Detail perbaikan
Masa berlaku: 6 bulan/ 1 tahun
Produk yang berlaku: Semua produk baru ponsel realme
Waktu layanan: Selama masa berlaku layanan, perbaikan gratis tersedia untuk setiap kegagalan kinerja pada perangkat pengguna.
Cakupan layanan: Selama masa berlaku layanan, perbaikan terbatas pada perangkat yang disebabkan oleh kegagalan kinerja perangkat itu sendiri (Aksesoris tidak termasuk dalam cakupan perpanjangan masa garansi).
Pemberitahuan penting:
1. Perpanjangan masa garansi tidak berlaku untuk aksesoris dan gift selain kegagalan kinerja perangkat;
2. Jika perangkat dikembalikan berdasarkan Kebijakan Garansi realme, biaya perpanjangan garansi akan dikembalikan kepada pengguna, dan layanan garansi akan dihentikan;
3. Perpanjangan masa garansi tidak berlaku untuk pergantian unit;
4. Perpanjangan masa garansi tidak berlaku untuk aksesoris ponsel (seperti kabel data dan adaptor);
5. Sebelum menggunakan layanan pengiriman dalam masa garansi, Anda dapat menghubungi kami di (021) - 30020666 untuk keterangan lebih lanjut;
6. Apabila nomor IMEI hilang/rusak, sehingga perangkat tidak dapat dikenali sebagai perangkat dalam masa garansi, maka perangkat tidak dapat digaransikan;
7. Layanan tidak berlaku untuk kerusakan alami seperti sobek, abrasi, dan penuaan tampilan perangkat dan bagian dekoratif perangkat, termasuk goresan, penyok, karat, dan retakan pada tampilan;
8. Layanan tidak berlaku untuk perangkat yang diperbaiki atau terdapat pergantian sparepart dari penyedia layanan perbaikan tidak resmi;
9. Pusat layanan pelanggan resmi akan mengumpulkan dan mendaur ulang sparepart yang rusak selama proses perbaikan.

Detail perbaikan
Masa berlaku: 6 bulan/ 1 tahun
Produk yang berlaku: Semua produk baru ponsel realme
Waktu layanan: Layanan ini tidak berlaku setelah satu kali penggunaan dalam periode layanan yang berlaku
Cakupan layanan: Selama masa berlaku layanan, layanan ini hanya dapat digunakan jika layar rusak atau retak karena faktor nonmanusia (layanan ini tidak berlaku untuk layar nonorisinal). Jika kerusakan bagian selain layar mempengaruhi penggantian layar ponsel saja, pelanggan harus membayarkan terlebih dahulu untuk memperbaiki bagian yang rusak dan kemudian mendapatkan layanan penggantian layar gratis.
Pertanyaan seputar Layanan: Buka situs web resmi realme → Dukungan → Status Garansi → Masukkan nomor IMEI untuk mendapatkan informasi garansi.
Pemberitahuan penting:
1. Layanan ini tidak berlaku untuk kerusakan layar yang disebabkan oleh cairan;
2. Jika layar tidak dapat diganti karena deformasi atau kerusakan serius pada rangka ponsel, pelanggan harus membayar untuk memperbaiki suku cadang yang rusak dan kemudian mendapatkan layanan penggantian layar gratis;
3. Layanan ini tidak berlaku untuk aksesoris dan gift;
4. Sebelum menggunakan layanan pengiriman dalam masa garansi, Anda dapat menghubungi kami di 021-30020666 untuk informasi lebih lanjut;
5. Setelah menggunakan layanan ini untuk perbaikan dan penggantian layar, kebijakan garansi ponsel sama dengan kebijakan perbaikan dan penggantian layar berbayar resmi;
6. Jika ponsel dikembalikan berdasarkan Kebijakan Garansi realme, biaya perpanjangan garansi akan dikembalikan kepada pelanggan dan layanan garansi akan dihentikan;
7. Layanan ini tidak berlaku apabila nomor IMEI yang hilang/rusak dan perangkat tidak dapat dikenali sebagai perangkat dalam garansi;
8. Layanan tidak berlaku untuk kerusakan alami seperti sobek, abrasi, dan penuaan tampilan perangkat dan bagian dekoratif perangkat, termasuk goresan, penyok, karat, dan retakan pada tampilan;
9. Layanan tidak berlaku jika perangkat diperbaiki atau sparepart diganti oleh penyedia layanan perbaikan tidak resmi;
10. Pusat layanan pelanggan resmi akan mengumpulkan dan mendaur ulang sparepart yang rusak selama proses perbaikan;
11. Layanan ini adalah layanan garansi pabrik yang disediakan oleh realme.

Masa berlaku: 6 Bulan.
Produk yang Berlaku: Semua smartphone realme
Waktu Servis: Selama masa berlaku layanan, perbaikan gratis tersedia untuk kegagalan kinerja apa pun pada perangkat pelanggan; garansi kerusakan layar berakhir setelah satu kali penggunaan.
Cakupan Layanan:
1. Perpanjangan garansi: perbaikan terbatas pada perangkat itu sendiri karena kegagalan kinerja (Aksesori tidak tercakup dalam perpanjangan garansi);
2. Perlindungan kerusakan layar: Selama masa berlaku layanan, layanan ini hanya dapat digunakan jika layar rusak atau retak karena faktor nonmanusia (layar nonasli tidak dapat menggunakan layanan ini).
Pertanyaan seputar layanan: Buka situs web resmi realme → Dukungan → Status Garansi → Masukkan nomor IMEI untuk memeriksa informasi garansi ponsel dengan cepat.
Pemberitahuan Penting:
1. Masa perpanjangan garansi tidak mencakup aksesori dan hadiah selain kegagalan kinerja perangkat;
2. Jika perangkat dikembalikan berdasarkan Kebijakan Garansi realme, biaya paket perawatan realme akan dikembalikan kepada pelanggan, dan layanan garansi akan dihentikan.
3. Perpanjangan masa garansi tidak berlaku untuk pengembalian atau penukaran ponsel;
4. Layanan perpanjangan garansi tidak berlaku untuk aksesori;
5. Sebelum menggunakan layanan Pick-up & Drop dalam garansi, Anda dapat menghubungi customer service di 021-30020666 untuk keterangan lebih lanjut;
6. Jika perangkat tidak memenuhi ketentuan garansi (seperti kerusakan akibat cairan), pelanggan harus membayar penggantian suku cadang, kemudian perpanjangan garansi akan dialihkan ke suku cadang baru.
7. Layanan tidak berlaku jika nomor IMEI yang hilang/rusak, perangkat tidak dapat dikenali sebagai perangkat dalam garansi;
8. Layanan tidak berlaku untuk kerusakan alami seperti sobek, abrasi, dan penuaan tampilan perangkat dan bagian dekoratif perangkat, termasuk goresan, penyok, karat, dan retakan pada tampilan;
9. Layanan tidak berlaku jika perangkat diperbaiki atau suku cadang diganti oleh penyedia layanan perbaikan tidak resmi;
10. Pusat layanan pelanggan resmi akan mengumpulkan dan mendaur ulang sparepart yang rusak selama proses perbaikan;
11. Layanan ini tidak berlaku untuk kerusakan layar akibat cairan;
12. Layanan perlindungan layar hanya berlaku untuk kerusakan layar ponsel, dan tidak berlaku untuk aksesoris serta hadiah gratis.
13. Jika kerusakan bagian selain layar mempengaruhi penggantian layar ponsel saja, pelanggan harus membayar untuk memperbaiki bagian lain yang rusak dan kemudian akan mendapatkan layanan penggantian layar gratis.
14. Layanan ini adalah layanan garansi pabrik yang disediakan oleh realme.