Persyaratan Penjualan

PERSYARATAN PENJUALAN

PENTING UNTUK ANDA MEMBACA DENGAN SEKSAMA DAN MEMAHAMI PERSYARATAN DAN KETENTUAN BERIKUT YANG TERCANTUM DALAM PERSYARATAN PENJUALAN DAN SEMUA PERJANJIAN DAN KEBIJAKAN LAIN YANG TERDAPAT DALAM SITUS TAUTAN INI.

1. TENTANG KAMI

PT Good Mobile Indonesia (GMI) sebagai pemilik situs ini telah menunjuk PT AKG Dream Future (ADF), berdasarkan perjanjian, sebagai pengelola situs ini untuk dapat mengoperasikan dan melakukan kegiatan transaksi jual beli produk realme melalui situs ini.

1.1 Istilah "ADF", "kami", "milik kami", atau "kami" mengacu pada PT AKG Dream Future dan istilah "Anda", "milik Anda", "diri Anda" atau "Pembeli" mengacu pada konsumen, pembeli, atau pengguna produk dan / atau layanan kami.

1.2 Dengan memesan, membeli, menggunakan, mengunduh, menginstal, menyalin dan / atau mengakses produk, perangkat lunak, aplikasi, konten, dan layanan kami atau dengan memilih opsi "SAYA SETUJU" yang terletak di atau berdekatan dengan layar tempat Ketentuan Penjualan ini dapat ditampilkan, Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa: (i) Anda setidaknya berusia 18 tahun (atau usia minimum yang setara di yurisdiksi yang relevan); (ii) Anda secara hukum mampu untuk mengikat kontrak; dan (iii) Anda telah membaca dan menyetujui semua syarat, ketentuan, penggunaan, pemberitahuan, batasan kewajiban, dan penafian terkait yang terkandung atau dirujuk dalam Persyaratan Penjualan ini.

1.3 Ketentuan Penjualan ini berlaku untuk semua konsumen, pembeli dan / atau pengguna produk dan / atau layanan kami. Jika Anda tidak menyetujui Syarat Penjualan yang diposting pada saat Anda bermaksud untuk memesan, membeli, menggunakan, mengunduh, menginstal, menyalin, dan / atau mengakses produk dan / atau layanan kami, mohon jangan memesan, membeli, menggunakan, mengunduh , menginstalasi, menyalin, dan / atau mengakses produk dan / atau layanan kami.

1.4 Jika Anda menyetujui Persyaratan Penjualan ini atas nama orang lain atau perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan penuh untuk mengikat orang, perusahaan, atau badan hukum tersebut ke Persyaratan Penjualan ini.

1.5 Sejauh diizinkan oleh hukum, kami berhak atas kebijakan mutlak dan tunggal kami untuk mengubah dan memodifikasi Ketentuan Penjualan ini (atau bagiannya) kapan saja tanpa memberikan pemberitahuan dan perubahan dan / atau modifikasi tersebut akan berlaku efektif pada kami. mempostingnya di situs web kami. Anda memahami dan mengakui bahwa Anda berkewajiban untuk meninjau Persyaratan Penjualan ini secara teratur. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas situs web ini setelah perubahan atau modifikasi apa pun yang diposting akan dianggap sebagai penerimaan Anda atas perubahan atau modifikasi Persyaratan Penjualan ini dan syarat, ketentuan, aturan, atau kebijakan tambahan yang diberikan kepada Anda sehubungan dengan produk kami. dan / atau layanan.

1.6 Suatu produk atau layanan tunduk pada Ketentuan Penjualan ini ketika ADF menerima pesanan Anda dengan mengirimkan produk atau menyediakan produk perangkat lunak untuk Anda; atau menyediakan layanan. Konfirmasi penerimaan pesanan Anda tidak berarti kami telah menerima pesanan Anda.

1.7 Kecuali jika ada kesepakatan antara Anda dan kami, Ketentuan Penjualan ini, termasuk ketentuan garansi terkait dan lampiran apa pun yang berlaku, adalah perjanjian satu-satunya dan lengkap antara Anda dan kami mengenai produk dan / atau layanan yang dibeli di bawah ini. Persyaratan tambahan atau berbeda apa pun dalam perintah atau komunikasi apa pun dari Anda tidak akan mengikat kami kecuali ditandatangani oleh perwakilan resmi ADF.

1.8 Produk dan layanan yang dibeli di situs web kami, www.realme.com/id/, adalah untuk Anda gunakan sendiri dan bukan untuk dijual kembali. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika kami curiga Anda membeli produk dan layanan untuk tujuan menjualnya kembali.

2. HARGA DAN PEMBAYARAN

2.1 Anda sepenuhnya memahami bahwa tidak semua produk kami yang tersedia secara online tersedia di toko offline kami. Produk, varian, harga, dan ketersediaan online mungkin berbeda dari toko offline kami.

2.2 Anda memahami sepenuhnya bahwa semua tampilan gambar produk kami hanya untuk tujuan ilustrasi. Kami akan memastikan keakuratan semua informasi tetapi tidak bertanggung jawab atas kesalahan editorial, fotografi, tipografi, atau desain. Kami tidak dapat menjamin bahwa warna yang Anda lihat cocok dengan warna produk, karena tampilan warna tersebut bergantung, sebagian, pada monitor yang Anda gunakan.

2.3 Anda sepenuhnya memahami bahwa harga yang dikutip di situs web kami sudah termasuk pajak, bea, dan biaya lain yang relevan yang akan ditambahkan ke jumlah total yang harus dibayar sebagaimana ditetapkan dalam salinan digital faktur kami.

2.4 Jika kami membuat kesalahan dalam informasi harga dan / atau kesalahan tipografi, kami tetap dapat menolak atau membatalkan pesanan yang dibuat untuk produk atau layanan yang dikutip pada harga tersebut atau dijelaskan dalam kesalahan, bahkan jika kami telah mengkonfirmasi penerimaan pesanan Anda atau menagih kartu kredit atau debit Anda. Jika kami telah menagih kartu kredit atau debit Anda, kami akan mengeluarkan kredit ke akun kartu kredit atau debit Anda sejumlah yang dibebankan.

2.5 Meskipun harga produk dan / atau layanan kami dapat berubah sewaktu-waktu, perubahan tersebut tidak akan memengaruhi pesanan yang telah kami kirimkan kepada Anda konfirmasi pesanan.

2.6 Pembayaran untuk semua produk dan / atau layanan kami harus dilakukan sebelum pemrosesan pesanan. Kami tidak berkewajiban untuk mengirimkan produk dan / atau layanan sampai kami menerima pembayaran penuh dari Anda.

3. PESANAN DAN PENGIRIMAN

3.1 Setelah melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan konfirmasi pesanan yang menyatakan bahwa kami telah menerima pesanan Anda. Kami akan terus mengabari Anda tentang status pesanan Anda melalui email. Namun, harap diperhatikan bahwa ini tidak berarti bahwa pesanan Anda telah diterima. Semua pesanan tunduk pada penerimaan oleh kami, dan kami akan mengkonfirmasi penerimaan tersebut kepada Anda dengan mengirimkan salinan digital dari faktur ke email yang diberikan.

3.2 Kami akan berusaha keras untuk memastikan ketersediaan produk dan / atau layanan untuk memasok produk dan / atau layanan yang tercantum dalam konfirmasi pesanan Anda. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa semua produk dan / atau layanan kami akan tersedia saat Anda melakukan pemesanan. Namun, dalam situasi tertentu, kami perlu membatalkan pesanan Anda. Misalnya, (1) item tidak lagi tersedia; (2) barang tersebut tidak lagi diproduksi; (3) terjadi fluktuasi harga; atau (4) pihak ketiga memberitahu mitra bahwa pembatalan diperlukan. Jika demikian, kami akan memberi tahu Anda bahwa kami tidak dapat memenuhi pesanan, kami akan segera membatalkan pesanan Anda dan mengembalikan uang yang telah Anda bayarkan untuk pesanan tersebut tepat waktu.

3.3 Jika pesanan Anda belum dikonfirmasi dan kartu kredit atau debit Anda telah dikurangi, Anda mungkin perlu memeriksa dan memberitahu hal ini dengan bank Anda. Biasanya diperlukan waktu 7 (tujuh) hari kerja untuk mengembalikan pembayaran ke rekening bank Anda.

3.4 Kami akan mengirimkan produk dan / atau layanan dalam waktu yang wajar setelah menerima pesanan Anda, tergantung ketersediaannya. Tanggal pengiriman yang kami berikan untuk produk dan / atau layanan hanyalah perkiraan dan didasarkan pada penerimaan segera semua informasi yang diperlukan dari Anda. Jika Anda menyebabkan keterlambatan dalam pengiriman produk dan / atau layanan, kami berhak atas setiap dan semua biaya dan pengeluaran tambahan yang diakibatkan oleh penundaan tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan dalam perjalanan, dan kegagalan untuk mengirimkan dalam waktu yang diperkirakan tidak akan menjadi pelanggaran material dari Ketentuan Penjualan ini di pihak kami. Kecuali jika disetujui secara tertulis oleh para pihak, kami akan mengirimkan produk dan / atau layanan di lokasi yang ditentukan dalam pesanan, menggunakan metode standar kami untuk pengemasan dan pengiriman yang sama.

4. MELACAK ORDER ANDA

4.1 Untuk melacak pesanan Anda, silakan kunjungi bagian "Pesanan Saya" di www.realme.com/id/ dan klik nomor pesanan. Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk lebih jelasnya.

4.2 Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin konten atau keakuratan informasi yang diberikan melalui layanan pelacakan ini. Secara khusus, kami tidak dapat menjamin bahwa Anda akan menerima pemberitahuan email untuk setiap saran trek, atau bahwa Anda akan menerima pemberitahuan saran trek dalam urutan yang benar.

4.3 Sejauh diizinkan oleh hukum, kami mengecualikan semua tanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh penggunaan, atau ketergantungan pada, layanan pelacakan ini.

5. PEMBATALAN PESANAN

5.1 Anda dapat membatalkan pesanan Anda dengan menghubungi Dukungan Pelanggan kami di https://www.realme.com/id / support. Pengembalian dana biasanya diproses dalam 20 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama seperti pesanan. Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah mencapai status "Sedang Diproses".

5.2 Anda dapat membatalkan pesanan Anda sampai tidak dikirim. Silakan hubungi tim layanan kami terkait masalah tersebut.

5.3 realme Indonesia berhak untuk membatalkan semua pesanan jika pengguna terlibat dalam penyalagunaan informasi pribadi yang tidak sesuai dan kecurangan dalam transaksi apapun

6. PENGEMBALIAN / PENUKARAN PESANAN

6.1 Setelah pesanan dikirim, pesanan tidak dapat dikembalikan. Ini termasuk kondisi kotak bahkan dalam kondisi belum dibuka.

6.2 Untuk meminta pengembalian atau penukaran, Anda harus menghubungi kami melalui service.id@realme.com dalam waktu 24 jam setelah menerima produk dan / atau layanan kami.

6.3 Kondisi berikut harus dipenuhi agar memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran:

Sebuah. produk dan / atau layanan kami tiba dalam keadaan rusak. Jika Anda menerima kiriman dalam kondisi rusak, silakan hubungi tim layanan kami di service.id@realme.com. Kekhawatiran tentang produk dan / atau layanan yang rusak harus diinformasikan kepada tim layanan kami dalam waktu 24 jam setelah menerima produk dan / atau layanan kami;

1. Jika Anda menerima produk dan / atau layanan yang salah, silakan terhubung dengan tim layanan kami di service.id@realme.com dalam waktu 24 jam setelah menerima produk dan / atau layanan kami;
2. Produk dan / atau layanan yang Anda pesan rusak dan tidak dapat digunakan sesuai sifat, karakteristik, dan fungsi produk dan / atau layanan tersebut; atau
3. Produk dan / atau layanan tidak boleh pernah digunakan atau dipasang atau datanya telah diinput.

7. GARANSI 

7.1 Produk kami dijamin sesuai dengan Ketentuan Garansi terbatas yang menyertai setiap produk atau seperti yang ditemukan di: https://www.realme.com/id/legal/warranty-terms, digabungkan di sini sebagai referensi. Ketentuan garansi terbatas kami hanya berlaku untuk produk kami yang dibeli untuk Anda gunakan sendiri.

7.2 KAMI TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN LAIN UNTUK PRODUK KAMI, DAN KAMI TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN UNTUK PERANGKAT LUNAK, LAYANAN, DUKUNGAN ATAU PRODUK PIHAK KETIGA. PERANGKAT LUNAK, LAYANAN, DUKUNGAN, DAN PRODUK TERSEBUT DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA", TANPA JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN.

8. JUDUL DAN RESIKO KERUGIAN

8.1 Kami mengalihkan hak atas produk dan / atau layanan kepada Anda setelah pengiriman ke operator yang kami tunjuk.

8.2 Kami akan menanggung risiko kehilangan atau kerusakan pada produk dan / atau layanan kami sampai mereka dikirimkan ke operator yang kami tunjuk untuk pengiriman kepada Anda. Setelah itu, Anda menanggung risiko kehilangan atau kerusakan.

9. PEMBATASAN KEWAJIBAN

9.1 ANDA SECARA TERSURAT MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI DAN AFILIASI KAMI (DAN KARYAWAN, DIREKSI, AGEN DAN PERWAKILAN KAMI DAN MEREKA TIDAK AKAN MENJADI LISENSI, MITRA DAN LISENSI APA PUN) KERUSAKAN KHUSUS, HUKUM, KONSEKUENSIAL ATAU CONTOH, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, KERUSAKAN KEHILANGAN KEUNTUNGAN, NAMA BAIK, PENGGUNAAN, BIAYA DATA PENGADAAN PRODUK ATAU LAYANAN PENGGANTI, ATAU KERUGIAN TAK BERWUJUD LAINNYA YANG TIMBUL KARENA ATAU: PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN PRODUK DAN / ATAU LAYANAN KAMI; (ii) PERUBAHAN APA PUN TERHADAP PRODUK ATAU LAYANAN KAMI ATAU PENGHENTIAN SEMENTARA ATAU PERMANEN DARI PRODUK ATAU LAYANAN KAMI ATAU SETIAP BAGIANNYA; (iii) AKSES TIDAK SAH KE ATAU PERUBAHAN TRANSMISI ATAU DATA ANDA; (iv) PENGHAPUSAN, KORUPSI DARI, ATAU KEGAGALAN MENYIMPAN DAN / ATAU MENGIRIM ATAU MENERIMA TRANSMISI ATAU DATA ANDA PADA ATAU MELALUI PRODUK ATAU LAYANAN KAMI; (v) PERNYATAAN ATAU PERILAKU PIHAK KETIGA PADA LAYANAN ATAU KLAIM PIHAK KETIGA ATAS KERUSAKAN; DAN (vi) MASALAH LAIN YANG BERKAITAN DENGAN PRODUK DAN / ATAU LAYANAN KAMI.

9.2 LEBIH LANJUT, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS JUMLAH KERUSAKAN LANGSUNG YANG SEBENARNYA DITERBITKAN OLEH ANDA, HINGGA JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN UNTUK PRODUK ATAU LAYANAN.

10. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

10.1 Ketentuan Penjualan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

10.2 Setiap perselisihan, kontroversi, klaim, pelanggaran, wanprestasi, atau ketidaksepakatan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penjualan ini, atau pelanggarannya, termasuk, tanpa batasan, pertanyaan apa pun yang terkait dengan interpretasi, kinerja, validitas, atau keefektifannya ( “Perselisihan”) sedapat mungkin harus diselesaikan secara damai oleh dan antara Anda dan kami. Jika Sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara damai oleh para pihak dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah sengketa tersebut disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lainnya, Sengketa tersebut akan diselesaikan dan diselesaikan secara eksklusif dan akhirnya oleh Warga Negara Indonesia. Badan Arbitrase ("BANI") yang berkantor pusat di Wahana Graha, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, berdasarkan Aturan Prosedur BANI sebagaimana berlaku pada saat dimulainya arbitrase (untuk tujuan klausul ini, yang disebut "Aturan BANI").

Panel arbiter terdiri dari 1 (satu) arbiter yang akan ditunjuk atas kesepakatan bersama Anda dan ADF. Jika Anda dan ADF tidak dapat menyepakati penunjukan arbiter, arbiter tersebut akan diangkat oleh ketua BANI sesuai dengan Peraturan BANI. Arbitrase akan berlangsung dan berkedudukan di Jakarta. Bahasa yang akan digunakan dalam proses arbitrase adalah bahasa Inggris. Biaya arbiter akan ditanggung sama oleh Anda dan ADF. Arbiter terikat oleh ketentuan pengambilan keputusan dan tidak diperbolehkan mengambil keputusan atas dasar ex aequo et bono.

Anda dan ADF dengan ini mengesampingkan Pasal 48 Undang-Undang Nomor 4 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa dan setuju bahwa proses arbitrase tidak akan diselesaikan dalam jangka waktu yang ditentukan.

11. PELANGGARAN PERSYARATAN PENJUALAN INI

11.1 Anda setuju bahwa ADF berhak untuk menghentikan Ketentuan Penjualan ini jika ADF menganggap Anda telah melanggar ketentuan apa pun dari Ketentuan Penjualan ini.

11.2 Jika ADF menghentikan Persyaratan Penjualan ini karena Anda melanggar Persyaratan Penjualan ini, ADF tidak bertanggung jawab terhadap Anda atau pihak ketiga mana pun.

11.3 Anda dan ADF secara tegas mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 dan 1267 KUH Perdata Indonesia (Burgerlijk Wetboek) sejauh diperlukan untuk mengakhiri Ketentuan Penjualan ini tanpa keputusan pengadilan sebelumnya.

12. LAIN-LAIN

12.1 Keterpisahan. Jika ada istilah atau ketentuan lain dari Ketentuan Penjualan ini yang ditentukan oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten atau otoritas yang relevan menjadi tidak valid, ilegal atau tidak dapat ditegakkan oleh aturan hukum atau kebijakan publik, semua syarat, ketentuan dan ketentuan lain dari ini. Namun demikian, Persyaratan Penjualan tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh. Setelah penentuan bahwa istilah atau ketentuan lain tidak valid, ilegal, atau tidak dapat diterapkan, para pihak harus bernegosiasi dengan itikad baik untuk mengubah Ketentuan Penjualan ini agar dapat mempengaruhi maksud awal para pihak sedekat mungkin dengan sepenuhnya. sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dengan cara yang dapat diterima sampai akhir bahwa transaksi yang dimaksud dalam Persyaratan Penjualan ini dipenuhi sejauh mungkin.

12.2 Keseluruhan Perjanjian. Ketentuan Penjualan ini (bersama dengan Perjanjian Pengguna, kebijakan privasi, ketentuan garansi, perjanjian atau dokumen lain yang dirujuk di sini, kebijakan atau aturan operasi apa pun yang kami posting di situs web kami) akan merupakan keseluruhan perjanjian dan pemahaman antara Anda dan kami dengan hormat. ke pokok bahasan ini, dan menggantikan semua perjanjian dan pemahaman sebelumnya tentang Anda dan kami, secara lisan dan tertulis, sehubungan dengan pokok bahasan ini. Tidak ada pemahaman lisan, pernyataan, janji atau bujukan yang bertentangan dengan ketentuan Persyaratan Penjualan ini.

12.3 Tanpa Pembebasan. Kegagalan kami untuk menjalankan atau menegakkan hak atau ketentuan dari Ketentuan Penjualan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut. 

12.4 Kondisi di Luar Kendali. Non-kinerja salah satu pihak dari kewajiban apa pun di bawah ini akan dimaafkan sejauh dan selama periode kinerja tersebut menjadi tidak mungkin oleh pemogokan, kebakaran, banjir, gempa bumi, tindakan pemerintah atau perintah atau pembatasan, atau alasan lain di mana kegagalan untuk melakukan adalah di luar kendali yang wajar dan tidak disebabkan oleh kelalaian pihak yang tidak berkinerja.

12.5 Tanpa Hak Pihak Ketiga. Persyaratan Penjualan ini tidak memberikan hak kepada pihak ketiga mana pun yang bukan merupakan pihak dari Persyaratan Penjualan ini.

13. HUBUNGI KAMI

13.1 Jika pertanyaan Anda tentang Syarat Penjualan ini masih belum terselesaikan, silakan hubungi kami di Email service.id@realme.com atau hubungi hotline layanan kami di (021) 2235 6666, tinggalkan pertanyaan Anda. Kami akan menghubungi Anda kembali.