間の満了時に、弊社はお客様の個人情報を削除または匿名化します。
特別な理由で弊社の製品またはサービスの一部またはすべての動作を止める場合、弊社は直ちにお客様に通知し、関連製品またはサービスによる個人情報の収集と処理を停止し、法律で要求されない限り、前記の製品やサービスに関係して弊社が保持する個人情報を削除または匿名化します。

弊社による個人情報の開示方法

1.ある場合には、弊社はサードパーティーに委託し、弊社に代わってお客様の個人情報の処理を処理します。たとえば、弊社に代わって、テキストメッセージやメールを送信し、テクニカルサポートを提供する会社です。これらの会社は、弊社に代わってサービスを提供するためにのみお客様の個人情報を使用できます。

2.弊社は、お客様の要求する製品またはサービスを提供するために、随時、関連会社およびそれに協力して製品とサービスを提供する戦略的パートナーと、個人情報を共有することがあります。お客様の個人情報は、マーケティングや商業目的で第三者と共有されることはありません。

(1) 関連会社:個人情報は弊社の関連会社と共有される場合があります。弊社は必要な個人情報のみを共有し、かかる共有は本プライバシーポリシーで規定される目的に制限されます。弊社またはその関連会社が個人情報の使用と処理目的を変更する場合、弊社は再度お客様の認可を求めます。

(2) 認定パートナーとの共有:弊社サービスの一部は、本プライバシーポリシーに記載されている内容を実施する目的でのみ、公認パートナーによって提供されます。弊社は、より良いカスタマーサービスとユーザエクスペリエンスを提供するため、お客様の個人情報の一部をパートナーと共有する場合があります。弊社の認定パートナーには、電気通信事業者、弊社の地域代理店、物流業者、クラウドサービスプロバイダー、および技術サービスプロバイダーを含むがこれに限定されません。たとえば、セキュリティセンターアプリを使用すると、サードパーティーのサービスプロバイダーを使用して、携帯電話のウィルスをスキャンし、ストレージ領域を整理します。お客様のエラーログを分析するとき、ログ情報を関連するアプリの第三者サービスプロバイダー、または専門の技術サービスプロバイダーに提供する必要が生じることがあります。

(3) 弊社が合併、買収、破産整理の処理中となり、かかる処理に個人情報の移転が関与する場合、弊社は、個人情報を保有する新しい会社または組織に本プライバシーポリシーで規定される制限を継続して遵守することを要求し、さもなければ、弊社はこの会社または組織にあなたの許可と同意を再び求めることを要求します。個人情報の転送が関与しない場合、弊社はお客様にすべて通知し、弊社の管理においてすべての個人情報を削除または匿名化します。

弊社は、上記のサードパーティーに対して、契約またはその他の適切な手段を通じて個人情報を取り扱うために、適切な機密保持およびセキュリティ対策を講じるよう要求します。

3.弊社は、以下の状況でのみ、個人情報を公に開示します:

(1) お客様の明示的な同意を得た後、または

(2) 法的な開示:召喚令状、その他の法的手続き、訴訟、または政府当局の必須要件を遵守することが法律で義務付けられている場合には、弊社の権利を保護するため、お客様または他者の安全を保護するため、詐欺を調査するため、または政府の要求に応じるために開示が必要であると確信できる場合、弊社はお客様の個人情報を開示することがあります。

弊社による個人情報の保護方法

1.弊社は、サービスのために収集した情報を保護するために妥当かつ実行可能な技術的セキュリティと組織的な対策を講じます。ただし、お客様の情報を保護するために妥当な処置を講じているとしても、Webサイト、インターネット送信、コンピュータシステムまたはワイヤレス接続には絶対的な安全性がないことをご理解ください。

2.弊社は、お客様が提供した個人情報を保護し、データの不正なアクセス、一般開示、使用、変更、破損または紛失を防ぐため、業界標準に準拠するセキュリティ対策を採用しています。弊社では、お客様の個人情報を保護するため、以下のように妥当で現実的なすべての対策を講じています:

(1) 弊社はそのサービスの多くを暗号化するために SSL やその他の技術的手段を使用します。情報の収集、保管、および処理 (物理的なセキュリティ対策を含む) の慣例を調査して、システムへの不正アクセスを防止します。

(2)かかる情報を処理できるようにするために弊社従業員が必要な場合お客様の個人情報にアクセスでき、弊社を代行してサービスを取り扱う権限のある会社の職員も必要ベースでのみかかる個人情報にアクセスできるようにしています。これらの従業員と外部 (弊社が承認した会社) の職員は、厳格な契約上の守秘義務を満たす必要があります。これらの義務を遵守しなかった場合は、法的責任を負うか、弊社との提携が解除されます。

(3) お客様の情報のセキュリティは、弊社にとって極めて重要です。したがって、不正なアクセス、利用、あるいは開示からお客様の情報を保護するため、情報の保管と伝達を完全に暗号化するなど、お客様の個人情報の保護と保護手段の実現に絶えず取り組んでまいります。暗号化したデータのある特定のコンテンツでは、それらにアクセスする権限はユーザ以外には与えられません。

(4) 弊社は特定の種類の個人情報を送信および保存するために、暗号化およびその他のセキュリティ対策を採用します。そして、弊社は技術的な手段を使ってお客様の個人的なバイオメトリック情報を保存する前に処理します。たとえば、弊社はそのような個人的なバイオメトリック情報の本質的な要素だけを保存します。

(5) 弊社は慎重にビジネスパートナーとサービスプロバイダーを選択し、両当事者間でのビジネス契約や監査および評価のために個人情報保護の要件を実施します。

(6) 弊社は、個人情報保護の重要性に対する従業員の認識を高めるため、セキュリティとプライバシーの研修コース、試験、広報活動を実施します。

(7) 弊社は、お客様の個人情報を保護するため、および関連するセキュリティとプライバシー保護認証に積極的に合格するため、国際的および業界で認識された標準を使用します。

3.個人情報セキュリティインシデントが発生した場合、弊社は関連法規制の要件に従って、次の事項を直ちにお客様に通知します: セキュリティインシデントの基本的な状況と可能性のある影響、弊社が講じている、または講じようとする処理対策、自己防衛とリスク軽減、自身への救済措置に関する提案など。インシデントの関連状況は、メール、郵便、電話、またはプッシュ通知で時宜を得てお客様に伝えます。個人情報主体に対して個別に通知することが困難な場合、妥当かつ効果的な方法でアナウンスを行います。同時に、個人情報セキュリティインシデントの処理方法についても、規制当局の要件に応じて積極的に報告します。

個人情報に関するお客様の権利

弊社は個人情報に対するお客様の権利を尊重します。以下は、お客様の法的権利と、これらの権利を保護するために、弊社が講じる措置のリストです。セキュリティ上の理由から、弊社は、お客様の要求を処理する前に、お客様の身元を確認する可能性があることに注意してください。原則として、お客様の要求が合理的である限り手数料はかかりません。ただし、実際の状況により、繰り返しの請求、または妥当な限度を超えた範囲の請求に対する弊社の費用を負担するため、一定の手数料を課す場合があります。弊社は、不合理に繰り返される要求、過度の技術的努力を必要とする要求 (たとえば、新しいシステムを開発したり、既存の慣習を根本的に変えたりする) 、他者の法的権利および利益に害を及ぼす可能性がある、または非常に非実用的な要求を拒否することがあります。さらに、お客様の要求が国家安全保障、国家防衛、公衆衛生、犯罪捜査およびその他の公益に関する問題に直接関連している場合、またはその要求が、お客様、または他の個人や組織の正当な権利と利益を著しく損なう可能性がある場合、弊社はその要求に応えることができない場合があります。

1.通知を受ける権利:弊社は、私たちがお客様の個人情報をどのように処理しているかをお客様に通知するために本プライバシーポリシーを公表しています。弊社は、お客様の個人情報の使用に関して、公正かつ透明性を保つことを約束します。

2.アクセスする権利:お客様は弊社の製品またはサービスのインタフェースにおいてご自身の個人情報を直接検索することやアクセスすることができます。たとえば、お客様はいつでもご自身のアカウントにログインでき、弊社の公式モールでお客様が実施した注文の履歴を閲覧できます。お客様がご自身の個人情報を検索またはアクセスできない場合、またはデータにアクセスする権利を行使する際に何らかの問題に直面した場合には、弊社のデータ保護担当者 privacy@realmemobile.co.jpまで連絡してアクセスを要求できます。.

3.修正する権利: 弊社が処理したお客様の個人情報に不正確または不完全性が確認された場合、お客様は、弊社にそれを是正・修正させる権利を有します。個人情報の一部である場合、お客様は製品またはサービスの関連機能ページで直接それを修正または変更できます。お客様が変更できないようにしてある個人情報については、弊社のデータ保護担当者 privacy@realmemobile.co.jpに連絡して修正と補足を要求できます.

4.削除する権利:弊社が関連法、管理規制または本プライバシーポリシーに違反してお客様の個人情報を収集または使用していることを発見した場合、お客様は当該個人情報を削除する権利を有します。お客様は、privacy@realmemobile.co.jpから弊社のデータ保護担当者に連絡して、お客様が送信した個人情報を削除したり、匿名化したりすることを弊社に依頼できます.

5.同意を取り下げる権利:各サービスが正しく機能するには、いくつかの基本的な個人情報 (本プライバシーポリシーの「弊社が個人情報を収集および使用する方法」のセクションを参照) が必要です。追加の個人情報の収集および使用に関して、お客様はいつでも承認と同意を許可または撤回することができます。許可または同意を撤回すると、該当サービスの提供は受けられなくなります。

お客様がご自身の承諾を取り下げると、弊社はお客様の個人情報を処理しなくなります。ただし、承諾を取り下げても、取り下げる前の承諾に基づいた処理の合法性には影響を及ぼさないものとします。弊社が収集を認可される情報の範囲は、お客様がご自身の情報を削除するか、関連する情報収集機能をオフにするか、ただ単にご自身の認可を取り下げることで変更が可能です。

苦情を報告する権利:お客様は、オンラインカスタマーサービスに連絡してサービスの苦情を申し立てる権利を有します。弊社はお客様の苦情の受領日から 15 日以内に返答します。お客様が弊社の返答に不服である場合、特に弊社による個人情報の取り扱いでお客様の法的権利が毀損された場合、お客様はしかるべき規制機関に苦情やレポートを申し立てることや、管轄の裁判所に訴訟を申し立てることができます。

VII. 弊社が子供の個人情報を取り扱う方法

弊社の製品、Webサイトおよびサービスは主に成人向けです。子供 (弊社では 14 歳未満をすべて子供とみなす) は両親または保護者の承諾なく弊社の製品を使用できません。両親の同意を得て収集された子供の個人情報については、弊社は、法律で許される場合、あるいは両親または保護者の明示的な同意を得た場合、もしくは関係する子供を保護するために必要がある場合に限りこの情報を開示します。

2.子供の個人情報がその両親の明示的および検証可能な同意を得ることなく収集されたことを弊社が確認した場合、できる限り早急にその関連データを削除する手続きを取ります。

VIII.サードパーティーサービスプロバイダーおよびそれらのサービス

1.弊社Webサイト、製品、アプリケーション、サービスは、サードパーティーWebサイト、製品、サービスへのリンクを含む場合があります。お客様は、サードパーティーによって提供される Webサイト、製品およびサービスを訪問または受け入れるかどうかを選択できます。たとえば、弊社の公式 Webサイトの「Follow Us」機能により、弊社の公式ソーシャルメディアアカウントに案内されます。ここでは、弊社が投稿したマーケティング情報やプロモーション情報を見つけることができます。

2.弊社は、第三者のプライバシーとデータ保護ポリシーに対する管理を実施しておらず、かかる第三者はこのポリシーの制約を受けません。第三者に個人情報を送信する前に、彼らのプライバシー保護ポリシーを読んで理解してください。

個人情報が国境を越えて送信される方法

世界的に事業を展開する会社として、弊社は世界中のリソースとサーバを通じて自社の製品とサービスを提供します。弊社は地域の法規制に準拠し、かつお客様の認可を受けて、お客様が製品またはサービスを利用する国/地域外の管轄にご自身の個人情報が転送されることや、同管轄からアクセスされる場合があることを意味します。

データ保護法が異なればリスクも異なることを理解します。こうした場合、弊社は収集したデータが本プライバシーポリシーと適用法に従って処理されること、およびお客様の個人情報が製品やサービスをお客様が利用する国/地域と同等に保護されることを確実にする対策を講じます。たとえば、お客様の個人情報が国境を越えて送信されることの許可をご本人にお尋ねし、国境を越えたデータ転送の前に、弊社は暗号化、非特定化、およびデータ受理者との必要なデータ送信/共有同意書に署名するなどといったセキュリティ対策を実施します。

本プライバシーポリシーの更新方法

弊社は、本プライバシーポリシーを随時に更新または変更する権利を有します。弊社は、さまざまな経路を通じてアップデートの通知を送信します。プライバシーポリシーへの大きな変更では、お客様がメールアドレスを提供している場合であれば、弊社は変更が実施される前にメールでお客様に通知し、それ以外の場合には、弊社の Webサイトに通知を投稿するか、弊社のデバイスを通じてプッシュ通知を送信します。
本プライバシーポリシーは調整される可能性があります。ただし、お客様の明示的な承諾がない限り、本プライバシーポリシーにおいてお客様の権利が損なわれることはありません。
本規定で言及される弊社の製品およびサービスは、お客様が使用する携帯電話とシステムバージョン、または地域の法規制の要求事項に応じて変更される場合があります。最終的な製品およびサービスは、お客様が使用する電話およびシステムに搭載された製品およびサービスとなります。
弊社がサービスを提供するには、特定の個人情報が必要です。上記のプライバシーポリシーに同意されない場合、サービスの提供に必要な情報を収集し、使用することができません。弊社製品を購入された販売店のアフターセールスのスタッフに連絡して、返品後に返金を受け取ることができます。購入されてから7日以内の返品を受け付けています。次の場合、送料無料の返品と返金の対象となります: (1) 製品をまだアクティブ化していない場合。 (2) 対象デバイスのユーザー名とパスワードをまだ登録していない場合; および (3) 製品の状態(外装、製品の外観、内部構造などを含む)が、購入時の初期状態と変わらない場合。
弊社のプライバシーポリシーまたは慣行に関して質問または疑問がございましたら、次の住所のデータ保護担当者までお問い合わせください:

東京都品川区1丁目8-12

電子メール: privacy@realmemobile.co.jp