Service de réparation realme
- Centre de service d’information agréé
- Selon chaque cas, realme offre différentes solutions pour réparer votre appareil. Envoyer votre produit à un centre de réparation agréé realme constitue la garantie d’une intervention faite par des experts formés et certifiés par realme, ainsi que l’utilisation de pièces originales certifiées.
Centre de service agréé en France :
Vous pouvez procéder une demande de prise en charge de votre appareil directement en ligne à l'adresse web suivante : https://monsavmobile.fr
Le produit sera ensuite collecté en point relais à votre convenance.
Pour connaitre l’avancement de votre réparation, rendez-vous sur le lien suivant : https://monsavmobile.fr/#!/fr/tracking/search
Vous pouvez également contacter le centre de réparation :
- Centre d’appel :0892 350 808
Ouvert du lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00
0,35€ /Min + Prix d'un appel local
- Courriel : service.clients@sbe-online.com
- Vérifier l'état d'une reparation:
Pour connaitre l’avancement de votre réparation, rendez-vous sur le lien suivant : https://monsavmobile.fr/#!/fr/tracking/search
- Avant d'envoyer votre téléphone :
Lorsque vous envoyez un téléphone pour une réparation, veuillez apporter votre livret de garantie, une copie de la preuve d'achat valide ainsi que la facture originale.
Avant d'envoyer l'appareil pour réparation, veuillez sauvegarder puis supprimer toutes les données (telles que les numéros de téléphone, les textes, les photos, etc.) que vous avez stockées, afin d'éviter toute perte ou divulgation lors d'une réparation ultérieure. Afin de respecter votre vie privée, le centre de réparation realme et son personnel ne seront pas responsables de la sauvegarde ou de la restauration des données pour vous, et ne seront pas responsables des conséquences résultant de la perte ou de la divulgation de ces données.
- Combien coûte ma réparation ?
Si la réparation est couverte par les conditions de garantie, il n’y aura aucun coût.
Si la panne n’est pas couverte, cela dépendra du type de réparation.
Veuillez contacter le centre de service en ce qui concerne l’assistance logistique. realme supportera les frais logistiques dans les deux sens pour la réparation en période de garantie.
- Autres informations
Pour en savoir plus sur notre politique de service, les conditions de vente et la politique de garantie, consultez le site web.
Si la politique de service est en contradiction avec les lois et réglementations nationales, toutes les lois et réglementations du pays sont prioritaires.
