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Fenomeno problematico:
Il segnale telefonico è normale ma non è possibile accedere a Internet con la rete dati.
Cause:
I motivi per cui non si riesce ad accedere a Internet con la rete dati potrebbero essere diversi. Alcune cause potenziali sono:
1. Credito o saldo dati insufficiente;
2. Interferenze con la VPN;
3. Impostazioni APN anomale;
4. Limitazioni regionali della carta SIM;
5. Problemi di rete temporanei;
6. Impostazioni di sistema anomale;
7. Disabilitazione delle autorizzazioni per i dati mobili di alcune app;
8. Raggiungimento di un limite di utilizzo dei dati.
Soluzione:
Può essere utile controllare queste possibilità per risolvere il problema:
1. Consultare l'operatore per verificare il pacchetto dati.
2. Disattivare la VPN e riprovare.
realme UI 1.0 e versioni successive: Impostazioni > Connessioni e condivisione > VPN.
realme R & Go & T & S Edition: Impostazioni > Rete e Internet > VPN
3. Se l'impostazione del punto di accesso APN del telefono è cambiata, il segnale potrebbe essere anomalo. Provare a reimpostare il punto di accesso APN e riprovare.
realme UI 3.0 e versioni successive: Impostazioni > Rete mobile > Seleziona scheda di rete > Nome punto di accesso > ︙ nell'angolo in alto a destra > Reimposta punti di accesso.
realme UI 1.0 e 2.0: Impostazioni > Scheda SIM e dati mobili > Selezionare la scheda di rete > Nome del punto di accesso > ﹕ in alto a destra > Reimposta punti di accesso.
realme R & Go & T & S Edition: Impostazioni > Rete e Internet > Rete mobile > Selezionare la scheda di rete > Nomi dei punti di accesso > ︙ nell'angolo in alto a destra > Ripristina le impostazioni predefinite.
4. Consultare l'operatore corrispondente per abilitare il servizio di roaming e per sapere se l'area corrente supporta l'uso di questa scheda per navigare in Internet.
5. Attivare e disattivare la modalità aereo, quindi riprovare.
6. Aggiornare il sistema alla versione più recente e ripristinare le impostazioni wireless prima dell'uso.
realme UI 1.0 e versioni successive: Impostazioni > Cerca 'Ripristina impostazioni di rete' > Ripristina impostazioni di rete.
realme UI R & T & Go & S Edition: Impostazioni > Sistema > Ripristina opzioni > Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
7. Se le singole app non possono utilizzare i dati mobili, verificare se l'autorizzazione per i dati mobili è attivata.
Percorso: Premere a lungo l'app > Info app > Utilizzo dati > Disattiva Disattiva dati mobili.
8. Disattivare il limite di dati per provare.
realme UI 1.0 e versioni successive: Impostazioni > Cerca Limite utilizzo dati > Limite utilizzo dati.
realme UI R & Go & S & T Edition: Impostazioni > Rete e Internet > Rete mobile > Avviso e limite dati > Imposta limite dati.
Se i metodi sopra descritti non risolvono il problema, eseguire un backup dei dati e recarsi al più vicino centro di assistenza autorizzato realme per effettuare un test.
