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do si tenta di utilizzare lo sblocco tramite impronta digitale, il telefono vibra o viene visualizzato un messaggio che indica che l'impronta digitale non corrisponde.
Ciò è dovuto al fatto che il sensore di impronte digitali non è riuscito a verificare l'impronta digitale.
Eseguire la seguente risoluzione dei problemi:
Assicurarsi che lo schermo del telefono e il dito siano asciutti, puliti e privi di tagli o abrasioni.
Verificare che l'opzione Impronte digitali sia disponibile. In caso contrario, eseguire un backup dei dati e portare il telefono e la prova d'acquisto al centro di assistenza Realme per ricevere assistenza. Se l'impronta digitale è disponibile, procedere con i passaggi seguenti.
Versioni realme UI 1.0 e successive: Impostazioni > Cercare “Impronta digitale” nella barra di ricerca > Impronta digitale.
realme UI R & S & T & Go Edition: Impostazioni > Sicurezza > Sblocco del volto e delle impronte digitali.
Registrare nuovamente i dati dell'impronta digitale. Provare a muovere il dito per catturarne diverse parti e registrare il maggior numero possibile di impronte digitali per aumentare la percentuale di successo del riconoscimento delle impronte.
Eseguire i seguenti passaggi in base al tipo di sensore di impronte digitali presente sul telefono
Se il telefono è dotato di un sensore di impronte digitali a schermo Ilsensore ottico di impronte digitali a schermo rileva la luce riflessa dall'impronta digitale. Se è stata installata una protezione dello schermo non standard, questa potrebbe ridurre la quantità di luce che può raggiungere lo schermo e indebolire la ricezione del segnale da parte del sensore di impronte digitali, con conseguente mancato sblocco del telefono. Si consiglia di non utilizzare protezioni per lo schermo di terze parti. In alternativa, portare il telefono al centro di assistenza Realme per far installare gratuitamente una protezione per lo schermo dedicata. Quindi registrare nuovamente l'impronta digitale e riprovare.
Se il telefono è dotato di un pulsante fisico per il sensore di impronte digitali sul lato o sul retro del telefono, o nella parte inferiore dello schermoSela pelle del dito si sta staccando, il riconoscimento delle impronte digitali potrebbe essere compromesso. In questo caso, provare a sbloccare il telefono utilizzando un'altra impronta digitale. Si consiglia di registrare più impronte digitali nel caso in cui una di esse non funzioni.
Se il problema persiste, eseguire un backup dei dati e portare il dispositivo e la prova d'acquisto al centro di assistenza Realme più vicino per ricevere assistenza.
