Fenómeno del problema 1:
No hay tono de llamada al entrar una llamada.
Causas:
1. El modo No Molestar hará que el teléfono no suene cuando haya una llamada.
2. El teléfono está en modo silencio/vibración.
3. El archivo fuente de audio del tono de llamada personalizado puede no ser compatible con el teléfono, por lo que el teléfono no sonará cuando haya una llamada entrante.
4. Excepción en la configuración del sistema.
Soluciones:
1. Desactive el modo No molestar para volver a intentarlo.
2. Cambie al modo de timbre para volver a intentarlo.
3. Cambie un tono de llamada del sistema para volver a intentarlo.
4. Restablece todos los ajustes del sistema para volver a intentarlo.
versiones realme 1.0 y superiores: Ajustes > Buscar «Restablecer ajustes del sistema/ Restablecer todos los ajustes» en la barra de búsqueda.
realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Si los métodos anteriores no solucionan su problema, por favor, haga una copia de seguridad de sus datos con antelación y acuda al Centro de Servicio realme más cercano con su certificado de compra para que lo comprueben.
Problema 2:
Tiempo de timbre corto para llamadas entrantes.
Causas:
1. El archivo fuente de audio del tono de llamada personalizado es corto.
2. Cuando la llamada entrante está sonando, si se pulsa el botón de encendido, la llamada entrante se silenciará. Este es un fenómeno normal.
3. Si se activa Flip to mute incoming calls cuando suena la llamada entrante si se da la vuelta al teléfono, la llamada entrante se silenciará.
4. Excepción en la configuración del sistema.
Soluciones:
1. Cambie un tono de llamada del sistema para volver a intentarlo.
2. Por favor, evite pulsar el botón de encendido cuando hay una llamada.
3.Apague Flip para silenciar las llamadas entrantes para intentarlo de nuevo.
4. Restablece todos los ajustes del sistema para volver a intentarlo.
Ajustes > Busca «Restablecer ajustes del sistema/ Restablecer todos los ajustes» en la barra de búsqueda.
Si los métodos anteriores no solucionan su problema, por favor, haga una copia de seguridad de sus datos con antelación y vaya al Centro de Servicio realme más cercano con su certificado de compra para probarlo.
Problema fenómeno 3:
Tono de llamada bajo para las llamadas entrantes.
Causas:
1. Cuando el altavoz está bloqueado por objetos extraños o la carcasa del teléfono, el sonido de llamada será bajo.
2. El propio volumen del archivo fuente del tono de llamada personalizado es demasiado bajo.
3. 3. Algunas aplicaciones de terceros ocupan el canal de reproducción. Eso causa el tono de llamada bajo.
4. El volumen del teléfono es demasiado bajo.
Soluciones:
1. Borre los huecos de los altavoces para volver a intentarlo.
2. Cambie al modo de timbre para volver a intentarlo.
3. 3. Limpia el fondo para intentarlo de nuevo.
realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Ajustes adicionales/sistema > Gestor de procesos > Haz clic en Limpieza profunda.
4. Pulsa el botón de volumen + para subir el volumen.
5. Si la solución de problemas anterior no es válida, por favor actualice la versión del sistema a la última versión.
6. Si los métodos anteriores no solucionan su problema, por favor haga una copia de seguridad de sus datos por adelantado y vaya al Centro de Servicio realme más cercano con su certificado de compra para realizar pruebas.
