Causas:
1. Una señal telefónica deficiente provoca la imposibilidad de recibir llamadas entrantes.
2. El fallo de la tarjeta SIM o el pago atrasado, VoWiFi desactivado o una señal Wi-Fi débil pueden provocar llamadas perdidas.
3. El teléfono está en modo No molestar y se ha configurado para permitir llamadas.
4. El teléfono está configurado para desviar llamadas a otros números, lo que provoca que el número de teléfono actual no reciba llamadas.
5. El teléfono tiene activada la función Filtrar llamadas spam, que puede bloquear algunas llamadas entrantes.
6. Los números bloqueados están configurados, lo que provoca que algunas llamadas telefónicas sean rechazadas.
7. Si este fenómeno se produce con frecuencia mientras se juega, es posible que se haya activado el modo de enfoque de juego.
Solución:
1. Si la señal de la tarjeta SIM muestra anomalías (por ejemplo, sólo 1-2 celdas, el teléfono está siempre en 2G/3G) y no puede recibir llamadas, suele tratarse de un problema con la red del operador local. Se recomienda ponerse en contacto con el operador local. Por supuesto, también puede cambiar la ubicación para ver si la señal del teléfono es normal.
2. Si la tarjeta SIM está descargada y sin pagar, es posible que no reciba correctamente las llamadas entrantes. Si VoWiFi no está activado o la señal Wi-Fi no funciona, también se perderá la recepción. Así que por favor consulte con su operador para asegurarse de que no hay anomalías con su tarjeta SIM , y asegúrese de que el VoWiFi está activado y la señal Wi-Fi está funcionando.
3. Si tienes activado No Molestar y has cambiado el ajuste Permitir llamadas de abajo, puede que no recibas llamadas. Por favor, vaya a Ajustes > Sonido y vibración > No molestar y cambie el Permitir llamadas desde abajo de nuevo a cualquiera.
4. Si el teléfono tiene activado el desvío de llamadas, éstas se transferirán a otro número de teléfono. Por favor, desactiva la función de desvío de llamadas e inténtalo de nuevo.
Todas las UI de realme: Abra la app Teléfono > Pulse Más opciones > Ajustes > Cuenta de llamadas > Ajustes de llamadas del operador/ajustes relacionados con el operador > Desvío de llamadas .
5. Si tiene activado el Filtro de llamadas no deseadas, es posible que no pueda responder a algunas llamadas. Se recomienda desactivar esta función.
6. Por favor, vaya a Teléfono > Haga clic en el icono de la esquina superior derecha > Ajustes > Números bloqueados para ver si ha bloqueado el número de la persona que llama. Si es así, por favor elimínalo.
7. Si este problema ocurre mientras estás jugando, es posible que tengas activado el modo Enfoque de juego, que impide recibir llamadas cuando estás jugando, o puedes desactivarlo en el Asistente de juego si no lo necesitas.
Si ninguno de los métodos anteriores resuelve tu problema, por favor haz una copia de seguridad de los datos de tu teléfono y lleva tu certificado de compra al centro de servicio realme autorizado más cercano para que lo comprueben y procesen.
