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Phénomène problématique :
Le signal téléphonique est normal, mais il est impossible d'accéder à l'internet avec le réseau de données.
Causes :
Il semble qu'il y ait plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à l'internet avec votre réseau de données. Voici quelques causes potentielles :
1. Crédit ou solde de données insuffisant ;
2. Interférence VPN ;
3. Paramètres APN anormaux ;
4. Limitations régionales de votre carte SIM ;
5. Problèmes de réseau temporaires ;
6. Paramètres anormaux du système ;
7. Désactivation des autorisations de données mobiles pour certaines applications ;
8. Atteinte d'une limite d'utilisation des données.
Solution :
Il peut être utile de vérifier les possibilités suivantes pour résoudre le problème :
1. Demandez à l'opérateur de vérifier votre pack de données.
2. Désactivez le VPN et réessayez.
Realme UI 1.0 et versions supérieures : Réglages > Connexions et partage > VPN.
Realme R & Go & T & S Edition : Réglages > Réseau et internet > VPN
3. Si le réglage du point d'accès APN du téléphone a changé, le signal peut être anormal. Essayez de réinitialiser le point d'accès APN et réessayez.
versions realme UI 3.0 et supérieures : Réglages > Réseau mobile > Sélectionner la carte réseau > Nom du point d'accès > ︙ dans le coin supérieur droit > Réinitialiser les points d'accès.
versions realme UI 1.0 & 2.0 : Réglages > Carte SIM et données mobiles > Sélectionner la carte réseau > Nom du point d'accès > ﹕ dans le coin supérieur droit > Réinitialiser les points d'accès.
realme R & Go & T & S Edition : Réglages > Réseau et internet > Réseau mobile > Sélectionner la carte réseau > Noms des points d'accès > ︙ dans le coin supérieur droit > Réinitialiser les points d'accès par défaut.
4. Consultez l'opérateur correspondant pour activer le service d'itinérance et savoir si la zone actuelle permet d'utiliser cette carte pour surfer sur Internet.
5. Activez et désactivez le mode avion, puis réessayez.
6. Mettez à jour le système avec la dernière version et réinitialisez les paramètres sans fil avant de l'utiliser.
Realme UI 1.0 et versions supérieures : Réglages > Rechercher 'Réinitialiser les paramètres réseau' > Réinitialiser les paramètres réseau.
realme UI R & T & Go & S Edition : Réglages > Système > Réinitialiser les options > Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth.
7. Si certaines applications ne peuvent pas utiliser les données mobiles, vérifiez si l'autorisation de données mobiles est activée.
Chemin d'accès : Appuyez longuement sur l'application > Infos sur l'application > Utilisation des données > Désactiver les données mobiles.
8. Désactivez la limite de données pour essayer.
Realme UI 1.0 et versions supérieures : Réglages > Rechercher Limite d'utilisation des données > Limite d'utilisation des données.
realme UI R & Go & S & T Edition : Réglages > Réseau et internet > Réseau mobile > Avertissement et limite de données > Définir la limite de données.
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez sauvegarder vos données et vous rendre au centre de service agréé Realme le plus proche pour les tester.
