Fenómeno del problema:
Imposibilidad de cambiar entre las cámaras delantera y trasera.
Causas:
1. La app de cámara de terceros es anormal.
2. La app de cámara es anómala y no se puede cambiar entre las cámaras delantera y trasera.
3. El sistema está temporalmente anormal.
4. Hay algún problema con el hardware de la cámara.
Solución:
Por favor, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Utilice la cámara integrada para intentarlo de nuevo.
2. Pulsa prolongadamente la aplicación de la cámara > Información de la aplicación > Uso de almacenamiento > Borrar datos y caché para volver a intentarlo.
3. Reinicia el teléfono para volver a intentarlo.
Para dispositivos realme cuyo sistema de fábrica es realme UI 2.0/realme UI 1.0/ realme UI R & Go & S Edition: Mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para reiniciar el teléfono.
Para dispositivos realme cuyo sistema de fábrica es un realme UI 3.0/4.0/5.0 y realme UI T & U Edition: Pulsando prolongadamente el botón de encendido y el botón de Volumen +, aparecerá la opción de apagar y reiniciar.
4. Realice la prueba de diagnóstico:
realme UI 3.0 y versiones superiores: Ve al Administrador del teléfono > Pulsa en Herramienta en la parte inferior derecha de la pantalla o Pulsa en ︙ en la esquina superior derecha > Diagnóstico > Selecciona la prueba de la Cámara y desmarca el resto de pruebas si no hay ningún otro problema > Ejecutar Diagnóstico.
realme UI 2.0: Vaya a Administrador del teléfono > Diagnóstico > Continuar > Seleccione la prueba de la cámara y anule la selección del resto de pruebas si no hay ningún otro problema > Ejecutar Diagnóstico.
realme UI 1.0: Administrador del teléfono > Comprobación rápida > Seleccione la prueba de la cámara y anule la selección del resto de pruebas si no hay ningún otro problema > Ejecutar Diagnóstico.
realme R & & T & S & Go Edition: No soportado
5. Por favor, compruebe y actualice el sistema a la última versión.
Si ninguna de estas soluciones funciona, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y acuda al centro de servicio realme autorizado más cercano para su detección.
