Causas:
1. Colgar accidentalmente el teléfono mientras la pantalla está encendida. Si la función de Pulsar botón de encendido para finalizar llamadas está activada, provocando que la llamada finalice al pulsar el botón de encendido por error.
2. Mala señal
2.1 Si lleva fundas protectoras de metal, plástico dorado u otros materiales, la señal del teléfono móvil quedará apantallada, lo que provocará una interrupción de la recepción y el envío de señales.
2.2 Excepción de la red del operador regional durante la llamada. Interrupción de la recepción o transmisión de la señal en zonas especiales, como trenes, ascensores, garajes subterráneos, etc.
3. Anomalía de la red o del teléfono móvil de la otra parte durante la llamada.
4. La tarjeta SIM está dañada.
5. El sistema del teléfono móvil es anormal.
Solución:
1. Por favor, asegúrese de que el teléfono está cerca de su oído cuando esté hablando, ya que el teléfono se pondrá en negro para evitar que cuelgue por error.
2. Se recomienda utilizar la funda protectora de plástico u original.
3. Se recomienda utilizar el teléfono móvil en una zona relativamente estable del entorno de la red.
4. Si sólo una persona se desconecta, puede ser causado por el teléfono móvil de la otra persona o anormalidad de la red, por favor verifique más a fondo con la otra persona.
5. Si el hardware de la tarjeta SIM está dañado, la llamada también puede interrumpirse. Se recomienda sustituir la tarjeta SIM y volver a intentarlo.
6. Si la versión del sistema del teléfono móvil es inferior, la compatibilidad de la red puede ser anormal, por lo que se recomienda actualizar a la última versión del sistema.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, por favor haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y lleve su certificado de compra al centro de servicio realme autorizado más cercano para su comprobación y procesamiento.
