Causas:
1. La función de llamadas de alta definición VoLTE no está activada en el teléfono. Cuando el teléfono llama, la señal cae a 2G, y el teléfono no puede acceder a Internet cuando se utiliza la red 2G.
2. El sistema del teléfono es de doble tarjeta, doble espera y paso único. Si está utilizando tarjetas SIM duales, sólo la tarjeta de llamada está soportada para utilizar los datos para acceder a Internet, y la tarjeta que no es de llamada no está soportada para utilizar los datos para acceder a Internet. Este es un fenómeno normal.
3. El teléfono se queda sin crédito y no puede acceder a Internet.
4. Las tarjetas SIM anormales y la red inestable hacen que el teléfono no pueda acceder a Internet.
5. Después de activar el ahorro de datos, la aplicación no podrá utilizar la red de datos en segundo plano.
Solución:
1. Si la señal del teléfono cae a 2G durante la llamada, se recomienda ponerse en contacto con el operador para habilitar la función VoLTE antes de usarla.
2. Se recomienda activar Usar datos móviles durante las llamadas/.
realme UI 5.0: Ajustes > Red móvil > Permitir cambio de datos móviles
realme UI 4.0 & 3.0: Ajustes > Red móvil > Ajustes avanzados/más > Activar Usar datos móviles durante llamadas.
realme UI 2.0 & 1.0: Ajustes > Tarjeta SIM y datos móviles > Activar Usar Internet durante llamadas en SIM de datos secundaria.
realme UI R & Go & T & S & U Edition: No soportado
3. Se recomienda consultar con el operador para comprobar su saldo.
4. Se recomienda sustituir la tarjeta SIM o intentar cambiar el entorno actual.
5. Por favor, desactive el Ahorro de Datos para intentarlo.
realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar «Ahorro de datos» en la barra de búsqueda > Ahorro de datos.
realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Red e Internet > Ahorro de datos.
Ten en cuenta que algunas aplicaciones bancarias pueden tener restringido el uso de internet por motivos de seguridad.
Si nada de lo anterior puede resolver tu problema, por favor haz una copia de seguridad de tus datos y visita el centro de servicio realme autorizado más cercano para realizar pruebas.
